Administração Estratégica 3

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Questão 1/10 - Administração Estratégica 
Quando duas ou mais organizações colaboram entre si com o intuito de gerar valor mútuo ocorrem as chamadas parcerias. A partir da importância das alianças estratégias, 
analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – As parcerias como opção estratégica representam, em certa medida, uma quebra de paradigma, uma vez que a lógica de competição é invertida; 
II – As parcerias são interessantes sempre que duas ou mais organizações podem completar-se em um processo, fazendo com que tal processo gerem benefícios a todas 
as partes envolvidas; 
III – Em ambientes muito competitivos, as parcerias, mesmos que temporárias, devem, na medida do possível, ser evitadas pelos gestores. Tal opção estratégica, nestes 
casos, pode se constituir em uma opção desastrosa, caso seja operacionalizada em ambientes nos quais observamos uma quantidade muito elevada de players de peso; 
IV – As parcerias podem ser temporárias ou permanentes, sendo que as últimas somente são aconselhadas para empresas de grande porte e que atuam com serviços; 
V – Mesmo sendo inegáveis os benefícios que as práticas colaborativas podem gerar para as organizações, bem como para as economias locais, devem estar cientes da 
possibilidade destas evoluírem para cartéis, os quais representam o lado negro das parcerias. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A II, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B I, II e V 
Mesmo em ambientes caracterizados por intensos níveis de competição, as parcerias, mesmos que temporárias, devem, na medida do possível, ser 
postas em prática pelos gestores, diante da ampla gama de benefícios que podem ser auferidos. As parcerias podem ser postas em prática por 
empresas de todos os portes e ramos da economia, sendo uma incongruência acreditar que estas somente devam ser postas em prática por empresas 
de grande porte e que atuam com serviços. 
 
A resposta para esta questão pode ser obtida nas páginas 15 e 16 da ROTA 2 de estudos. 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e IV 
 
E II, IV e V 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
Segundo a orientação de Kaplan e Norton (1997), toda organização focada no mercado tem, como principal objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação 
gera lucro ou ganhos imediatos. 
A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997) acerca da perspectiva financeira, analise as assertivas abaixo e, na 
sequência, assinale a alternativa correta: 
 
I - A perspectiva financeira costuma ser a maior preocupação de organizações orientadas para o mercado, até mesmo porque as empresas precisam gerar lucro para pagar 
os acionistas, os sócios, os funcionários e os fornecedores. 
II – As organizações não orientadas para o mercado, a exemplo do que acontece com as ONGs, não necessitam destacar grande parte da sua atenção às questões 
financeiras; 
III – Segundo Kaplan e Norton (1997), de acordo com a fase em que se encontram, as empresas podem ter uma relação diferente com os objetivos financeiros; 
IV – Kaplan e Norton (1997), ao analisarem o desenvolvimento econômico das organizações, sugerem a existência de três fases: o crescimento, a sustentação e a colheita. 
V – Segundo Kaplan e Norton (1997), o tipo de empresa não possui qualquer tipo de influência nos objetivos financeiros outrora traçados. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II e III; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B II, III e IV; 
 
C I, III e IV; 
Kaplan e Norton (1997), de forma bastante assertiva, salientam que mesmo as organizações não orientadas para o mercado, a exemplo do que 
acontece com as ONGs, NECESSITAM DESTACAR GRANDE PARTE DA SUA ATENÇÃO ÀS QUESTÕES FINANCEIRAS, porquanto necessitam 
pagar seus funcionários, saldar as dívidas com os fornecedores, bem como ter um capital de giro mínimo para dar conta das suas atividades fins. Em 
paralelo, Kaplan e Norton (1997) também salientam que o tipo de empresa acaba por influenciar nos objetivos financeiros outrora traçados, pois, a 
exemplo do que é descrito na terceira rota de estudos, “para uma grande corporação, talvez o objetivo mais importante seja a rentabilidade que se 
possa oferecer aos acionistas. Já um pequeno empresário pode estar um pouco mais preocupado com a qualidade de vida e tempo que terá para 
dedicar à família” (HERNANDES, 2016, p. 7). 
A resposta pode ser obtida nas páginas 6 e 7 da ROTA 3 de estudos. 
 
