HARVARD CASE-GESTÃO E LIDERANÇA docx

Prévia do material em texto

FGV- FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS 
PAMELA SANTANA SILVINO
GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA – T 11
SÃO PAULO – SP 
2023
Questões propostas:
Questão 1
Com base obrigatoriamente no estudo de caso apresentado e nos conteúdos trabalhados
na unidade 2 da apostila da disciplina, escolha uma das correntes teóricas clássicas
apresentadas na Unidade 2 da apostila desta disciplina para explicar o processo de
motivação dos funcionários que pode ser observado com essa nova estrutura, justificando /
explicando as principais características da teoria escolhida passíveis de serem observadas
no estudo de caso, bem como indicando e explicando inclusive o tipo de poder mais
fortalecido por esse modelo.
Resposta: No Estudo de Caso da Disney Animation, a nova estrutura de trabalho e o
ambiente colaborativo têm um papel importante na motivação dos funcionários. Para
entender esse processo, podemos usar a Teoria das Necessidades de Maslow. Essa teoria
sugere que as pessoas têm diferentes necessidades hierarquicamente organizadas, e à
medida que uma necessidade é satisfeita, outra assume o papel de motivador.
No caso da Disney Animation, podemos identificar como as diferentes necessidades são
atendidas. Primeiro, as necessidades fisiológicas são supridas por meio de um ambiente
de trabalho adequado, salários justos e benefícios. Em seguida, as necessidades de
segurança são atendidas, pois a nova estrutura promove a colaboração e oferece um
ambiente seguro e estável para os funcionários.
As necessidades sociais são valorizadas na Disney Animation, que incentiva o trabalho em
equipe e a interação entre os departamentos. Isso cria um senso de pertencimento e
fortalece as relações entre os funcionários. Além disso, a empresa promove um ambiente
de respeito mútuo e valorização do trabalho de cada um.
As necessidades de estima são atendidas por meio de uma cultura de feedback contínuo e
reconhecimento das contribuições individuais. A nova estrutura de trabalho também
fortalece a autoestima dos funcionários, que são encorajados a expressar sua criatividade
e buscar inovação.
Por fim, a Disney Animation busca atender às necessidades de autorrealização,
oferecendo um ambiente criativo e desafiador. A nova estrutura permite que os
funcionários desenvolvam suas habilidades e alcancem seu máximo potencial,
contribuindo para projetos de animação de alta qualidade.
Nesse contexto, o poder de influência é fortalecido. Na Disney Animation, o poder não é
baseado apenas na autoridade formal, mas também na influência que cada indivíduo
exerce por meio de suas ideias e habilidades. A colaboração interdisciplinar permite que
todos os funcionários sejam coautores do processo criativo, promovendo um ambiente de
empoderamento e participação.
Em poucas palavras, a nova estrutura de trabalho da Disney Animation motiva os
funcionários ao atender às suas necessidades básicas, proporcionar um ambiente seguro
e colaborativo, valorizar o trabalho em equipe, reconhecer as contribuições individuais,
estimular a criatividade e proporcionar oportunidades de crescimento pessoal e
profissional. Esse modelo fortalece o poder de influência, permitindo que todos os
funcionários contribuam ativamente para o sucesso da empresa.
Questão 2
Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos da
unidade sobre Clima Organizacional e Gestão de Conflitos (unidade 3), proponha uma
ação para cada um desses tópicos (clima organizacional e gestão de conflitos), que
poderão ser desenvolvidas nesse contexto da Disney, para garantir que essa estrutura
propicie de fato um clima organizacional construtivo e propositivo, com poucos ou nenhum
conflitos.
Resposta: Para garantir um clima organizacional positivo e minimizar conflitos na Disney
Animation, algumas ações podem ser implementadas. Primeiro, é importante promover a
comunicação aberta e transparente, permitindo que os funcionários expressem suas ideias
e se sintam ouvidos. Isso pode ser feito através de reuniões regulares, sessões de
feedback e espaços de discussão.
Além disso, é essencial criar um ambiente de confiança e respeito entre os membros da
equipe. Isso pode ser alcançado por meio de atividades de integração e team building, que
ajudam a fortalecer os relacionamentos e a construir um senso de unidade. A liderança
desempenha um papel crucial, demonstrando confiança nos funcionários, delegando
responsabilidades e reconhecendo suas contribuições.
Quanto à gestão de conflitos, é importante estabelecer processos formais para lidar com
disputas. Isso pode envolver a designação de mediadores ou facilitadores que ajudem a
resolver os conflitos de forma imparcial e construtiva. A promoção do diálogo aberto e da
busca de soluções colaborativas também é fundamental.
