ADM DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

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AVALIAÇÃO – ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO 
 1 Negociar é algo que todo indivíduo faz em diversas fases da vida, 
seja na esfera pessoal ou profissional. De acordo com a informação, 
marque a alternativa INCORRETA sobre a negociação. 
Resposta Marcada : 
É importante para compreender como ocorre a aprendizagem dos gestores 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 2 Segundo as técnicas, deve-se buscar um resultado de ganha–
ganha, por meio da busca de benefícios mútuos, observando-se as 
diretrizes básicas, conforme leciona Tartuce. 
Julgue os itens colocando V para verdadeiro e F para falso. 
( ) enfocar os interesses, e não as posições das partes 
( ) desassociar as pessoas dos problemas 
( ) criar opções que resultem em ganho mútuo 
( ) cada um tem sua forma particular de adquirir o principal fator 
de aprendizagem 
( ) reiterar critérios objetivos para ponderação das opções 
criadas. 
A sequência CORRETA é: 
Resposta Marcada : 
V, V, V, F, V 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 3 Cada um dos estilos de comunicação apresenta características 
que o tornam adequado para determinada situação ou momento. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o uso dos estilos 
de comunicação. 
Resposta Marcada : 
Assertivos ganham a confiança da outra parte, o que pode resultar em um bom 
relacionamento após a negociação. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 4 Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como 
forma de interação social inclui três áreas. EXCETO: 
Resposta Marcada : 
Comunicação externa 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 5 Independentemente do tipo de negociação, é importante 
estabelecer _____________ que promovam uma ____________eficiente e 
promovam a cooperação durante o processo de negociação, 
ofereçam maior tomada de decisão e resolução de ______________, 
aumentem a capacidade de superar ___________________. 
Complete a sentença e assinale a alternativa CORRETA: 
Resposta Marcada : 
Mecanismos – comunicação – conflitos – impasses 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 6 Negociar não é um dom ou algo que o indivíduo nasce apto a 
fazer ou não. Trata-se de uma prática que possui sustentação em 
técnicas e táticas, as quais podem ser desenvolvidas com 
preparação, conhecimento e prática. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 7 Na literatura, vários modos de comunicação são mencionados. No 
entanto, os mais comuns são os seguintes. EXCETO: 
Resposta Marcada : 
Ativo 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 8 É uma técnica de minimizar as diferenças entre as partes 
conflitantes, a fim de enfatizar seus interesses comuns. Assinale a 
alternativa CORRETA: 
Resposta Marcada : 
Suavização 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 9 Comunicadores agressivos, quando estão em uma situação em 
que estão respondendo a alguém (como um gerente ou chefe), 
tendem a se rebelar e se rebelar contra o que lhes é dito. Eles são 
frequentemente chamados de: 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Resposta Marcada : 
Opositores 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 10 Através da comunicação onde as pessoas compartilham o 
significado de eventos importantes, geram dados para chegar a 
algum lugar, etc., também através da comunicação durante 
negociações importantes, um especialista pode se mostrar, ouvir o 
outro lado e chegar ao melhor negócio para ambas as partes. 
Deve-se saber que o conceito de comunicação humana como forma 
de interação social inclui três áreas. Assim, relacione a Coluna 1 à 
Coluna 2. 
Coluna 1 
1 – Comunicação interpessoal. 
2 – Comunicação de massa. 
3 – Comunicação organizacional 
Coluna 2 
( ) É a comunicação que ocorre no mundo dos negócios, no 
contexto de uma empresa. 
( ) É uma forma de comunicação que todas as pessoas desenvolvem 
várias vezes ao dia. 
( ) Requer um método para atingir um grande número de pessoas 
simultaneamente. Essa é uma forma de comunicação sempre 
mediada por um meio, podendo ser feita por meio de redes sociais, 
como um artigo de jornal ou um artigo de TV. 
 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para 
baixo, é: 
Resposta Marcada : 
3-1-2 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
Total10 / 10 
Resultados anteriores do Questionário 
Tentativas Iniciadas