D III, IV e V. 
 
E II, IV e V. 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
O autor estadunidense Michael Porter é concebido por muitos estudiosos como sendo um dos nomes mais relevantes no campo da Administração Estratégica. 
A partir dos seus conhecimentos em torno da sua teoria denominada Cinco Forças de Porter, assinale a alternativa que contempla as três condições sob as quais uma 
empresa pode conseguir simultaneamente liderança no custo e na diferenciação: 
I - concorrentes estão no meio-termo; 
II - a estrutura responsável pelo supply-chain é muito superior à dos concorrentes; 
III - o custo é intensamente afetado pela parcela ou inter-relações; 
IV - uma empresa é pioneira em importante inovação; 
V - a empresa atua num mercado desprovido de concorrentes; 
VI – a empresa conta com o forte apoio de políticas de incentivo fiscal. 
Nota: 10.0 
 
A I, II e III; 
 
B II, III e IV; 
 
C I, III e IV; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Porter defende que existem três condições sob as quais uma empresa pode conseguir simultaneamente liderança no custo e na diferenciação: 
concorrentes estão no meio-termo; 
o custo é intensamente afetado pela parcela ou inter-relações; 
uma empresa é pioneira em importante inovação 
 
A resposta pode ser obtida na página 7 da ROTA 1 de estudos. 
 
D III, IV e VI. 
 
E II, IV e V. 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
Michael Porter é concebido por muitos como sendo um dos nomes mais proeminentes nos estudos sobre Administração Estratégica. Os impactos dos seus estudos, 
iniciados há mais de vinte anos, ainda não chegaram ao seu fim, visto que seus desdobramentos se fazem presentes no universo da educação continuada para executivos, 
ao mesmo tempo em que servem como instrumento de trabalho para os mais diversos gestores. 
 Sobre as ideias defendidas por Michael Porter, as chamadas cinco forças de Porter seriam formadas por: 
Nota: 10.0 
 
A Ameaça de produtos substitutos, novos entrantes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre 
empresas existentes; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Para Porter, as chamadas cinco forças seriam formadas por: ameaça de produtos substitutos, novos entrantes, poder de negociação dos clientes, poder 
de negociação dos fornecedores e rivalidade entre empresas existentes. A resposta pode ser obtida na página 3 da ROTA 1 de estudos. 
 
B Ameaça de produtos substitutos, diversificação do portfólio de produtos, gestão efetiva de custos, poder de negociação dos fornecedores e capacidade 
de endividamento organizacional; 
 
C Capacidade de negociação com os stakeholders, novos entrantes, ameaça por concorrentes colaterais, flexibilidade da estrutura organizacional e 
rivalidade entre empresas existentes; 
 
D Capacidade de negociação com os stakeholders, diversificação do portfólio de produtos, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos 
fornecedores e capacidade de endividamento organizacional; 
 
E Ameaça de produtos substitutos, capacidade de endividamento organizacional, diversificação do portfólio de produtos, poder de negociação dos 
fornecedores e ameaça por concorrentes colaterais; 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de 
Balance Scorecard (BSC). A partirdos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na 
sequência, faça o que se pede: 
I – Perspectiva Financeira; 
II – Perspectiva da Inovação; 
III – Perspectiva do Cliente; 
IV – Perspectiva da Qualidade Total (inexistência de não conformidades); 
V – Perspectiva dos Processos Internos; 
VI – Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
A alternativa que contempla apenas as quatro perspectivas apresentadas por Kaplan e Norton (1997) é: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I, II, III e IV 
 
B I, III, V e VI 
Conforme descrito nas páginas 3 e 4 da ROTA 3 de estudos, observamos que as quatro perspectivas apresentadas por Kaplan e Norton (1997) são: 
a financeira; 
a do cliente; 
a dos processos internos; 
a de aprendizado e crescimento 
 
