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Iniciado em sexta, 14 jun 2024, 02:12
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 14 jun 2024, 02:18
Tempo
empregado
5 minutos 45 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Utilizada no Japão como um programa de melhoria ou ferramenta de qualidade, se destaca por um conjunto de técnicas
organizacionais com a implantação de metodologias voltadas para classificação, ordem, limpeza, padronização e disciplina,
proporciona às equipes desenvolverem ações práticas relacionadas ao ambiente de trabalho ao qual estão inseridas. Essa
metodologia refere-se ao:
Assinale a alternativa correta:
a. Programa de Melhoria Contínua - PMC.
b. Programa Kanban que se utiliza de cartões para indicar o resultado dos fluxos de produção e organização.
c. Programa 5S (Separar, Saber, Sustentar, Simular e Sorrir). 
d. Programa de Ishikawa ou Espinha de peixe.
e. Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O trabalho a ser realizado em equipe cria um contexto de esforço coletivo, de um grupo de pessoas voltados para trocar
conhecimento, resolver problemas, se dedicar, analisar e prescrever ações no cumprimento de metas e objetivos compartilhados,
otimizando assim o tempo de cada pessoa e ainda contribuir para conhecer as atividades individuais e melhorar os índices e
desempenho de todos. Sendo assim, entende-se que o Gerenciamento por Processos se encaixa em um sistema de informação
que foca:
a. No esforço individual, de um grupo de pessoas voltados para trocar conhecimento e resolver problemas.
b. Na acessibilidade das informações, em momentos específicos, de acordo com a necessidade.
c. Na dedicação, análise e prescrição de ações involuntárias para o cumprimento de objetivos individuais.
d. Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
e. Na melhoria de índices e desempenhos individuais voltados para complementar os resultados finais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na agilidade e controle dos processos de negócio, de forma intuitiva, produtiva, flexível e integrada.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns
diferenciais, como: 
I. Rotinas sistematizadas.
II. Burocratização dos processos.
III. Fluxo de comunicação mais rígido.
IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.
V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Qual alternativa abaixo melhor define a “metodologia enxuta”, praticada na gestão e busca de se melhorar os resultados
organizacionais?
a. Estabelece rotinas na produção que o cliente entende como essenciais para o produto ou serviço entregues.
b. Atende somente aos requisitos essenciais aos processos, definidos como críticos para a realização e entrega dos
produtos e serviços envolvidos.
c. A metodologia enxuta prioriza por usar somente recursos necessários para a realização de uma determinada
atividade, etapa ou processo, evita desperdícios, identifica as necessidades dos clientes, realiza planejamento e
execução de acordo com os processos envolvidos até a entrega, e se adequa às metodologias necessárias para
atingir os resultados estratégicos.

d. Realiza avaliação estratégica somente com líderes, praticando assim a gestão enxuta de comunicação e reuniões,
criando planejamentos específicos de execução com maior foco somente na entrega que é quando se conhece a
opinião dos clientes.
e. Oferece poucas alternativas de produtos ou serviços para que não haja desperdício de materiais e espaços de
almoxarifado e depósitos de guarda.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A metodologia enxuta prioriza por usar somente recursos necessários para a realização de uma
determinada atividade, etapa ou processo, evita desperdícios, identifica as necessidades dos clientes, realiza planejamento e
execução de acordo com os processos envolvidos até a entrega, e se adequa às metodologias necessárias para atingir os
resultados estratégicos.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para a realização de um monitoramento de desempenho eficaz se faz necessário estabelecer alguns controles para que as
responsabilidades e as ações sejam imprescindíveis na melhoria da performance profissional e corporativa. Identifique abaixo
qual alternativa não condiz com as estratégias a serem aplicadas:
a. Identificar oportunidades que possam ser fornecidas aos clientes pela organização, preparando os processos que
permitirão sua entrega.
b. Atuar diretamente em todos os processos da organização.
c. Classificar os processos que mereçam atenção estabelecendo ordem de prioridade.
d. Levantar os principais pontos fracos dos processos em uso na organização.
e. Indicar ao time de projetos de processos e às áreas envolvidas as diretrizes e especificações básicas desejadas a partir
do planejamento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atuar diretamente em todos os processos da organização.
Em uma visão sistêmica, sincronizada entre os processos e objetivos de uma organização, considera-se como importantes os
seguintes fatores:
a. As políticas governamentais para direcionar o que fazer.
b. As estratégias: missão, visão, valores a serem desempenhadas pelos funcionários.
c. O Treinamento e a capacitação a ser realizada pelos funcionários e lideranças.
d. Situação socioeconômica a qual a empresa está inserida.
e. Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Liderança, planos e estratégias, pessoas, processos, clientes e sociedade.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os
fornecedores e ciclos de produção e de venda até a faseda distribuição final. Em relação ao conceito introduzido por Michael
Porter, é correto o que se sugere como adicionais:
 
I. Preparação de testes de aceitação do usuário.
II. Desenvolver planos de implantação, retrocesso e contingência.
III. Monitorar e fornecer de feedback aos usuários e stakeholders.
IV. Implantar alterações de acordo com a disponibilidade financeira do negócio. 
V. Envolver somente a equipe operacional que conhece o processo produtivo e as necessidades do cliente.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=10478097&cmid=1221848#
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para uma eficiente gestão de documentos alguns requisitos específicos devem garantir a funcionalidade e o uso adequados na
empresa, podendo ser:
I. Modelo e Codificação Padrão.
II. Validação por parte dos usuários externos.
III. Versão única.
IV. Interfaces correspondentes.
V. Forma de acesso e guarda.
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Assinale a alternativa abaixo que melhor corresponde às ferramentas e modelos utilizados na análise de processos utilizados
para auxiliar na compreensão dos processos, ambiente, problemas e causas dos impactos no sistema e na organização.
a. Diagrama de Forças, Análise de Processos Conformes, Análise SWOT, Fluxogramas Bizagi.
b. Controle Estatístico de Problemas, Análise 5S, Diagnóstico Financeiro de Causas, Controle Emocional e Profissional.
c. PPP - Perfil Psicológico Profissional, Diagrama de Compatibilidade, Perfil de Ambiente, Controle Emocional Interno e
Externo.
d. Análise SWOT; Forças Competitivas de Porter; Benchmarking, Diagrama de causa e efeito, PDCA, Pareto e Controle
Estatísticos de Processos.

e. Forças de Porter, Diagrama de Afinidades, Perfil Mercadológico Local, Benchmarking.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Análise SWOT; Forças Competitivas de Porter; Benchmarking, Diagrama de causa e efeito, PDCA, Pareto e
Controle Estatísticos de Processos.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Há tipos diferenciados de processos nas organizações que se diferenciam para que a alta direção ou empreendedores possam se
planejar em relação à sua criticidade e priorização de ações de gerenciamento de processos. Entende-se por processos
primários:
a. São os processos de áreas que fazem o primeiro contato telefônico ou por rede social com o cliente.
b. São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua
execução, e que estão diretamente ligados aos clientes.

c. São processos separados pelo grau de conformidade e de qualidade como primeira linha, segunda linha e assim
adiante.
d. São os processos que estão relacionados à compra e matéria-prima para produção e entrega de produto ou serviço, por
isso chamados de primários.
e. São os processos que devem ser separados para se ter prioridade na produção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
São os processos que representam e constituem a imagem da empresa e de todos os cuidados relacionados à sua execução, e
que estão diretamente ligados aos clientes.
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