AF_ Revisão da tentativa

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01/10/2023, 12:39 AF: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos N688E1 AVALIAÇÃO AF
Iniciado em domingo, 1 out 2023, 12:10
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 1 out 2023, 12:38
Tempo
empregado
28 minutos 1 segundo
Notas 12,00/20,00
Avaliar 1,20 de um máximo de 2,00(60%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
_______________________________é o Gerenciamento de Processos de Negócio e tem por objetivo
otimizar as organizações através de soluções para a melhoria dos processos de negócios.
Complete a lacuna com a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Business process modeling notation (bpmn)
b.    Robotic process automation (rpa)
c. Business process management suites/system (bpms) 
d.   Inteligência Artificial
e. Business process management (bpm)
Sua resposta está incorreta.
Business process management (bpm)
A resposta correta é: Business process management (bpm)
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https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=990
https://moodle.universo.edu.br/course/view.php?id=990#section-4
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações ou serviços) de TI aos objetivos
estratégicos do negócio. É uma metodologia que agrega medição e gestão de desempenho.
As quatro perspectivas principais do Balanced Scorecard são:
Escolha uma opção:
a. Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado e crescimento. 
b. Financeira, Clientes, Mercado de serviços e Gestão da qualidade.
c. Financeira, Clientes, Processos externos e Auditoria externa.
d. Financeira, Clientes, Governança e Segurança da informação.
e. Financeira, Clientes, Ambiente externo e Gestão de pessoas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Financeira, Clientes, Processos internos e Aprendizado e crescimento.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
No mapeamento de processos podemos utilizar algumas ferramentas que nos auxiliam no entendimento dos
processos. Uma dessas ferramentas é o fluxograma.
A figura de uma seta grossa  representa qual ação dentro de um fluxograma?
Escolha uma opção:
a. movimento, transporte
b.  Mudança no item.
c. Sentido de fluxo para indicar sequência. 
d. Documento: registro de saída.
e.  Armazenagem sob controle
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: movimento, transporte
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
___________________ é uma ferramenta de qualidade que ajuda a prevenir e detectar problemas nos
processos avaliados. Ajuda a monitorar o processo identificando a raiz de um problema que vem atrapalhando a
execução de um processo.
A lacuna acima é corretamente preenchida por:
Escolha uma:
Escolha uma opção:
a. Gestão de processos
b.   RUP
c. Controle estatístico de processo (CEP) 
d.  Inteligência Artificial
e. Sistema de gestão da rotina
Sua resposta está correta.
Controle estatístico de processo (CEP)
A resposta correta é: Controle estatístico de processo (CEP)
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O fluxograma que mistura o fluxograma funcional acrescido do tempo que será vinculado a cada atividade
possibilitando o entendimento entre o encerramento e o início das tarefas está representado na alternativa:
Escolha uma opção:
a.  Fluxograma Funcional
b. Fluxograma Simples
c. Fluxograma geográfico ou físico
d. Fluxo-Cronograma 
e. Diagrama de Blocos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fluxo-Cronograma
_____________________ são protocolos utilizados para representar um determinado modelo.
A lacuna acima pode ser preenchida com a alternativa:
Escolha uma opção:
a. Métodos 
b. Processos
c. Procedimentos
d. Projetos
e. Ferramentas
Sua resposta está incorreta.
Procedimentos
A resposta correta é: Procedimentos
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Analise as assertivas abaixo a respeito da gestão de processos:
I - A gestão de Processos é apenas uma ferramenta que ajuda na tomada de decisão.
II -  A Gestão de Processos baseia-se na melhoria contínua dos processos críticos e tem o foco nas necessidades
dos clientes.
III- O foco no desenvolvimento da Gestão de Processos são: a organização, os recursos , as atividades envolvidas
e o modelo;
Assinale a alternativa que representa melhor a Gestão de Processos:
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva III está correta.
b. As assertivas I, II e III estão corretas. 
c. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d. Apenas a assertiva I está correta.
e. Apenas as assertivas I e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Apenas as assertivas I e III estão corretas.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Analise as assertivas abaixo:
I - Um processo significa ordenar atividades em um determinado tempo.
II - As sequências em um processo deve ser claramente identificadas.
III - Taylor estimou o tempo de cada atividade e os movimentos para estabelecer o melhor aproveitamento na
produção, o processo trabalha baseado na lógica proposta por Taylor.
IV – Um processo não necessariamente tem uma entrada mas sempre tem uma saída de produto e/ou serviço.
Baseado nas assertivas acima assinale a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas a assertiva I está correta.
b. As assertivas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
d. As assertivas I, II e IV estão corretas. 
e. Apenas a assertiva III está correta.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As assertivas I, II e III estão corretas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
____________________tem como objetivo apoiar o BPM. É uma linguagem com notação gráfica que
especifica os processos de negócios e provém uma notação que seja compreensível por todos os participantes
durante a execução de um processo.
 
Complete a lacuna com a resposta correta.
 
Escolha uma:
Escolha uma opção:
a. Business process management suites/system (bpms)
 
b. Business process management (bpm)
c.  Inteligência Artificial
d. Business process modeling notation (bpmn) 
e.  Robotic process automation (rpa)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Business process modeling notation (bpmn)
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ____________________________envolve monitorar os processos, reforçar o sucesso de práticas que
mantêm ou melhoram o desempenho dos processos de seus limites de controles. A lacuna deverá ser
preenchida por:
Escolha uma opção:
a. Fluxograma
b. Encerramento
c. Implantação do Processo
d. Controle do Processo 
e. Execução do Processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Controle do Processo
Análise essas características;
- Focalizar causas do problema que são difíceis de identificar;
- Enfatizar a quantidade, e não a qualidade das ideias;- Apresentar ideias como surgem na cabeça, elaborações ou maiores considerações.
 
