Simulado AV1 - INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
		
	 
	Índices
	
	Estratégias
	
	Monitoramento
	
	Metas
	
	Tolerância
	Respondido em 12/09/2020 13:19:44
	
	Explicação: Monitoramento está ligado à registro de atividades. Metas são os valores para indicadores. Tolerância refere-se a valor de desvio. Estratégia não se enquadra nesta situação.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados?
		
	
	Observação
	
	Questionários
	
	Formulários
	 
	Reuniões
	 
	Testes
	Respondido em 12/09/2020 13:25:07
	
	Explicação:
Reunião não é uma técnica de coleta de dados e sim de pretsção de contas ou divulgação.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático.
		
	
	Estabelece a lucratividade do investimento
	
	Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente
	
	Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas
	
	Não é um tipo de planejamento estratégico
	 
	Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo.
	Respondido em 12/09/2020 13:23:21
	
	Explicação: Planejamento estratégico - processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente. Planejamento tático ¿ foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Planejamento operacional ¿ representa a formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A metodologia Information Technology Balanced Scorecard (IT-BSC), é utilizada para construção do mapa estratégico promovendo uma relação de causa e efeito, possibilitando ações que devidamente coordenadas viabilizam as estratégias de TI.
Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO OPERACIONAL.
		
	
	Como as áreas de negócios veem a área de TI.
	 
	Eficiência e eficácia dos processos de TI.
	
	Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI.
	
	Quanto a TI está preparada para necessidades futuras.
	
	Como os usuários veem o departamento de TI.
	Respondido em 12/09/2020 13:26:11
	
	Explicação:
Os processos operacionais de TI devem estar de acordo com as questões estratégicas a serem desenvolvidas.
 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas. Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
 
		
	
	Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
 
	
	Ganhar desempenho
 
	
	Ter uma posição em relaçao aos problemas
 
	
	Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
 
	 
	Notificar os gestores sobre problemas técnicos
 
	Respondido em 12/09/2020 13:26:42
	
	Explicação:
Todas as outras opções referem-se à questões estratégicas. Notificar os gestores sobre problemas técnicos, não é uma ação que envolva estratégia para um departamento de TI.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional.
		
	
	Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado.
	
	Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado
	
	São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
	
	Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos
	 
	Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
	Respondido em 12/09/2020 13:27:11
	
	Explicação:
Dashboard operacional é basicamente utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas.
Os dados gerados podem identificar problemas de operação e ajudam na correção das ações específicas. Também atuam na comunicação dos setores da empresa e permitem a interação e atualização dos profissionais envolvidos no processo.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A maturidade em relação ao alinhamento estratégico apresenta 5 níveis. Marque a opção que NÃO está de acordo com estes níveis.
		
	
	Processos estabilizados
	
	Melhoria no gerenciamento de processos
	
	Comprometimento com o processo
	 
	Produção puxada
	
	Processos otimizados
	Respondido em 12/09/2020 13:27:44
	
	Explicação: Produção puxada está relacionada à Pensamento de Lean Thinking
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O monitoramento de desempenho com ações de auditoria e constante avaliação das atividades para que se possa verificar se a direção está sendo devidamente seguida, está relacionado à?
		
	
	Metas de TI
	 
	Metas de desempenho
	
	Mertas de performance
	
	Infraestrutura
	
	Entrega e suporte
	Respondido em 12/09/2020 13:29:34
	
	Explicação:
O monitoramento de desepmenho é feito através das metas de desempenho.
 
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e simplificar o processo de coleta. Marque a opção que contém ERRO quanto a esta afirmativa
		
	
	Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo sendo coletados por intermédio de sistemas que já vinham senso utilizados
	
	Manter bem documentados todos os registros assim como o nome dos responsáveis pelo levantamento, pois pode haver a possibilidade de checagem futura
	 
	Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já utilizados
	
	Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do negócio a fim de poder avaliar não só o processo de coleta de dados como os indicadores que farão parte deste processo
	
	Designar a figura de um coordenador para este processo que determinará as ações para coleta e verificação
	Respondido em 12/09/2020 13:27:31
	
	Explicação:
Novos instrumentos de coleta que não sejam adaptados aos existentes representará um retrocesso no processo.
 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sistemas colaborativos com a finalidade de incentivar e capacitar funcionários para colaboração com diversas tarefas que estejam contempladas na empresa, refere-se à?
		
	 
	GROUPWARE
	
	SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
	
	DOCUMENROS E GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
	
	SISTEMAS ESPECIALISTAS
	
	DESENVOLVIMENTO
	Respondido em 12/09/2020 13:30:18
	
	Explicação:
Sistemas colaborativos estão ligados à forma como as pessoas participarão do projeto.
Groupwere.