ELABORAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES PARA GESTÃO PÚBLICA - TESTE MÓDULO 2

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MÓDULO 02 - Ferramentas de Gestão como PDCA e 5W2H ATIVIDADE AVALIATIVA 02
Iniciado em domingo, 24 set 2023, 14:03
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 24 set 2023, 14:16
Tempo
empregado
12 minutos 34 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIPGPM207 - Para que seja planejado um …………., é necessário verificar as causas
que estão impedindo de chegar lá, para que sejam propostas ações a fim de que
sejam atingidos os objetivos desejados, porém é importante que todos estejam
envolvidos já que o plano 5W2H é fácil de ser executado. Qual das alternativas
estamos falando?
a. Plano de ação 
b. Atendimento
c. Planejamento
d. Gerenciamento
A resposta correta é: Plano de ação
http://cursos.egp.ce.gov.br/my/
http://cursos.egp.ce.gov.br/course/view.php?id=689
http://cursos.egp.ce.gov.br/course/view.php?id=689&section=2
http://cursos.egp.ce.gov.br/mod/quiz/view.php?id=4434
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIPGPM206 - O 5W2H é uma ferramenta para elaboração de um plano de ação,
que tem como objetivo o planejamento, e é baseada em sete palavras inglesas,
quais são ela:
a. What, Wait, War, Want, Warm Was, Wall
b. What, Who, When, Where, Why, How, How Much 
c. What, Who, When, Where, Wait, War, Want
d. Wait, War, Want, What, Who, When, Where
A resposta correta é: What, Who, When, Where, Why, How, How Much
EGIPGPM209 - O gerenciamento da rotina tem como objetivos manter com o
controle da atividade diária, melhorando a cada dia e eliminando as anomalias, a
partir dos desvios e resolvendo os imprevistos encontrados nos resultados quando
comparados a metas que deverão ser atingidas, para promover melhores
resultados já que todo processo pode ser melhorado sempre. Marque verdadeiro
ou falso:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
EGIPGPM201 - O que significa PDCA trazido pelo Deming?
a. Amatriz GUT advém da sigla gravidade, urgência e tendência, estabelecendo prioridades com
objetivo de eliminar problemas de grandes quantidades relacionados entre si.
b. Trata didaticamente o processo de melhoria contínua como uma sequência de três passos em um
ciclo: aproveitado o máximo dos dados disponíveis para seu desenvolvimento sendo eles de
equipes, de orçamento, planos de atuação, tendo a certeza de um planejamento como um
compromisso geral e não como missão de uma área técnica.
c. Dentro da aplicação da ferramenta do PDCA várias outras ferramentas dão suporte ao processo, tal
como a matriz GUT auxiliará na etapa de planejamento do ciclo do PDCA, permitindo a identificação
das causas para a elaboração do plano de ação.
d. Tomada de decisão, de um ciclo repetitivo, conhecido por trazer quatro ferramentas para
aperfeiçoamento dos processos, estudando cada processo e podendo aperfeiçoar de acordo
como o planejado, pois quando está tudo planejado a possibilidade dos processos darem errado
são mínimas, envolvendo grandes melhorias e podendo ser aplicado em todo processo e
atividade de melhoria.

A resposta correta é: Tomada de decisão, de um ciclo repetitivo, conhecido por trazer quatro ferramentas para
aperfeiçoamento dos processos, estudando cada processo e podendo aperfeiçoar de acordo como o planejado,
pois quando está tudo planejado a possibilidade dos processos darem errado são mínimas, envolvendo grandes
melhorias e podendo ser aplicado em todo processo e atividade de melhoria.
EGIPGPM202 - Para Silva, Agostinho, Sousa, Frota, Daher (2017) apud Couto e
Marrash (2012, p. 2), o que significa a etapa “P”?
a. Projetos
b. Procedimento 
c. Planejamento eficaz
d. Plano constantes
A resposta correta é: Planejamento eficaz
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIPGPM208 - Conhecido também por espinha de peixe e diagrama de Ishikawa,
proposto pelo engenheiro Kaoru Ishikama, é usado para qualquer processo de
melhoramento onde será analisada a relação entre o efeito que é problema e a
causa que é o processo, pois para esse processo tudo que ocorre tem uma
explicação casual. Qual das alternativas estamos falando?
a. Plano de ação
b. Nenhuma das alternativas
c. O Diagrama de Causa e Efeito 
d. Gerenciamento da Rotina
A resposta correta é: O Diagrama de Causa e Efeito
EGIPGPM210 - De quem é a responsabilidade da aplicação do Gerenciamento da
Rotina?
a. Nenhuma das alternativas
b. Analistas do setor
c. Chefe do departamento/setor, todo o pessoal. 
d. Colaboradores
A resposta correta é: Chefe do departamento/setor, todo o pessoal.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
EGIPGPM205 - Os termos PDCA e o SDCA são métodos para auxiliar o
planejamento de um processo, como auxilia também na padronização das
atividades diárias, pois qualquer processo planejado corretamente e fácil de
alcançar os objetivos desejados. Marque como verdadeiro ou falso:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
EGIPGPM211 - Para desenvolver a gestão da rotina, precisamos entender que o
processo está divido em quatro etapas. Qual dos itens abaixo descreve sobre a
primeira etapa.
a. Orientação ao microprocesso 
b. Orientação para controle do microprocesso
c. Orientação ao cliente
d. Verificar os métodos indesejados
A resposta correta é: Orientação ao microprocesso
EGIPGPM204 - Para Falconi (2004) o “S” significa:
a. Execução o comprimento do P.O.P;
b. Meta padrão que é a qualidade padrão, custo padrão e ETC, Procedimento Operacional Padrão; 
c. Nenhuma das alternativas.
d. Verificação a confirmação da efetividade do P.O.P;
A resposta correta é: Meta padrão que é a qualidade padrão, custo padrão e ETC, Procedimento Operacional
Padrão;
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