AVALIAÇÃO CAPACITAÇÃO EM NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL - FACULDADE FAVENI

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CURSO ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO 
(CAPACITAÇÃO 240 HORAS) – FACULDADE FAVENI 
AVALIAÇÃO CAPACITAÇÃO – NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 
1- “De acordo com Andrade (2004) fatores fundamentais são importantes no 
processo de negociação, alguns deles: Um processo de negociação é regido por etapas 
rumo ao alcance do objetivo onde táticas e estratégias são seguidas para evitar ou 
reduzir o surgimento de contradições e impasses, que naturalmente pode surgir. “ 
Podemos classificar essa informação como: 
 
Resposta Marcada: 
 
Verdadeira 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
2- Segundo Karrass (1994) os dois principais tipos de negociação denominam-se 
por: 
 
Resposta Marcada: 
 
Cooperativa e Competitiva; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
3- Marque a opção correta: Segundo Chiavenato, competitividade: 
 
Resposta Marcada: 
 
Trata-se de um estilo mais autoritário que sugere alto grau de assertividade ao 
expressar interesses. Em geral é utilizado quando um fator decisivo precisa rapidamente 
ser exposto em momentos chave ou típicos, onde ações de emergência tornam-se 
indispensáveis. 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
4- “É a ciência dos costumes ou dos atos humanos, e seu objetivo é a moralidade, 
entende-se por moralidade a caracterização desses mesmos atos como bem ou mal. ” 
A afirmação acima define: 
 
Resposta Marcada: 
 
Ética; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
5- Sobre os 7 elementos da negociação, relacione as informações: 
 
1- Interesses. 
2- Legitimidade. 
3 – Relacionamento. 
4 -Alternativas. 
5- Opções. 
6- Comprometimento. 
7 – Comunicação. 
 
( ) A possibilidade de criar ou manter uma conexão com a outra parte do negócio, é 
um elemento que altera suas ações, afinal de contas, ela pode gerar novos negócios, 
indicações, etc; 
( ) São as contrapartidas que um negociador pode oferecer para a outra parte, sua 
margem de negociação. Se elas forem boas, as chances de sucesso aumentam; 
( ) Não são o foco da negociação, mas influenciam suas ações e argumentações. São 
as necessidades, desejos e motivações pessoais, como receber o produto em 
determinado prazo, por exemplo; 
( ) Considerando os milhares de canais de interação atuais, é possível negociar por 
telefone, presencialmente, nas redes sociais, etc. 
( ) Ter ou não um “plano B” também afeta seu andamento e a forma como as partes 
encaram o enfrentamento; 
( ) Pode ser definido como o acordo, oferta ou promessa para a definição da proposta 
final. É como um aceno de que haverá uma conclusão entre as partes; 
( ) É o que faz com que as duas partes considerem os termos justos. Se um vendedor 
considerar a barganha do comprador ofensiva, poderá encerrar a negociação por achar 
aquela atitude desrespeitosa; 
 
Resposta Marcada: 
 
3, 5, 1, 7, 4, 6, 2; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
6- Marque a opção correta. Aprender técnicas de negociação é um conhecimento 
útil não apenas para vendedores, mas também para todo: 
 
Resposta Marcada: 
 
Empreendedor; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
7- Coloque verdadeiro (V) ou falso (F) e marque a opção correspondente. 
 
( ) A negociação distributiva é aquela que se desenvolve em torno de uma questão 
central, e todas as partes envolvidas tentam tirar o melhor proveito possível, com uma 
postura competitiva. 
( ) A negociação integrativa, por sua vez, opera sob uma lógica diferente. Nela, o bolo 
não é considerado fixo, mas sim algo que pode crescer. 
( ) Sempre é possível que uma negociação contemple todos os envolvidos com uma 
fatia do mesmo tamanho. 
( ) Na maioria das vezes, é possível chegar a um resultado que seja agradável para 
todos. Basta abrir a cabeça e pensar de maneira mais estratégica e criativa. 
 
Resposta Marcada: 
 
V, V, F, V 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
8- Dentre os passos para vencer qualquer negociação uma das alternativas está 
incorreta. Marque-a. 
 
Resposta Marcada: 
 
Seja pontual; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
9- Quais são os tipos de contrato existentes nas relações empresariais? Marque a 
opção que não está entre eles. 
 
Resposta Marcada: 
 
Contratos Empresariais; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 
10- Na negociação empresarial sem segurança há riscos que as empresas correm 
ao não avaliar. Marque o que não é um risco para essa negociação. 
 
Resposta Marcada: 
 
Cumprimento do acordado; 
 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
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