COMUNICAÇÃO- RESUMO

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COMUNICAÇÃO – CONCEITOS 
 
 
A comunicação desempenha um papel fundamental na psicologia organizacional e do 
trabalho, sendo um elemento-chave para o funcionamento eficaz das organizações e para o 
bem-estar dos indivíduos que nelas trabalham. Dentro desse contexto, a comunicação pode 
ser definida da seguinte forma: 
 
Comunicação na Psicologia Organizacional e do Trabalho é o processo pelo qual informações, 
ideias, sentimentos e mensagens são trocados entre membros de uma organização ou entre 
a organização e seu ambiente externo, com o objetivo de facilitar o alcance de metas 
organizacionais, o entendimento mútuo e a satisfação das necessidades individuais e 
coletivas. Esse processo envolve a transmissão, recepção, interpretação e feedback das 
mensagens, bem como a influência das dinâmicas organizacionais, culturais e sociais na 
forma como a comunicação é realizada. 
 
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho desempenha diversos papéis, incluindo: 
 
1. **Transmissão de Informações**: A comunicação é essencial para a distribuição de 
informações relevantes para o desempenho das tarefas, tomada de decisões e 
planejamento. 
 
2. **Coordenação e Colaboração**: Facilita a coordenação de esforços entre os membros da 
equipe, departamentos e níveis hierárquicos, promovendo a colaboração eficaz. 
 
3. **Motivação e Engajamento**: A comunicação eficaz pode motivar os funcionários, 
fornecendo feedback construtivo, reconhecimento e incentivo. 
 
4. **Resolução de Conflitos**: Ajuda a identificar e resolver conflitos de maneira 
construtiva, promovendo um ambiente de trabalho mais harmonioso. 
 
5. **Criação de Cultura Organizacional**: A forma como a comunicação é realizada 
influencia a cultura da organização, seus valores e normas. 
 
6. **Desenvolvimento Profissional**: A comunicação suporta o desenvolvimento dos 
funcionários, fornecendo feedback de desempenho, treinamento e oportunidades de 
crescimento. 
 
7. **Liderança Eficaz**: Líderes eficazes são hábeis comunicadores, capazes de inspirar, 
influenciar e alinhar as equipes com os objetivos organizacionais. 
 
É importante ressaltar que a comunicação eficaz não se limita apenas à transmissão de 
mensagens, mas também à escuta ativa, à compreensão das necessidades dos funcionários e 
à adaptação do estilo de comunicação às diferentes situações e públicos. Em resumo, a 
comunicação desempenha um papel crítico na promoção do sucesso organizacional e no 
bem-estar dos indivíduos dentro das organizações.