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Agregando Valor: Cadeia de Suprimentos
1)
O “P” de praça, que faz parte do composto de marketing, refere-se à distribuição, ou seja, o local onde o produto ou serviço será ofertado. Você deve cuidar dos prazos de entrega e do atendimento. Para que as datas sejam cumpridas e o cliente receba o produto correto, qual elemento deve ser gerenciado por você?
d)
Cadeia de suprimentos.
RESPOSTA CORRETA
A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade correta e na hora certa. Essa ferramenta auxilia o varejista a minimizar os custos por todo sistema, enquanto satisfaz os níveis de serviços que os consumidores exigem.
2)
Você é varejista e está enfrentando problemas para receber alguns itens, como o feijão. A falta desse produto está dando prejuízos ao varejo, pois muitos clientes estão indo à concorrência e adquirindo, além do produto faltante, os demais de suas listas. Com isso, o lucro de sua instituição varejista diminuiu. Entretanto, você soube que o produtor está entregando a mercadoria em dia e nas quantidades exigidas, e o transporte entre o seu fornecedor e você está cumprindo os dias e horários exigidos. Sendo assim, em qual agente do elo encontra-se o problema?
c)
Fornecedores.
RESPOSTA CORRETA
Provavelmente, seus fornecedores estão enfrentando problemas com o transporte das mercadorias, do produtor até eles. Outra possibilidade é a grande venda de produtos para outros varejistas, pois talvez não estejam sendo calculadas as demandas necessárias dos produtos para suprir todos os varejos. Neste caso, você deve entrar em contato com o fornecedor e solucionar a situação. Lembre-se: o diálogo e a integração entre todos do elo, além da perfeita definição dos papéis de cada parte existente, será efetiva para que ocorra um adequado funcionamento.
3)
A gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as atividades ligadas ao processamento dos pedidos dos clientes, desde a pré-produção até a entrega. Como é composta a ordem de uma cadeia de suprimentos típica?
e)
Produtores – Transporte – Fornecedores – Transporte – Varejo – Consumidor final.
RESPOSTA CORRETA
A gestão da cadeia de suprimentos envolve a coordenação de todas as atividades ligadas ao processamento dos pedidos dos clientes, desde a pré-produção até a entrega. Essas são as etapas que ocorrem na cadeia de suprimentos, sendo que todos os elos devem comunicar-se para que as entregas ocorram no momento em que o cliente desejar a mercadoria.
4)
Você é varejista e está buscando uma vantagem competitiva frente à concorrência. Seu desejo é tornar o processo mais rápido e eficiente, gerando uma diferenciação no custo. Para isso, você deve investir seus esforços no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Através da boa gestão desses elos, você pode ter benefícios, como redução de custos, redução do tempo de processo, análise da qualidade e flexibilização da cadeia logística. Analise as alternativas e aponte qual corresponde a uma característica dessa forma de gerenciamento.
a)
Todos os agentes, presentes na cadeia de suprimentos, buscam a satisfação do consumidor final.
RESPOSTA CORRETA
Para que todos obtenham sucesso em seus negócios, deve existir integração e comunicação entre si, buscando sempre entregar ao consumidor final o que ele deseja, quando quer.
5)
Qual a importância de você, varejista, planejar a capacidade da sua cadeia de suprimentos?
e)
Para que não haja falta de produtos para os consumidores.
RESPOSTA CORRETA
A interação entre os demais elos da cadeia favorece você na coleta de dados e análise de quais devem ser as estratégias adotadas para que o cliente receba as mercadorias no momento que desejar. Assim, você determina que mecanismos podem ser mais efetivos para influenciar a demanda, além de poder verificar se sua capacidade deve permanecer no nível que está e antever os impactos em sua cadeia de suprimentos.
Gestão logística da cadeia de suprimentos
1)
A cadeia de suprimentos é relevante para os profissionais da área de logística que estão envolvidos com os seus desafios diariamente. Com relação ao conceito de cadeia de suprimentos, pode-se dizer que ela:
c)
é a colaboração entre empresas.
RESPOSTA CORRETA
A gestão da cadeia de suprimentos, segundo Bowersox et al. (2014), é “a colaboração entre empresas para impulsionar o posicionamento estratégico e melhorar a eficiência operacional”. Assim, saiba que os negócios têm maior chance de sucesso com a colaboração dos parceiros na cadeia de suprimentos. São fundamentos da logística: gestão das devoluções, atuação on-line, comunicação efetiva com tecnologia da informação e zelo pela atividade central do negócio.
2)
Existem várias características inerentes à gestão da cadeia de suprimentos. Cada negócio tem as suas particularidades que refletem na cadeia de suprimentos e na sua gestão. Uma dessas características inclui a filosofia just in time, que se refere:
a)
a eliminar desperdícios.
RESPOSTA CORRETA
A filosofia just in time está relacionada com a eliminação de desperdícios, principalmente nos estoques. A ampliação da eficiência e da eficácia está relacionada com o cumprimento de procedimento e alcance de resultados; no entanto, o desenvolvimento de parcerias se refere às conexões entre os membros da cadeia de suprimentos; a satisfação do cliente está atrelada com a atenção dispendida para satisfazê-lo; a abertura ao acesso de informações está associada com a assertividade dos dados gerenciados pela empresa.
3)
Várias empresas podem constituir a cadeia de suprimentos e ter diferentes funções. Cada uma dessas empresas tem o seu valor, sendo estratégica para o fluxo de produtos e informações. É possível afirmar que o elemento da cadeia de suprimentos responsável por abastecer a manufatura é:
b)
o suprimento.
RESPOSTA CORRETA
O suprimento corresponde aos fornecedores que abastecem a manufatura com matéria-prima. O varejo é o local onde o cliente faz as compras; a distribuição está associada com a movimentação do produto; o consumo é o objetivo da cadeia de suprimentos, ou seja, a satisfação do cliente; o transporte trata da coleta e da entrega das mercadorias e integra os parceiros na cadeia de suprimentos.
4)
Agregar valor ao produto/serviço é um dos objetivos da cadeia de suprimentos. Dessa forma, por meio da agregação de valor, as empresas buscam a competitividade. Nesse sentido, pode-se citar que é um valor de relevância:
e)
Customização de produtos.
RESPOSTA CORRETA
A customização de produtos/serviços é um valor de relevância que visa a fornecer exclusividade ao cliente. Em relação a alcançar menores custos e à criação de produtos e economia de escala, são componentes do valor econômico. No entanto, a economia de escopo está associada ao valor de mercado
5)
As informações contribuem para o gerenciamento e a tomada de decisão na cadeia de suprimentos. Para isso, existem diferentes sistemas informatizados para auxiliar nas operações e na gestão logística. Nesse contexto, o software específico para a gestão de estoques é:
d)
WMS (Warehouse Management System ou Sistema de Gerenciamento de Armazém).
RESPOSTA CORRETA
O WMS é o sistema responsável pelo gerenciamento da armazenagem e de estoques e contribui para a tomada de decisões relacionadas a esses assuntos. Com relação aos demais, o TMS faz a gestão dos transportes com o monitoramento de veículos; o ERP integra os setores da empresa; o sistema MRP está focado em calcular as necessidades da indústria; e o software CRM gerencia o relacionamento com os clientes, sendo parte importante do marketing da empresa.