C II, III, IV e V 
 
D I, II, III e IV 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E II, IV, V e VI 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de 
Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas abaixo e, na 
sequência, assinale a alternativa correta: 
I – Os Kaplan e Norton (1997) partem da premissa de que os mapas estratégicos, a exemplo do que acontece com as práticas baseadas no Balance Scorecard (BSC), 
devem canalizar os seus esforços nos aspectos financeiros/monetários das organizações, os quais dão suporte a todos os demais. 
II – As quatro dimensões/perspectivas salientadas por Kaplan e Norton (1997) possuem o mesmo grau de importância na configuração dos mapas estratégicos. 
III – A perspectiva desenvolvida por Kaplan e Norton (1997) parte da premissa de que os aspectos tecnológicos são mais relevantes do que os focados na figura dos 
colaboradores e demais pessoas envolvidas nos processos internos de uma organização. 
IV – Kaplan e Norton (1997) defendem que as perspectivas são áreas que precisamos dar atenção na elaboração, análise e controle das ações estratégicas. 
V – A proposição de valor para os clientes enfatiza a estrutura de apoio ao atendimento ao cliente visando aspectos de produtividade que impactam significativamente na 
perspectiva financeira. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A III e V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B II e III 
 
C IV e V 
 
D I e III 
 
E II e IV 
Mesmo sendo inegável que a perspectiva financeira possua uma importância impar no que diz respeito à modelagem das estratégias organizacionais, 
um dos grandes méritos das contribuições de Kaplan e Norton (1997) repousa na assertividade com a qual os dois autores analisam as relações de 
causa e de efeito que se dão entre as quatro perspectivas clássicas: clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento e financeira. Desta 
forma, o mais correto seria afirmarmos que além das quatro perspectivas estarem intimamente amarradas, o sucesso organizacional somente será 
obtido a partir da correta sinergia das quatro perspectivas; ou seja: o sucesso na consecução dos objetivos de cada uma das perspectivas é que 
fomentará o subsequente sucesso de todo o modelo. 
Em paralelo, Kaplan e Norton (1997) conferem uma importância muito grande às pessoas envolvidas nos projetos, sendo uma incongruência afirmarmos 
que os aspectos tecnológicos são os mais relevantes. Da mesma forma, a proposição de valor para os clientes enfatiza a importância da moda, da 
adequação do produto ao cliente, bem como os demais aspectos vinculados com experiência daquele e não os aspectos de produtividade os quais 
impactariam significativamente a perspectiva financeira. 
A resposta pode ser obtida nas páginas 3 e 4 da ROTA 3 de estudos. 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
Diante da imprecisão conceitual existente com o termo estratégia, observamos a presença de visões deturpadas por parte tanto de autores como também de praticantes. 
Segundo Michael Porter, considerado um dos maiores autores da atualidade a se dedicar sobre o tema estratégia, a vantagem competitiva, concebida como uma posição 
única, valiosa, defensável e protegida da concorrência, pode ser classificada como: 
I – liderança no custo total; 
II – diferenciação; 
III – satisfação dos clientes mais rentáveis; 
IV – foco; 
V – inovação. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A II, III e IV 
 
B I, II e IV 
Porter defende que a vantagem competitiva pode ser classificada como: liderança no custo total, diferenciação ou foco. Inovação e satisfação dos 
clientes mais rentáveis mesmo sendo pontos a serem observados por todas as organizações de sucesso não são contempladas na leitura porteriana. A 
resposta pode ser obtida na página 3 da ROTA 1 de estudos. 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E II, IV e V 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
Corporação é uma grande empresa que explora diversos negócios ao mesmo tempo. A partir dos seus conhecimentos em torno do das estratégias corporativas, analise 
as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – Para que uma empresa seja considerada uma corporação ela obrigatoriamente precisa centralizar todas as suas operações em um único país. 
II – Grandes corporações tendo a possuir um nível de complexidade maior que os pequenos negócios ou empresas que atuam em apenas um mercado específico. 
III – Quão maior for quantidade de níveis, maior será a integração de uma corporação. 
IV – Todas as corporações necessitam atuar, simultaneamente, em diversos setores e/ou possuir um portfólio de produtos bastante amplo. 
V – Podemos afirmar que, em muitos casos, as corporações constroem alianças, parcerias ou mesmo fusões com outras organizações concorrentes. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 10.0 
 
