ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS - Avaliação_ Revisão da tentativa

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19/01/23, 16:27 Avaliação: Revisão da tentativa
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ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS - SG
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quinta, 19 Jan 2023, 16:21
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4) Quando você pensa no mix de marketing do seu produto, deve identi�car o item Praça para compor sua
estratégia. Em qual alternativa a seguir você encontra características a serem pensadas quando você for
analisar o item Praça para o seu mix?
Escolha uma opção:
a. Localização, mídias, preço base, embalagem.
b. Localização, transporte, parceiros, concorrentes, segmento, distribuição, estoque. 
c. Mídias, internet, telemarketing, vendas diretas, vendas pessoais, eventos, propaganda.
d. Prazos de pagamento, descontos, promoções, preço base.
e. Características, imagem, embalagem, qualidade, serviços, tamanhos, garantias, nome.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Localização, transporte, parceiros, concorrentes, segmento, distribuição, estoque.

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2) Qual é a alternativa correta quanto ao treinamento da força de vendas?
Escolha uma opção:
a. Sempre utilizar funcionários experientes para o treinamento.
b. Não se deve avaliar funcionários ao �nal do treinamento, pois entende-se que o treinamento sempre funciona.
c. Deve ser realizado somente para funcionários novos e inexperientes.
d. Deve ser realizada sempre que possível.
e. Deve ser realizado sempre que necessário, e com certa frequência. Ao �nal, deve ser feita avaliação de entendimento.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Deve ser realizado sempre que necessário, e com certa frequência. Ao �nal, deve ser feita avaliação de
entendimento.
3
3) O planejamento de vendas também tem o objetivo de formar uma equipe de pro�ssionais sintonizados com
o mercado, preparada para vender de acordo com a expectativa da empresa e com habilidade para atender os
clientes na pré-venda, venda e pós-venda. Quanto ao treinamento, o que esperar da equipe de vendas?
Escolha uma opção:
a. Que os pro�ssionais não faltem, sejam pontuais e respeitosos com os clientes.
b. Que, ao �nal do treinamento, os pro�ssionais conheçam a fundo a empresa.
c. Pro�ssionais que atinjam as metas.
d. Que, após treinados, ajam de igual maneira que a concorrente de maior nome no mercado.
e. Pro�ssionais por dentro do mercado, conhecendo suas necessidades, desenvolvendo habilidades de relacionamento e
preparados tecnicamente para superar objeções na pré-venda, venda e pós-venda. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pro�ssionais por dentro do mercado, conhecendo suas necessidades, desenvolvendo habilidades de
relacionamento e preparados tecnicamente para superar objeções na pré-venda, venda e pós-venda.
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1) O estabelecimento de metas permite o controle e o acompanhamento do plano de vendas. Como devem ser
essas metas?
Escolha uma opção:
a. Metas desa�adoras, mas inalcançáveis, para que sempre a força de vendas �que buscando o seu melhor.
b. Metas não con�itantes entre si e com valores acima da média histórica da empresa.
c. Metas com objetivos e prazos determinados, que possam ser atingíveis, mas que, ao mesmo tempo, provoquem a força
de vendas. 
d. Metas com objetivos de�nidos e claros sem prazos para acontecer.
e. Metas baseadas nas metas do maior concorrente de mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Metas com objetivos e prazos determinados, que possam ser atingíveis, mas que, ao mesmo tempo,
provoquem a força de vendas.
5
1) Qual alternativa de�ne corretamente o conceito de segmentação?
Escolha uma opção:
a. A segmentação é uma ferramenta que deve ser usada somente uma vez ao criar a empresa.
b. A segmentação é uma ferramenta com a qual você difere cada cliente como único.
c. A segmentação é uma ferramenta que difere clientes com necessidades semelhantes.
d. Na segmentação, usamos apenas a demogra�a e a geogra�a para separar os públicos.
e. A segmentação é uma ferramenta que agrupa clientes com necessidades semelhantes para que você possa, de forma
diferenciada, tratar necessidades diferenciadas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A segmentação é uma ferramenta que agrupa clientes com necessidades semelhantes para que você possa,
de forma diferenciada, tratar necessidades diferenciadas.
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4) Em quais situações é certamente e�caz a segmentação de mercado?
Escolha uma opção:
a. Quando a empresa precisa entrar no mercado e desconhece seu público.
b. Como última alternativa ao fechamento da empresa.
c. Quando a empresa precisa aumentar seus lucros.
d. Quando a empresa possui um produto e múltiplos segmentos de mercado, muitos produtos e diversos mercados ou
quando trabalha com personalização em massa. 
e. Em todas as situações. Mesmo quando as despesas forem maiores do que o lucro que uma segmentação gera, essa
alternativa deve ser usada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando a empresa possui um produto e múltiplos segmentos de mercado, muitos produtos e diversos
mercados ou quando trabalha com personalização em massa.
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2) Entre as estratégias de vendas, um produto pode ser inserido no mercado, na classi�cação quanto à
dominância, como seguidor. Das alternativas a seguir, marque a alternativa que corresponde a essa
classi�cação.
Escolha uma opção:
a. Um produto seguidor entra no mercado para assumir seu papel em um segmento já existente e consolidado, não
representando ameaça ao líder. 
b. Um produto seguidor, por exemplo, pode ser a Pepsi, pois ela segue os passos da concorrente, Coca-Cola.
c. Tanto seguidores como desa�antes almejam alcançar o produto líder e traçam metas para isso.
d. Um produto seguidor é um produto que tem como meta atingir o líder de mercado.
e. Um produto seguidor é um produto que está sempre desa�ando o líder.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Um produto seguidor entra no mercado para assumir seu papel em um segmento já existente e consolidado,
não representando ameaça ao líder.
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2) A matriz SWOT é utilizada no planejamento para auxiliar a empresa dando informações do ambiente e de
suas condições competitivas. Ela leva em conta quatro fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a. Forças, fraquezas, objetivos e marketing share.
b. Força, fraqueza, oportunidades e ameaças. 
c. Habilidades, fraquezas, medos e ameaças.
d. Preço, produto, mercado e logística.
e. Forças, fraquezas, oportunidades e medo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Força, fraqueza, oportunidades e ameaças.
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4) Quais são as etapas de criação de um planejamento de vendas e sua ordem correta?
Escolha uma opção:a. Analisar o ambiente, entender o público-alvo, analisar a concorrência, de�nir estratégias e metas, criar um cronograma.

