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GESTÃO DE ESCRITÓRIOS DE PROJETO - RESOLUÇÃO DO CASO (N1) Recentemente, os estudos sobre a gestão de projetos têm ganhado destaque devido ao aumento da complexidade do mundo dos negócios e a crescente competitividade empresarial. Os escritórios de projetos devem proporcionar condições ideias para o desenvolvimento dos serviços, tendo o foco na expectativa do cliente e na eficiência e harmonia do ambiente de trabalho. Pode-se inferir, que a implantação do PMO irá proporcionar ao escritório de Ana Paula uma segurança quanto a otimização e padronização dos processos, bem como o controle das etapas de execução. Esta ferramenta deve ser compartilhada e instruída aos demais colaboradores, melhorando a comunicação entre a equipe e estabelecendo um ambiente de trabalho mais harmônico e pacífico, além de minimizar os erros nos processos. Outro fator a ser considerado é sobre a implantação de uma infraestrutura que defina os principais processos a serem desenvolvidos pelo escritório, também é importante definir os cargos e funções de cada membro da equipe, onde deverá ser indicado um gestor para analisar e fiscalizar o andamento dos processos para que estejam dentro do padrão estabelecido. Cabe ressaltar que a capacitação da equipe é essencial para fortalecer o PMO, uma vez que profissionais capacitados conseguem desenvolver suas funções com maior segurança e qualidade. Outra metodologia que pode ser utilizado é o Design Thinking, este método estimula a ideação e perspicácia ao abordar problemas, colocando as pessoas no centro do desenvolvimento do projeto, podendo gerar resultados mais favoráveis, estimulando a criatividade e a expectativa do cliente. Cumpre mencionar que além do planejamento e a gestão de pessoal, é necessário fazer a gestão de obras, visando concretizar os objetivos traçados nas etapas anteriores, podendo utilizar a metodologia do mapa visual da análise do modelo de negócio adotado. Assim, para uma boa gestão de escritórios de projetos, adotar ferramentas de gestão e planejamento dos serviços podem promover resultados satisfatórios tanto na entrega dos serviços como no desenvolvimento humano. 1 REFERÊNCIAS FABRICIO, Márcio Minto; MELHADO, Silvio Burrattino. O projeto na arquitetura e engenharia civil e a atuação em equipes multidisciplinares. Revista Tópos, v. 1, n. 2, p. 11- 28, 2007. BARCAUI, André B. PMO-Escritórios de Projetos, Programas e Portfólio na prática. Brasport, 2012.
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