Investir em treinamento de habilidades de comunicação e resolução de conflitos é outra
ação importante. Isso permitirá que os funcionários desenvolvam habilidades de escuta
ativa, empatia e negociação, tornando-os mais aptos a lidar com conflitos de maneira
saudável. Além disso, é fundamental que a liderança seja um exemplo nesse sentido,
promovendo um ambiente de respeito, equidade e colaboração.
Essas ações visam criar um clima organizacional saudável, no qual os funcionários se
sintam valorizados e motivados. Ao promover a comunicação aberta, o respeito mútuo e a
resolução construtiva de conflitos, a Disney Animation poderá criar um ambiente de
trabalho positivo, propício à colaboração e à inovação.
Questão 3
Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos
conceituais apresentados na unidade 4 da apostila, explique como a adoção de um
Programa de ESG / ASG pode aprimorar os processos de gestão de pessoas desse
contexto do estudo de caso da Disney, considerando especificamente:
- Dimensão Governança: o indicador “Código de Conduta” / ou “Engajamento das
Partes Interessadas”; (escolha um dos dois indicadores)
- Dimensão Social: o indicador “Trabalho Forçado (ou análogo ao escravo) na Cadeia
de Suprimentos / ou “Promoção da Diversidade e Equidade” / ou “Relação com
empregados (efetivos, terceirizados, temporários ou parciais)” / ou “Compromisso
com o Desenvolvimento Profissional”. (escolha um dos quatro indicadores)
Justifique sua resposta, apresentando também um exemplo de situação real para cada
uma das duas dimensões considerando o contexto do referido estudo de caso.
Resposta: A adoção de um Programa de ESG/ASG (Environmental, Social and
Governance/Environmental, Social and Governance) pode trazer melhorias significativas
nos processos de Gestão de Pessoas no contexto do estudo de caso da Disney Animation.
O ESG/ASG é uma abordagem que integra considerações ambientais, sociais e de
governança nas estratégias e práticas de uma organização.
Na dimensão de Governança, a escolha do indicador "Código de Conduta" pode fortalecer
os processos de Gestão de Pessoas na Disney Animation. Um Código de Conduta é um
conjunto de diretrizes e normas éticas que orientam o comportamento dos funcionários e
da organização como um todo. Ao adotar um Código de Conduta sólido, a Disney
Animation estabelece padrões claros de conduta e valores éticos, promovendo a
transparência, a integridade e a responsabilidade.
Um exemplo de situação real é a implementação de treinamentos regulares sobre o
Código de Conduta para todos os funcionários da Disney Animation. Esses treinamentos
podem abordar temas como ética no trabalho, respeito aos direitos humanos, combate à
corrupção e proteção dos recursos naturais. Isso garante que todos os funcionários
estejam cientes das expectativas da empresa em relação ao seu comportamento e tomada
de decisão.
Na dimensão Social, a escolha do indicador "Promoção da Diversidade e Equidade" pode
aprimorar os processos de Gestão de Pessoas na Disney Animation. A promoção da
diversidade e equidade envolve criar um ambiente inclusivo que valoriza e respeita as
diferenças individuais, como gênero, raça,etnia, orientação sexual, entre outras. Além
disso, busca-se garantir igualdade de oportunidades para todos os funcionários.
Um exemplo de situação real é a implementação de políticas e programas de diversidade e
inclusão na Disney Animation. Isso pode incluir a adoção de práticas de recrutamento e
seleção que valorizem a diversidade, a criação de grupos de afinidade para apoiar
diferentes grupos de funcionários e a implementação de programas de desenvolvimento e
capacitação que promovam a equidade de oportunidades.
Essas ações contribuem para criar um ambiente de trabalho mais inclusivo, onde todos os
funcionários se sintam valorizados e respeitados, independentemente de suas
características individuais. Além disso, a promoção da diversidade e equidade estimula a
criatividade, inovação e a capacidade de adaptação da empresa, tornando-a mais
competitiva e preparada para enfrentar os desafios do mercado.
Em resumo, a adoção de um Programa de ESG/ASG, com enfoque nos indicadores de
Governança, como o Código de Conduta, e na dimensão Social, como a Promoção da
Diversidade e Equidade, pode fortalecer os processos de Gestão de Pessoas na Disney
Animation. Essas ações promovem uma cultura organizacional ética, transparente e
inclusiva, beneficiando tanto os funcionários quanto a própria empresa.
Questão 4
Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos
conceituais das unidades 6 e 7 da apostila da disciplina, suponha que você representa
uma empresa especializada em avaliação de desempenho. Com base em tais premissas e
situação hipotética, proponha um plano de avaliação de desempenho para esse contexto
do estudo de caso da Disney, considerando um método avaliativo específico. Justifique sua
escolha.
