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* Algumas perguntas ainda não avaliadas Prova Presencial 20192_1 Vencimento 21 set em 23:59 Pontos 60 perguntas 10 Disponível 16 set em 0:00 - 21 set em 23:59 6 dias Limite de tempo 60 minutos Instruções Histórico de tentativas Tentativa Hora Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 28 minutos 35 de 60 * Prova Presencial A Prova Presencial tem peso 60 e é composta de: 8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos); 2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10 pontos); Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade avaliativa. A prova abrange todo o conteúdo proposto na disciplina, leia as rotas, assista às videoaulas leia os slides, faça os exercícios proposto e caso haja dúvidas do conteúdo, contate o tutor responsável pela disciplina para esclarecimentos. https://dombosco.instructure.com/courses/1597/quizzes/8794/history?version=1 https://dombosco.instructure.com/courses/1597/pages/pagina-inicial As respostas corretas estarão disponíveis em 22 set em 0:00. Pontuação deste teste: 35 de 60 * Enviado 16 set em 20:33 Esta tentativa levou 28 minutos. 5 / 5 ptsPergunta 1 O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que alguns se movem para frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal, partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto: Comunicação Risco Posse física Negociação Promoção 5 / 5 ptsPergunta 2 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique- as como certas ou erradas. I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de alternativas de canais de marketing. II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada comprador em potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado. III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final. IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal. Errada; Errada; Errada; Errada. Certa; Errada; Certa; Errada. Certa; Certa; Errada; Errada. Certa; Certa; Certa; Certa. Errada; Certa; Certa; Errada. I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de ferramentas de comunicação. IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do canal, senão não justificaria o seu uso. 5 / 5 ptsPergunta 3 O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A definição do número de membros de canal designa a extensão de um canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema: I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os varejistas. II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e venda, podendo vender não só como atacado, mas também como varejista para atender o consumidor final. III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na gôndola. Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s) I e II. II e III. I e III. II I, II e III Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante vende direto para o consumidor final. Um bom exemplo são as vendas porta a porta. 5 / 5 ptsPergunta 4 A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400 marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se trata de amplitude dos canais de distribuição, essa representa o número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade distribuição, há características que a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais distribuição. Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela Unilever, marque a alternativa correta no que diz respeito a essa modalidade de distribuição: É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em qualquer lugar e em qualquer momento. É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo para limitar os locais de acesso aos produtos. É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante. É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, e para isso o fabricante define bem os locais para distribuí-los. É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a disponibilidade do produto em várias lojas de cada região. 0 / 5 ptsPergunta 5IncorretoIncorreto Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção verdadeira: I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro como adversário ou oponente. II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às demandas por prestação de serviço do usuário final. III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros. IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes entre os membros representa uma das fontes de conflito de canais. Estão corretas as afirmativas: I, II e III II e IV I, II e IV I e II I e III 5 / 5 ptsPergunta 6 Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal, são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim, para desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de produção de serviços desejados pelos clientes alvos relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema: Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência no comportamento do cliente. O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o que precisam. Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é um critério agregador de valor nos tempos atuais. A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao apoio de serviço que o canal pode oferecer. O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal permite que um cliente normal compre em determinada ocasião. A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de marketing facilita a compra do produto para os clientes. Essa conveniência ajuda os clientes a economizarem tempo e custos para procurar produtos. 5 / 5 ptsPergunta 7 Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto o que se afirma em: Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a quantidade de produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos que o usuário final procura O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta para criação das transações. O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à DEMANDA para criação das transações. Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada comprador potencial para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado. Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores a partir do momento que consegue disponibilizar o produto certo para o cliente certo. A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do número de fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir o número de contatos no canal de distribuição.5 / 5 ptsPergunta 8 A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação estrutura dos canais de distribuição, escolha a alternativa que indica o tipo de intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do canal) escolhidos pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos. Varejo e distribuição seletiva. Atacado, franquias e distribuição intensiva. Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva. Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva. A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias). Adota o modelo de lojas próprias (152 abertas em 2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação. Quanto à intensidade do canal, adota a distribuição exclusiva, pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto, colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria) Varejo e distribuição intensiva. Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9 Grande parte dos fabricantes, não vende diretamente seus produtos para os consumidores finais. Utilizam vários intermediários para realizarem diversas funções necessárias. Nesse contexto, a definição da estrutura de canal que a empresa irá utilizar, é de suma importância. Por estrutura de canal, entende-se que é: “O grupo de membros do canal para o qual foi alocado um conjunto de tarefas de distribuição” (ROSENBLOOM, 2002 p. 37). A figura 1 ilustra a representação da estrutura de canal para bens de consumo. Com base nos conceitos acima e na ilustração sobre estrutura de canal, pede: a) Conceitue os principais intermediários do canal de marketing e discorra sobre suas funções. b) Discorra sobre os diferentes níveis de canal apresentados na figura 1. Sua Resposta: c) Apresente um exemplo prático de empresas que utilizam o Canal A, Canal B e Canal C. Um exemplo de intermediário de canal são os atacadistas que compram em grande quantidade do agente ou representante comercial de uma grande fabrica por um custo menor , por sua vez o varejista, o qual geralmente visa ter uma variedade de produtos compra do atacado em pequena quantidade para atender diretamente o consumidor final . Natura - canal A : Fabrica direto pro consumidor Audi - canal B : Fabrica , concessionaria ,consumidor Sherwin wiliams- canal C : Fabrica ,Atacado Ex: Danti em Curitiba,Varejo pequenas lojas que não tem volume pra comprar de fabrica que vendem direto pro consumidor final. Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 10 Sua Resposta: “O setor de varejo sempre foi um grande laboratório de marketing, um local mágico onde todas as experiências de consumo se realizam. E nos últimos anos vem passando por profundas mudanças que exigem um novo direcionamento das empresas que atuam nessa empolgante e desafiadora atividade, deste ou daquele lado do balcão” (Moura, 2004 – Varejista.com). a) Discorra sobre essa afirmativa e estratégias de marketing que os varejistas estão utilizando com maior efetividade para o acompanhamento das mudanças no mercado. b) Varejo omnichannel, a transição do varejo on para off-line é uma tendência no setor do varejo, que representa desafios para as decisões e gestão dos canais de marketing. Comente sobre essa tendência e sua relação com a afirmação do enunciado desta questão. Os varejistas estão procurando fidelizar seus clientes os aproximando de si, procurando descobrir os produtos que seus clientes consomem com mais frequência e tendo disponível em seu estoque a pronta entrega para não dar oportunidade de procurarem na concorrência, visando um atendimento rápido e eficaz. Pontuação do teste: 35 de 60