gest_conhe-Exercício Avaliativo - Módulo 3_ Revisão da tentativa

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25/09/2023, 15:00 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=149448&cmid=2594 1/2
Iniciado em segunda-feira, 25 set. 2023, 14:58
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 25 set. 2023, 14:59
Tempo
empregado
1 minuto 42 segundos
Notas 1,00/2,00
Avaliar 17,00 de um máximo de 34,00(50%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A gestão do conhecimento é multidisciplinar por se integrar organicamente a qualquer outro tema. Esse é um dos motivos da existência
de diversas práticas de GC que podem ser implementadas pelas organizações.
Considerando as práticas de GC e as suas peculiaridades quanto às formas de implementação, escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A cultura organizacional tem papel secundário no processo de implementação de práticas de gestão do conhecimento.
b. As práticas de GC podem ser impostas aos colaboradores, pois essa é uma forma de engajar a sua participação e tornar a
gestão do conhecimento um processo orgânico dentro da instituição.
c. A roda de conversa é uma prática de gestão do conhecimento que tem como principal foco a socialização do
conhecimento.

d. As comunidades de prática se assemelham a grupos de trabalho e a equipes de projetos.
e. O benchmarking é uma prática de GC indicada para a solução de problema pontual ou considerado urgente para o
desenvolvimento da organização.
Sua resposta está correta.
A cultura organizacional é fator crítico de sucesso para a implementação de qualquer ação de gestão do conhecimento. Por isso, indica-
se a realização de um diagnóstico prévio a �m de se compreender melhor o tipo de cultura existente. Assim, pode-se de�nir quais as
práticas de GC mais aderentes ao cenário organizacional, isso porque elas não podem ser impostas e carecem de engajamento para que
sejam executadas em sua plenitude e gerem os resultados esperados.
Algumas práticas se destacam por suas peculiaridades:
I. roda de conversa tem como foco a troca de conhecimentos por meio do processo de socialização;
II. comunidade de prática pode durar enquanto houver interesse do grupo e não se confunde com grupo de trabalho ou equipes de
projetos;
III. benchmarking é algo que deve ser feito periodicamente e não para situações pontuais.
A resposta correta é: A roda de conversa é uma prática de gestão do conhecimento que tem como principal foco a socialização do
conhecimento.
S l i idi
25/09/2023, 15:00 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=149448&cmid=2594 2/2
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A gestão do conhecimento está intimamente ligada à aprendizagem organizacional. Aprender requer conhecer meios para executar o
trabalho. Na GC não é diferente. É preciso fazer uso de métodos para o sucesso de sua implantação como ferramentas administrativas e
planejamento de ações para que a GC seja institucionalizada.
Considerando as ferramentas administrativas que dão suporte à implantação e à concretização de ações de GC, assinale a alternativa
correta.
Escolha uma opção:
a. O ciclo PDCA contempla o processo de gestão do conhecimento e suas etapas: identi�car, criar, armazenar, compartilhar e
aplicar.
b. O balanced scorecard (BSC) está focado em analisar a organização interna e externamente, pois essas informações serão
insumos para que a organização elabore um mapa de conhecimento, por exemplo.
c. A técnica dos 5 porquês é ideal para resolver qualquer problema.
d. Um programa de gestão do conhecimento é um rol de ações de GC que obedecem uma sequência de atividades
hierarquicamente conectadas.

e. O grau de maturidade de uma organização em gestão do conhecimento não interfere na implementação de um programa de
GC, pois ele possui uma sequência de ações que são hierarquizadas e aplicáveis a qualquer instituição.
Sua resposta está incorreta.
As ferramentas de apoio à gestão do conhecimento são inúmeras. O ciclo PDCA é a mais clássica por re�etir um plano de ação e por
incorporar as etapas do processo de gestão do conhecimento. Já o BSC, serve de apoio para a elaboração do planejamento estratégico e
a Matriz SWOT, para analisar os ambientes interno e externo à organização. Outra ferramenta comum é a técnica dos 5 porquês que é
ideal para resolver o problema-raiz de uma determinada situação.
Essas ferramentas são fundamentais quando a organização já sabe o seu grau de maturidade em GC e pretende estruturar um
programa de GC: ferramenta �exível e adaptável, com atividades não hierarquizadas.
A resposta correta é: O ciclo PDCA contempla o processo de gestão do conhecimento e suas etapas: identi�car, criar, armazenar,
compartilhar e aplicar.
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