Observação: não pode responder que contrataria uma consultoria terceirizada para
efetuar essas atividades. Tem que imaginar que você é o responsável pelo planejamento
e execução do mesmo.
Resposta: Como representante de uma empresa especializada em avaliação de
desempenho, minha proposta de plano de avaliação para o contexto do estudo de caso da
Disney seria baseada no método de Avaliação 360 graus. Esse método avaliativo é
amplamente utilizado e oferece uma visão abrangente e multifacetada do desempenho dos
colaboradores. Eis a justificativa:
a) Abrangência: A Avaliação 360 graus permite obter feedback de diversas fontes,
incluindo supervisores, pares, subordinados e até mesmo clientes. Dado o ambiente
dinâmico e interativo da Disney, é essencial considerar múltiplas perspectivas para avaliar
o desempenho dos funcionários, uma vez que eles interagem com diferentes partes
interessadas.
b) Feedback holístico: Esse método proporciona uma visão completa do desempenho, não
se restringindo apenas a competências técnicas, mas também abrangendo aspectos
comportamentais e socioemocionais. Na Disney, além das habilidades técnicas, é
fundamental avaliar a capacidade dos funcionários de fornecer um excelente atendimento
ao cliente, trabalhar em equipe e demonstrar os valores e cultura da empresa.
c) Melhoria contínua: A Avaliação 360 graus incentiva o desenvolvimento contínuo dos
colaboradores. Ao receber feedback de várias fontes, os funcionários têm a oportunidade
de identificar áreas de melhoria e desenvolver um plano de aprimoramento personalizado.
Isso está alinhado com a cultura de aprendizado e crescimento da Disney, em que os
funcionários são encorajados a buscar constantemente a excelência.
d) Engajamento dos colaboradores: A inclusão dos próprios funcionários no processo de
avaliação, permitindo que também forneçam feedback sobre si mesmos e sobre seus
colegas, promove um maior engajamento e sentimento de pertencimento. Isso pode
fortalecer a cultura colaborativa e a identificação com os valores e objetivos da Disney.
e) Cultura de transparência e feedback: A Avaliação 360 graus fomenta uma cultura de
transparência e feedback aberto na organização. Na Disney, onde a comunicação eficaz é
crucial, esse método contribui para a melhoria contínua dos processos e do atendimento
ao cliente, além de facilitar a resolução de problemas e o desenvolvimento de soluções
inovadoras.
Dessa forma, o plano de avaliação de desempenho utilizando o método da Avaliação 360
graus proporciona uma análise abrangente e direcionada do desempenho dos funcionários
da Disney, permitindo identificar pontos fortes, áreas de melhoria e promover um ambiente
de aprendizado e crescimento constante. Além disso, promove o desenvolvimento pessoal
e profissional dos funcionários. Na Disney Animation, onde a inovação e o avanço
tecnológico são constantes, é importante fornecer feedback construtivo e abrangente aos
colaboradores. Isso ajuda a identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de
crescimento, incentivando a aprendizagem contínua e a colaboração entre os membros da
equipe.
Questão 5
Com base obrigatoriamente no texto do estudo de caso em análise e nos conteúdos
conceituais da unidade 8 da apostila da disciplina, suponha que você foi contratado
para reestruturar as propostas de formações para as mudanças que foram executadas no
referido estudo de caso. Considerando esse contexto hipotético, apresente uma proposta
que contenha as seguintes sugestões de formação e de gestão de conhecimento para a
empresa do Estudo de Caso:
- uma sugestão de treinamento;
- uma sugestão de educação continuada;
- um plano resumido de gestão do conhecimento, (com a descrição da lógica do processo
de gestão do conhecimento).
Justifique cada um dos exemplos propostos, com base nos conceitos apresentados na
apostila da disciplina.
Observação: não pode responder que contrataria uma consultoria terceirizada para
efetuar essas atividades. Tem que imaginar que você é o responsável pelo planejamento
e execução do mesmo enquanto especialista no tema.