b. Produto, preço, praça e promoção.
c. Criar produto, criar preço, analisar o mercado, analisar a logística, treinar vendedores.
d. Matriz SWOT, identi�car o público-alvo, criar metas, treinar vendedores.
e. Criar o cronograma, de�nir estratégias, analisar a concorrência, analisar o público-alvo, analisar o ambiente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Analisar o ambiente, entender o público-alvo, analisar a concorrência, de�nir estratégias e metas, criar um
cronograma.
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2) As mudanças de mercado acontecem pela in�uência de alguns fatores. Muitas vezes, um setor pode estar
bem economicamente, mas, se depender de outro para a sua sobrevivência, isso pode in�uenciar
negativamente as vendas. Este é o fator de condições gerais do mercado, quando um segmento pode afetar
outro. Das alternativas a seguir, qual seria um exemplo deste fator de mudança?
Escolha uma opção:
a. Redução de vendas no setor como um todo, onde todas as empresas do segmento são afetadas.
b. Uma empresa concorrente muda seu comercial, atraindo mais clientes.
c. Uma empresa que fornece um elemento necessários às demais. Por exemplo, se houver problema no abastecimento de
água, empresas que utilizam água para a fabricação de um produto serão prejudicadas, embora não estejam no mesmo
segmento. 
d. Aumento de vendas do segmento como um todo, como, por exemplo, a maior necessidade por um novo produto como
smartphones.
e. Crises políticas e econômicas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa que fornece um elemento necessários às demais. Por exemplo, se houver problema no
abastecimento de água, empresas que utilizam água para a fabricação de um produto serão prejudicadas, embora não estejam no
mesmo segmento.
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