Durante a modelagem de um processo de atendimento em uma empresa de serviços, a equipe percebeu que o fluxo desenhado inicialmente não indicava responsáveis pelas atividades nem sistemas utilizados. Isso dificultava entender como o processo realmente funcionava. Considere as asserções a seguir. I. Um modelo de processo deve representar atividades, responsáveis, eventos e elementos relevantes para a execução do fluxo. II. A ausência de informações sobre papéis e responsabilidades pode dificultar a compreensão e gestão do processo. III. Diagramas e modelos de processo possuem exatamente o mesmo nível de detalhamento e finalidade analítica. IV. A modelagem de processos deve ser realizada apenas após a implementação das melhorias. Assinale a alternativa correta. Questão 6Resposta a. Apenas I e III estão corretas. b. Apenas I e II estão corretas. c. Apenas IV está correta. d. Apenas II e IV estão corretas. e. Apenas III e IV estão corretas.