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1. A cadeia de suprimentos é relevante para os profissionais da área de logística que estão envolvidos com os seus desafios diariamente. Com relação ao conceito de cadeia de suprimentos, pode-se dizer que ela: Você acertou! C. é a colaboração entre empresas. A gestão da cadeia de suprimentos, segundo Bowersox et al. (2014), é “a colaboração entre empresas para impulsionar o posicionamento estratégico e melhorar a eficiência operacional”. Assim, saiba que os negócios têm maior chance de sucesso com a colaboração dos parceiros na cadeia de suprimentos. São fundamentos da logística: gestão das devoluções, atuação on- line, comunicação efetiva com tecnologia da informação e zelo pela atividade central do negócio. 2. Existem várias características inerentes à gestão da cadeia de suprimentos. Cada negócio tem as suas particularidades que refletem na cadeia de suprimentos e na sua gestão. Uma dessas características inclui a filosofia just in time, que se refere: Você acertou! A. a eliminar desperdícios. A filosofia just in time está relacionada com a eliminação de desperdícios, principalmente nos estoques. A ampliação da eficiência e da eficácia está relacionada com o cumprimento de procedimento e alcance de resultados; no entanto, o desenvolvimento de parcerias se refere às conexões entre os membros da cadeia de suprimentos; a satisfação do cliente está atrelada com a atenção dispendida para satisfazê-lo; a abertura ao acesso de informações está associada com a assertividade dos dados gerenciados pela empresa. 3. Várias empresas podem constituir a cadeia de suprimentos e ter diferentes funções. Cada uma dessas empresas tem o seu valor, sendo estratégica para o fluxo de produtos e informações. É possível afirmar que o elemento da cadeia de suprimentos responsável por abastecer a manufatura é: Você acertou! B. o suprimento. O suprimento corresponde aos fornecedores que abastecem a manufatura com matéria- prima. O varejo é o local onde o cliente faz as compras; a distribuição está associada com a movimentação do produto; o consumo é o objetivo da cadeia de suprimentos, ou seja, a satisfação do cliente; o transporte trata da coleta e da entrega das mercadorias e integra os parceiros na cadeia de suprimentos. 4. Agregar valor ao produto/serviço é um dos objetivos da cadeia de suprimentos. Dessa forma, por meio da agregação de valor, as empresas buscam a competitividade. Nesse sentido, pode-se citar que é um valor de relevância: Você acertou! E. Customização de produtos. A customização de produtos/serviços é um valor de relevância que visa a fornecer exclusividade ao cliente. Em relação a alcançar menores custos e à criação de produtos e economia de escala, são componentes do valor econômico. No entanto, a economia de escopo está associada ao valor de mercado. 5. As informações contribuem para o gerenciamento e a tomada de decisão na cadeia de suprimentos. Para isso, existem diferentes sistemas informatizados para auxiliar nas operações e na gestão logística. Nesse contexto, o software específico para a gestão de estoques é: Você acertou! D. WMS (Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de Armazém). O WMS é o sistema responsável pelo gerenciamento da armazenagem e de estoques e contribui para a tomada de decisões relacionadas a esses assuntos. Com relação aos demais, o TMS faz a gestão dos transportes com o monitoramento de veículos; o ERP integra os setores da empresa; o sistema MRP está focado em calcular as necessidades da indústria; e o software CRM gerencia o relacionamento com os clientes, sendo parte importante do marketing da empresa.