PARADIGMAS DE LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO EM PYTHON

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Disc.: INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI   
Aluno(a): FLAVIO ALVES SIMEÃO 202009437842
Acertos: 1,8 de 2,0 18/09/2023
Acerto: 0,2  / 0,2
A a�rmativa "faz uma medição da produção de um colaborador em um mesmo período de tempo", está relacionada a que tipo de
indicadores de processo?
Competitividade
Rentabilidade
Capacidade
 Produtividade
Valor
Respondido em 18/09/2023 13:06:40
Explicação:
É um indicador que aborda a produção de membros da equipe.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão1
a
 Questão
2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados?
Testes
Observação
 Reuniões
Questionários
Formulários
Respondido em 18/09/2023 13:08:05
Explicação:
Reunião não é uma técnica de coleta de dados e sim de pretsção de contas ou divulgação.
Acerto: 0,2  / 0,2
Sobre KPI (KEY PERFORMANCE INDICATORS) é correto a�rmar que:
É responsável pelo controle de casos devidamente resolvidos, contribuindo para um acompanhamento do desempenho
da equipe e permitindo uma avaliação da gestão do departamento de TI
 Tem um a estrutura na qual as rami�cações são direcionadas de acordo com as ações que comporão o contexto
Quanti�cam os resultados dos recursos de TI e fazem uma demonstração se a infraestrutura e os sistemas da empresa
conseguiram atingir as metas de desenvolvimento
Está diretamente ligado à performance dos pro�ssionais de TI e deve ser feita com base em confronto dos
investimentos com os resultados obtidos
Está relacionada ao suporte e está diretamente ligada ao número de chamados que foram solucionados de forma
imediata no primeiro contato
Respondido em 18/09/2023 13:10:17
Explicação: A a�rmativa A está correta pois a estrutura dos KPI é representada por: Nome, meta, Indicador, Descrição, Métricas,
Fórmula de cálculo, Período de apuração, Frequência de medição, Fonte de dado e Responsável.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão3
a
 Questão
4
a
A metodologia Information Technology Balanced Scorecard (IT-BSC), é utilizada para construção do mapa estratégico
promovendo uma relação de causa e efeito, possibilitando ações que devidamente coordenadas viabilizam as estratégias de TI.
Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO OPERACIONAL.
Como as áreas de negócios veem a área de TI.
Como os usuários veem o departamento de TI.
 E�ciência e e�cácia dos processos de TI.
Quanto a TI está preparada para necessidades futuras.
Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI.
Respondido em 18/09/2023 13:11:33
Explicação:
Os processos operacionais de TI devem estar de acordo com as questões estratégicas a serem desenvolvidas.
 
Acerto: 0,2  / 0,2
Qual das opções abaixo NÃO representa um tipos de indicadores de desempenho de processos?
 Indicadores de performance
Indicadores de capacidade
Indicadores de produtividade
Indicadores de e�ciência
Indicadores de e�cácia
Respondido em 18/09/2023 13:12:15
Explicação: Nos tipos de indicadores de desempenho não tem especi�cação para performance pois já está embutido em capacidade e
produtividade.
 Questão5
a
Acerto: 0,2  / 0,2 Questão6
a
Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional.
São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da
organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos
Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado.
 Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos
especí�cos e com consequente análises especí�cas
Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e
também checa se as atividades estão de acordo com o planejado
Respondido em 18/09/2023 13:13:32
Explicação:
Dashboard operacional  é basicamente utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos especí�cos e com
consequente análises especí�cas.
Os dados gerados podem identi�car problemas de operação e ajudam na correção das ações especí�cas. Também atuam na
comunicação dos setores da empresa e permitem a interação e atualização dos pro�ssionais envolvidos no processo.
Acerto: 0,2  / 0,2
A a�rmativa ¿Representa o resultado de processos e de produtos que podem ser avaliados e comparados com as metas,
padrões, referenciais e outros tipos de processos e produtos¿, está relacionada à?
E�cácia
Avaliação
 Desempenho
Performance
Medição
Respondido em 18/09/2023 13:14:00
Explicação:
A possibilidade de medição e comparação com as temas e padrões traçados estão ligados a desempenho.
 Questão7
a
 
Acerto: 0,2  / 0,2
O monitoramento de desempenho com ações de auditoria e constante avaliação das atividades para que se possa veri�car se a
direção está sendo devidamente seguida, está relacionado à?
 Metas de desempenho
Mertas de performance
Entrega e suporte
Infraestrutura
Metas de TI
Respondido em 18/09/2023 13:14:35
Explicação:
O monitoramento de desepmenho é feito através das metas de desempenho.
 
Acerto: 0,2  / 0,2
O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e simpli�car o processo de coleta.
Marque a opção que contém ERRO quanto a esta a�rmativa.
Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do negócio a �m de poder avaliar não só o processo de coleta de
dados como os indicadores que farão parte deste processo
Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo sendo coletados por intermédio de sistemas que já vinham senso
utilizados
 Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já utilizados
Designar a �gura de um coordenador para este processo que determinará as ações para coleta e veri�cação
Manter bem documentados todos os registros assim como o nome dos responsáveis pelo levantamento, pois pode
haver a possibilidade de checagem futura
Respondido em 18/09/2023 13:14:57
 Questão8
a
 Questão9
a
Explicação:
Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já utilizados não representa redução de custo e sim um aumento pela falta
de adaptação.
 
Acerto: 0,0  / 0,2
Sobre a categoria processos, estrutura e valores é CORRETO a�rmar que:
É preciso que as etapas a serem realizadas sejam especi�cadas de forma bem clara, contribuindo para o planejamento, a
resolução e problemas e a tomada de decisões
 
 Tem a �nalidade de agrupar práticas com ênfase ao �uxo de conhecimento na organização.
Refere-se à distribuição automática de conteúdo para os usuários tendo como base critérios pré-de�nidos. É permitido
ao usuário consultas de sua própria preferência
 Têm a �nalidade de dar uma visão sobre a empresa, abordando questões como valores, modo de ação assim como a sua
organização
 
Representa uma categorização automática de conteúdos novos de forma a auxiliar o usuário na navegação, utilizando a
técnica de construção de mapas de conhecimento
 
Respondido em 18/09/2023 13:15:27
Explicação:
Essas categorias estão ligadas ao modelo de negócio, por isso:
Têm a �nalidade de dar uma visão sobre a empresa, abordando questões como valores, modo de ação assim como a sua organização
 Questão10
a