Prova Canais de Marketing

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Prova Eletrônica
Entrega 25 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 25 abr em 23:59 aproximadamente 1 mês
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 12 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 22 abr em 15:51
Esta tentativa levou 12 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A
definição do número de membros de canal designa a extensão de um
canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:
https://dombosco.instructure.com/courses/4546/quizzes/16270/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/4546/quizzes/16270/take?user_id=30781
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso
de bens de consumo os mais utilizados são os atacadistas e os
varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e
venda, podendo vender não só como atacado, mas também como
varejista para atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de
distribuir e na maneira com que faz o produto chegar rapidamente na
gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
 II e III. 
 I, II e III 
 II 
 I e II. 
 I e III. 
Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o
fabricante vende direto para o consumidor final. Um bom
exemplo são as vendas porta a porta.
3 / 3 ptsPergunta 2
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade,
é muito importante que os gestores administrem o nível de serviço e
estabeleçam critérios relativos à distribuição, de maneira que atinja o
nível de serviço desejado. Assim, três fatores são considerados como
fundamentais para determinar o nível de serviço em distribuição.
Assinale a alternativa correta que aponta esses três fatores:
 Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço. 
 Transparência, Desempenho e Conveniência. 
 Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência. 
 Rapidez, Conveniência e Nível de estoque. 
 Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde
à opção verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu
parceiro como adversário ou oponente.
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para
atender às demandas por prestação de serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal
trabalhem de forma cooperada e não como concorrente potencial dos
demais membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito
diferentes entre os membros representa uma das fontes de conflito de
canais.
Estão corretas as afirmativas:
 I, II e III 
 I e III 
 I e II 
 II e IV 
 I, II e IV 
Trabalhar de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais
membros não é suficiente para que não haja conflito de canal. Há várias outras
fontes responsáveis por conflitos entre os membros do canal.
3 / 3 ptsPergunta 4
A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com
um apelo menos elitizado, vem crescendo de forma instigante e
inspiradora. Em relação estrutura dos canais de distribuição, escolha a
alternativa que indica o tipo de intermediário e a estratégia de
distribuição (intensidade do canal) escolhidos pela Cacau Show para
disponibilizar os seus produtos.
 Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva. 
A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e
franquias). Adota o modelo de lojas próprias (152 abertas em
2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação.
Quanto à intensidade do canal, adota a distribuição exclusiva,
pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto,
colocando-o apenas em lojas exclusivas (franquia ou própria)
 Atacado, franquias e distribuição intensiva. 
 Varejo e distribuição seletiva. 
 Varejo e distribuição intensiva. 
 Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva. 
3 / 3 ptsPergunta 5
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing,
em que alguns se movem para frente do canal, partindo dos
produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal,
partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
 Posse física 
 Promoção 
 Comunicação 
 Risco 
 Negociação 
3 / 3 ptsPergunta 6
A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais
de 400 marcas e as distribui em vários lugares do mundo. Quando se
trata de amplitude dos canais de distribuição, essa representa o
número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em
cada modalidade distribuição, há características que a empresa
precisa considerar nas decisões sobre canais distribuição.
Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela
Unilever, marque a alternativa correta no que diz respeito a essa
modalidade de distribuição:
 
É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas
um grande distribuidor para atuar na região definida pelo fabricante.
 
É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes
da compra, e para isso o fabricante define bem os locais para
distribuí-los.
 
É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas
procuram em qualquer lugar e em qualquer momento.
 
É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a
pulverização e a disponibilidade do produto em várias lojas de cada
região.
 
É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor
exclusivo para limitar os locais de acesso aos produtos.
3 / 3 ptsPergunta 7
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do
cliente, definir os objetivos do canal e avaliar as alternativas de canal,
são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim,
para desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de
produção de serviços desejados pelos clientes alvos relaciona-se a
vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre esse tema:
 
O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o
canal permite que um cliente normal compre em determinada
ocasião.
 
Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo
canal, que é um critério agregador de valor nos tempos atuais.
 
O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing
deve ser avaliado, pois, maior variedade aumenta a chance dos
clientes encontrarem o que precisam.
 
A conveniência espacial é um aspecto de grande importância
relacionada ao apoio de serviço que o canal pode oferecer.
 
Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o
aspecto tempo de espera pela mercadoria exerce grande influência
no comportamento do cliente.
A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal
de marketing facilita a compra do produto para os clientes. Essa
conveniência ajuda os clientes a economizarem tempo e custos
para procurar produtos.
3 / 3 ptsPergunta 8
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que
geram o desenvolvimento e a mudança de canais. A respeito desse
tema é incorreto o que se afirma em:
 
Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos
vendedores a partir do momento que consegue disponibilizar o
produto certo para o cliente certo.
 
A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela
redução do número de fornecedores utilizados, também condiz com o
conceito de reduzir o número de contatos no canal de distribuição.
 
Os intermediáriosajustam a discrepância de sortimento existente
entre a quantidade de produtos que a indústria fabrica e a quantidade
de produtos que o usuário final procura
 
Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com
cada comprador potencial para criar todos os intercâmbios possíveis
de mercado.
 
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um
estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator
relacionado à oferta para criação das transações.
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um
estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que é um fator
relacionado à DEMANDA para criação das transações.
3 / 3 ptsPergunta 9
 A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e
classifique-as como certas ou erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos
de alternativas de canais de marketing.
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com
cada comprador em potencial para criar todos os intercâmbios
possíveis de mercado.
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados
para disponibilizar os bens de consumo ao consumidor final.
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor
para o cliente, mas contribuem para o aumento do custo no canal.
 
 Errada; Errada; Errada; Errada. 
 Errada; Certa; Certa; Errada. 
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de
ferramentas de comunicação.
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do
custo do canal, senão não justificaria o seu uso.
 Certa; Certa; Errada; Errada. 
 Certa; Certa; Certa; Certa. 
 Certa; Errada; Certa; Errada. 
3 / 3 ptsPergunta 10
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis
lojas criadas especialmente para receber e atender o público infantil,
que são espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que
proporcionam às crianças conforto e bem-estar. Além disso está
presente em mais de 15 mil lojas multimarcas distribuídas em todo o
Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da empresa, é
correto afirmar que:
 
Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e
penetração de mercado, pode-se dizer que a distribuição intensiva
seria uma decisão mais coerente com as estratégias de
posicionamento e diferenciação da Brandili do que a distribuição
seletiva e a exclusiva.
 
O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a
extensão dos canais de distribuição utilizados pela Brandili.
 
Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível
identificar que a empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de
canais indiretos de marketing.
No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza
tanto canais diretos, representados pelas lojas próprias, como
canais indiretos, com a utilização de lojas multimarcas,
mencionadas ao final do texto.
 
O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a
existência de atacadistas nos canais de distribuição da Brandili.
 
As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os
pedidos conforme o nível da demanda estimada, negociar os
produtos da Brandili com os clientes, receber os pagamentos dos
clientes e realizar os pagamentos à Brandili.
Pontuação do teste: 30 de 30