GESTÃO DO CONHECIMENTO-UNID01-EXER01

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 
UNIDADE 01 
 EXERCICIO 01 
Questão 1Errada 
A dialética, que é uma forma de raciocínio que remonta à antiga Grécia, enfatiza duas características 
que são úteis nos tempos turbulentos e no complexo mundo atual. A primeira é sua ênfase na 
mudança. Em vez de referir-se a algo estático, refere-se ao processo e ao movimento. A segunda é 
sua ênfase nos opostos. A mudança ocorre através do conflito e da oposição, de acordo com o 
raciocínio dialético. Está sempre buscando a contradição dentro das pessoas ou das situações, como 
o principal guia para o que está acontecendo e o que provavelmente acontecerá. 
A respeito do raciocínio dialético pode-se dizer que: 
I. A criação do conhecimento traz os opostos e tenta sintetizá-los, transformando-os numa nova 
realidade criada através dessa síntese. 
PORQUE 
II. Duas informações diferentes, mais a interpretação coletiva dessa informação é igual ao novo 
conhecimento. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Sua resposta 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda, uma proposição falsa. 
 
Incorreta.Uma vez que a dialética enfatiza os opostos, buscando respostas na contradição, é correto 
afirmar, de acordo com Nonaka e Takeuchi, pioneiros na gestão do conhecimento, que a criação do 
conhecimento pega os opostos e tenta sintetizá-los, transformando-os numa nova realidade criada 
através dessa síntese, partindo do princípio lógico que duas informações diferentes, mais a 
interpretação coletiva dessa informação é igual ao novo conhecimento. 
 
Questão 2Errada 
De acordo com os estudos sobre Gestão do Conhecimento, o Conhecimento é formado do que 
aparenta ser dois opostos: conhecimento tácito e conhecimento explícito; e o segredo para o sucesso 
organizacional está em as empresas aprenderem a lidar com esses opostos. Analise a figura, que traz 
o texto: "O dia parece estar feliz... somente o sol amanheceu triste e escondido..." 
 
No que tange à Gestão do Conhecimento Organizacional pode-se dizer que a figura se refere: 
Sua resposta 
Ao conhecimento tácito como ao conhecimento explícito, que são realidades percebidas a partir de 
um determinado contexto, mostrando que um pode se transformar no outro. 
 
Incorreta.A figura ilustra bem um exemplo de paradoxo, que é uma afirmação, na mesma frase, de 
um conceito mediante aparentes contradições ou termos incompatíveis, ao afirmar que o dia parece 
estar feliz, mas que o sol amanheceu triste e escondido, o que acaba por retratar uma contradição. 
 
Questão 3Correta 
Uma empresa do setor moveleiro, decidiu iniciar um processo de gestão do conhecimento. Ao fazer 
um levantamento dos procedimentos adotados pelo setor de produção, percebeu que não havia 
padrões definidos e que os problemas eram resolvidos pelos colaboradores mais experientes 
conforme iam acontecendo. Dessa forma, a primeira iniciativa foi criar junto ao setor produtivo, 
manuais com os procedimentos a serem adotados em cada situação-problema e estesseriam usados 
nos treinamentos dos novos colaboradores. 
Baseado nos estudos realizados sobre a gestão do conhecimento, esse processo representa: 
Sua resposta 
Conversão do conhecimento tácito em explícito. 
 
O texto descreve a conversão/transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito, 
quando informa que os colaboradores mais experientes resolvem os problemas quando surgem, pois 
com seu conhecimento, através da experiência, possuem as habilidades necessárias para resolver os 
problemas. Esse conhecimento que o texto trata é o conhecimento tácito (inerente a pessoa), quando 
resolvem criar manuais com os procedimentos, o conhecimento passa a ser explícito, ou seja, 
disponível para todos na organização. 
 
Questão 4Errada 
“Na era da informação, o recurso mais importante deixou de ser o capital financeiro para ser o 
capital intelectual, baseado no conhecimento. Trocando em miúdos, isso significa que o capital mais 
importante não é o dinheiro, mas o conhecimento. O capital financeiro guarda sua importância 
relativa, mas ele depende totalmente do conhecimento sobre como aplicá-lo e retabilizá-lo 
adequadamente. O conhecimento ficou na dianteira de todos os demais recursos organizacionais, 
pois todos eles passaram a depender do conhecimento. O conhecimento é a informação estruturada 
que tem valor para uma organização. O conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de 
comunicação, a novas estruturas e tecnologias e a novas formas de interação humana” (Chiavenato, 
2006). 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I. O cenário econômico mundial, em constante mudança, exige que as organizações adotem 
modelos gerenciais baseados em colaboradores dispostos a aprender, para assim, desenvolverem 
competências que ampliem o conhecimento, melhorem os processos decisórios e a capacidade 
competitiva. 
PORQUE 
II. Para uma organização que aprende, o avanço dos sistemas de informações são determinantes 
para se obter um ambiente de aprendizado, pois as informações são o principal objeto, senão único, 
para a criação do conhecimento. 
Comrelação aos dados apresentados, marque a alternativa correta: 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
A alternativa está 20% correta, a asserção I é verdadeira, mas a asserção II é falsa e 
consequentemente não pode ser justificativa para a I. Os sistemas de informação são auxiliares no 
processo de criação do conhecimento e não o único caminho para tal. As pessoas que são 
responsáveis por criar um ambiente propício para o aprendizado. 
 
Questão 5Correta 
A Gestão do Conhecimento é mostrada como um processo de aprender e divulgar informações 
diversas, gerando aprendizado. Na empresa, pode-se dizer que aplicar a gestão do conhecimento é 
desenvolver, compartilhar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a empresa. 
Um dos principais problemas na Gestão do Conhecimento é a tendência das pessoas de reterem seus 
conhecimentos. Mesmo as que não o fazem intencionalmente, podem simplesmente não estar 
motivadas a mostrar o que sabem (NONAKA; TAKEUCHI, 2008). 
Assinale a alternativa que descreve o fragmento do texto apresentado: 
Sua resposta 
O texto se refere ao conhecimento tácito. 
 
Correta. O conhecimento tácito dá forma ao modo como percebemos o mundo em torno de nós, ou 
seja, é o conhecimento adquirido durante nossa jornada na vida. É o conhecimento que pertence a 
cada um de nós. Porém, nas empresas, para que a gestão do conhecimento esteja presente, é 
necessário que cada funcionário compartilhe o que sabe,suas experiências e sua bagagem, a fim de 
compartilhar conhecimento, visando criar novos conhecimentos.