Resposta: Como especialista responsável por reestruturar as propostas de formação no
estudo de caso da Disney, minha sugestão é implementar um treinamento em Pensamento
Criativo e Solução de Problemas. Esse treinamento visa desenvolver habilidades
cognitivas e interpessoais dos colaboradores, estimulando a geração de ideias inovadoras
e a resolução criativa de problemas em equipe. Além disso, proponho a criação de um
programa de Mentoria e Coaching para promover a educação continuada dos
colaboradores, por meio da troca de conhecimentos entre profissionais experientes e
novos talentos. Essa abordagem fomenta o crescimento profissional e fortalece o
relacionamento interpessoal. Para gerir o conhecimento de forma eficiente, propõe-se a
implementação de um plano que engloba a identificação e documentação dos
conhecimentos-chave, o compartilhamento por meio de plataformas internas, o estímulo à
aprendizagem e inovação, e a avaliação contínua para melhorias. Essas ações estão
alinhadas aos conceitos de educação corporativa e gestão do conhecimento, visando
impulsionar a inovação, o desenvolvimento dos colaboradores e o alcance dos objetivos
estratégicos da Disney.
1. Sugestão de treinamento:
Considerando a importância da inovação e criatividade no contexto da Disney, sugiro a
implementação de um treinamento em Pensamento Criativo e Solução de Problemas. Esse
treinamento visa desenvolver habilidades cognitivas e interpessoais dos colaboradores,
estimulando a geração de novas ideias, a resolução de problemas de forma criativa e a
colaboração em equipe. Justificativa: Com base no conceito de treinamento apresentado
na unidade 8, o treinamento em Pensamento Criativo e Solução de Problemas atende às
necessidades da organização, pois promove o desenvolvimento das habilidades
necessárias para impulsionar a inovação e a criatividade no trabalho. Além disso, o
treinamento contribui para a melhoria do desempenho dos colaboradores, impactando
positivamente nos resultados estratégicos da empresa.
2. Sugestão de educação continuada:
Para promover a atualização constante dos colaboradores,sugiro a implementação de um
programa de Mentoria e Coaching. Esse programa envolverá a parceria entre
colaboradores experientes e novos talentos, visando ao compartilhamento de
conhecimentos, ao desenvolvimento de habilidades específicas e ao apoio no alcance de
metas profissionais. Justificativa: O programa de Mentoria e Coaching permite que os
colaboradores continuem aprendendo e se desenvolvendo ao longo do tempo. Ao conectar
colaboradores experientes com os mais novos, a empresa promove a transferência de
conhecimentos, fortalece o relacionamento interpessoal e cria um ambiente propício para o
crescimento profissional. Essa iniciativa contribui para o aprimoramento individual e
coletivo, alinhando-se aos objetivos estratégicos da organização.
3. Plano resumido de gestão do conhecimento:
A gestão do conhecimento é fundamental para a organização aproveitar e compartilhar o
conhecimento interno de forma eficiente. Propõe-se a implementação de um plano que
inclui as seguintes etapas:
a) Identificação e documentação do conhecimento: Realizar um mapeamento dos
conhecimentos essenciais presentes na organização, identificando especialistas e áreas
de expertise. Documentar esses conhecimentos por meio de manuais, diretrizes e boas
práticas.
b) Compartilhamento e disseminação do conhecimento: Estabelecer plataformas e canais
de comunicação internos para promover o compartilhamento do conhecimento entre os
colaboradores. Isso pode incluir intranets, fóruns de discussão, workshops e
apresentações internas.
c) Estímulo à aprendizagem e inovação: Incentivar a busca ativa por conhecimento, por
meio de programas de incentivo à leitura, participação em eventos externos e intercâmbio
de experiências entre equipes. Estimular a experimentação e a inovação como forma de
aprendizado contínuo.
d) Avaliação e melhoria contínua: Realizar avaliações periódicas do processo de gestão do
conhecimento, identificando pontos fortes e áreas de melhoria. Implementar ações
corretivas e estratégias de aprimoramento para garantir que o conhecimento seja utilizado
de maneira eficaz e alinhada aos objetivos da organização.
Justificativa: Ao identificar, compartilhar e disseminar o conhecimento interno, a empresa
maximiza o aproveitamento dos recursos humanos e promove a inovação. Essa
abordagem contribui para o alcance dos objetivos estratégicos, ao permitir que o
conhecimento seja aplicado de maneira eficiente em todas as áreas da organização,
resultando em maior produtividade e competitividade.
Em suma, essas iniciativas visam promover o desenvolvimento dos colaboradores,
estimular a inovação e garantir que o conhecimento seja aplicado de maneira estratégica,
alinhado aos objetivos da organização. Com isso, a Disney estará preparada para
enfrentar os desafios do mercado de forma mais eficaz e alcançar melhores resultados.
REFERÊNCIAS
FGV. Gestão de Pessoas e Liderança. Rio de Janeiro – RJ: Fundação Getúlio Vargas,
2020.
PACHECO, Luiza; ET AL. Capacitação e desenvolvimento de pessoas. Rio de Janeiro:
Editora FGV, 2005.