A II, III e V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
CORRETA: II, III e V 
I - As corporações, na maior parte dos casos estão espalhadas por diversos países. 
IV - Do ponto de vista da diversificação, podemos ver empresas pouco diversificadas, como a Ferrari, que fabrica poucos modelos de veículos, e a 
Mitsubishi, que atua no setor automobilístico, químico, eletrônico, de geração de energia, entre outros. 
A resposta pode ser obtida na página 3 da ROTA 2 de estudos. 
 
B I, II e IV 
 
C III, IV e V 
 
D I, III e V 
 
E II, IV e V 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
Michael Porter, visto como um dos principais autores a estudar temas vinculados à Administração Estratégica, parte da premissa de que o parâmetro (referência) para 
criarmos uma posição defensável (estável) para uma organização, capaz de impulsionar uma estratégia competitiva genérica, decorre das chamadas cinco forças 
competitivas. 
A partir dos seus conhecimentos em torno das chamadas Cinco Forças de Porter, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta: 
I – O poder de barganha dos compradores é dado pela maior ou menor concentração de clientes diante da concentração de empresas. Desta forma, quão maior for a 
quantidade de clientes mais difícil será a vida das organizações; 
II – A ameaça de produtos substitutos provém do: desempenho do preço relativo, dos custos de mudança e da propensão do comprador a substituir os produtos que já vem 
adquirindo; 
III – As barreiras de novos entrantes são constituídas por: economias de escala já atingidas pelos atuais empresários em face da curva de aprendizagem e da reduzida 
rentabilidade inicial de possíveis novos concorrentes; 
IV – O poder de negociação dos fornecedores depende da: diferenciação dos insumos necessários às fabricações específicas; presença de insumos substitutos, dentre 
outros fatores que podem interferir no processo produtivo. 
V – A rivalidade entre os concorrentesé consequência direta fatores como a enfraquecimento de políticas públicas voltadas à constituição de aglomerados (clusters). Tal 
processo redunda na diminuição das expectativas de rentabilidade, bem como num menor incentivo a práticas de inovação. 
Estão corretas as assertivas: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A II, III e IV 
 
B I, III e IV 
 
C III, IV e V 
 
D I, II e IV 
 
E II, IV e V 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
Segundo a leitura de Kaplan e Norton (1997), hoje em dia, as empresas que se destacam no mercado sabem que muito do seu sucesso decorre da análise pormenorizada 
as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes características 
socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações dispostas acima, em 
especial no que diz respeito à valorização das estratégias de segmentação (KOTLER, 2012), em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e assinale, 
em cada uma das questões, o modelo de segmentação empregado: 
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de mercado, relevou várias informações relevantes acerca do seu perfil, as quais estão 
dispostas na questão abaixo. Nesta questão, as informações apresentadas poderiam ser classificadas como variáveis: 
 
Reside em uma cidade localizada na região centro-oeste do Brasil, com mais de 500.000 habitantes: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Etnográficas 
 
B Psicográficas 
 
C Demográficas 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Geográficas 
Quando se elabora uma estratégia mercadológica pautada na ideia de segmentação, esta pode se estruturar a partir de vários parâmetros (critérios), 
sendo que nada impede que duas ou mais variáveis sejam empregadas simultaneamente no momento de se segmentar o público pretendido (target). 
Dos parâmetros existentes, os critérios GEOGRÁFICOS se fazem presentes quando a empresa decide dar prioridade a determinadas unidades 
geográficas tais quais: país, estado, REGIÃO, CIDADE, bairro, rua, quadra, ...); 
 
A resposta pode ser obtida na página 11 da terceira rota de estudos. 
 
E Topográficas