As características listadas remetem a:
 
Escolha uma opção:
a. BPMS
b. Ciclo PDCA
c. BPMN
d. Brainstorming 
e. 5W2H
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Brainstorming
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Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Gerencia a distribuição de notificações sobre o andamento das tarefas e dos resultados prévios de indicadores
de desempenho, como tempo e custo. Estamos falando de:
Escolha uma opção:
a.   Monitoramento e o controle 
b. Distribuição do trabalho
c.   Roteamento do trabalho
d. Gerenciamento de procedimentos
e. Notificação
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Notificação
 A respeito dos sistemas de gerência de workflow, o sistema no qual é possível ver um sequência prévia das
atividades que serão executadas é parte do:
Escolha uma opção:
a. Monitoramento e Controle
b. Distribuição do Trabalho
c. roteamento do trabalho 
d. Notificação
e. Gerenciamento de Procedimentos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: roteamento do trabalho
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Questão 14
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando trabalhamos com pessoas sabemos que cada um tem a sua carga experimental, suas vivências e
ideias, mas é importante concatenarmos para uma visão comum. Esse lugar comum que gera um processo
pode ser construído através de três ferramentas (vertentes). 
No enunciado "são protocolos utilizados para representar um determinado modelo", de qual ferramenta
(vertente) estamos falando?
Escolha uma opção:
a. métodos.
b. rotinas.
c. ferramentas.
d. procedimentos
e. modelos. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
procedimentos
A respeito das ações e características relacionadas a implementação do processo, julgue as assertivas abaixo:
I - Apresentar a equipe do processo uma visão geral da cadeia de valor da organização
II – Encerrar o processo e apresenta rum relatório de melhores práticas.
III - Acompanhamento tanto na forma qualitativa quanto quantitativa.
IV - Monitorar os processos, reforçar o sucesso de práticas que mantêm ou melhoram o desempenho dos
processos de seus limites de controles.
As assertivas que estão relacionadas a implementação do processo estão representadas por:
Escolha uma opção:
a. II, III E IV
b. I E IV
c. I,II E III
d. I E III 
e. I E II
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I E III
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Questão 16
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Em relação ao  modelamento e mapeamento de processos, analise as assertivas abaixo
I - Conseguir fazer uma representação gráfica e documental da empresa como um todo
II - Conseguir que os setores se falem e entendam o processo; 
III -  Fazer a gestão do conhecimento da empresa; 
IV -  Conseguir clarificar suas avaliações e atrelar a indicadores de desempenho;
Agora marque a alternativa verdadeira a respeito de gestão de processos:
Escolha uma opção:
a. Todas as assertivas estão corretas.
b. Somente as assertivas I, III e IV estão corretas. 
c. Somente as assertivas I, II e III estão corretas.
d. Somente as assertivas II, III e IV estão corretas.
e. Nenhuma assertiva está correta.
Sua resposta está incorreta.
Todas estão corretas
Podemos enumerar alguns objetivos comuns relacionados ao modelamento e mapeamento de processos: 
Conseguir fazer uma representação gráfica e documental da empresa como um todo; Conseguir que os
setores se falem e entendam o processo; Fazer a gestão do conhecimento da empresa; Conseguir clarificar
suas avaliações e atrelar a indicadores de desempenho; 
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas.
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Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em um processo primeiro mapeamos e produzimos um relatório de como o processo está estabelecido.
Mediante este diagnóstico vamos medir o desempenho de cada item do processo e identificar oportunidades de
melhoria. A partir deste ponto qual seria a próxima etapa?
 
Escolha uma:
Escolha uma opção:
a.  Redesenho do processo e proposta de melhorias. Essas melhorias serão implementadas e
monitoradas e que caso seja necessário medidas corretivas sejam tomadas.

b. O processo se transforma em projeto.
c. Repetimos o processo com novas inserções sem o monitoramento para que haja espontaneidade no
processo.
d. Qualquer processo já está estabelecido e o que fazemos é continuar com o que já foi previamente
estabelecido.
e. A próxima etapa é a manutenção do processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:  Redesenho do processo e proposta de melhorias. Essas melhorias serão implementadas e
monitoradas e que caso seja necessário medidas corretivas sejam tomadas.
Quanto aos processos , um processo capaz de atender às necessidades variáveis do cliente e da empresa
contando com flexibilidade e agilidade pode ser denominado segundo sua ação a um processo:
Escolha uma opção:
a. Adaptável 
b. Mapeável
c. Matriz GUT
d. Eficiente
e. Eficaz
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Adaptável
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Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 20
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
   O (a)_______________________é uma ferramenta que funciona como um checklist das atividades que
precisam ser desenvolvidas com o máximo de eficiência e clareza pela equipe envolvida no plano de ação.
Resumidamente o foco dessa ferramenta é o gerenciamento da qualidade, ou seja, planejamento e implantação
de soluções de um determinado problema. 
Qual é a ferramenta?
Escolha uma opção:
a. Análise SWOT.
b. MASP.
c. matriz GUT.
d. 5W2H. 
e. 6W2H.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
5W2H.
O brainstorming, também conhecido como tempestade cerebral ou tempestade de ideias, é um método que
proporciona busca por alternativas e soluções rápidas. É uma técnica bastante aplicável à seguinte fase do
processo decisório: 
Escolha uma opção:
a. Geração de caminhos através da troca entre o grupo 
b. Identificação do problema
a)     identificação do problema ou oportunidade.
c. Encerramento do Processo
d. avaliação da decisão.
e. Identificação de Ameaças
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Geração de caminhos através da troca entre o grupo
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