O Balanced Scorecard (BSC), técnica de planejamento empresarial desenvolvida pelos professores de Harvard Kaplan e Norton (1996), propicia o alinha...

O Balanced Scorecard (BSC), técnica de planejamento empresarial desenvolvida pelos professores de Harvard Kaplan e Norton (1996), propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações, serviços) aos objetivos estratégicos do negócio, considerando as perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e, por fim, do aprendizado e crescimento. Sobre BSC, avalie as assertivas a seguir: I. O BSC demonstra uma relação de causa e efeito e é uma poderosa ferramenta de planejamento e de gestão de desempenho específica para promover o alinhamento dos objetivos da área de negócios com as diversas áreas das empresas. II. A perspectiva de aprendizagem e crescimento não contempla infraestrutura e tecnologias, pois o foco recai no capital humano envolvido com a elaboração do BSC. III. O BSC é um método bastante utilizado para escolher os indicadores-chave (KPI) e conectá-los com os objetivos da organização, estabelecendo uma relação entre os KPIs, o processo medido pelo KPI e os objetivos da organização, apresentados na perspectiva financeira. Com base nessas informações, é CORRETO apenas o que se afirma em: Questão 1Resposta a. Assertiva I b. Assertivas II e III c. Assertivas I e III d. Assertivas I e II e. Assertiva III