av marketing

Prévia do material em texto

05/10/2023, 22:09 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
CLEITON VASCONCELOS RAULINO
Avaliação AV
 
 
201608289192       TAGUATINGA
 avalie seus conhecimentos
Disc.: ARA0149 - MARKETING 4.0 Período: 2023.2 (G) / AV
Aluno: CLEITON VASCONCELOS RAULINO Matrícula: 201608289192
Data: 05/10/2023 22:08:56 Turma: 9001
Lupa   RETORNAR À AVALIAÇÃO
  1a Questão (Ref.: 201612309531)
Qual é o tipo de relacionamento do e-commerce que permite que empresas façam negócios entre si
utilizando meios digitais?
B2G 
B2C 
G2C 
B2B 
C2C 
  2a Questão (Ref.: 201612309534)
A ameaça das ¿Fake News¿ no Big Data está relacionada ao V de:
Valor  
Volume  
Velocidade  
Variedade 
Veracidade 
 Atenção
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados.
2. Caso você queira voltar à prova clique no botão "Retornar à Avaliação".
3. Não esqueça de �nalizar a avaliação colocando o código veri�cador no campo no �nal da
página.
javascript:voltar_avaliacoes()
javascript:voltar_avaliacoes()
javascript:diminui();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:aumenta();
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991420\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991420\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991423\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3991423\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:ir_finalizar();
05/10/2023, 22:09 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
  3a Questão (Ref.: 201613724582)
O objetivo principal do benchmarking não é encontrar diferenças, mas identi�car as melhores práticas com as
quais se obtém uma vantagem competitiva superior à dos concorrentes. Qual das alternativas a seguir NÃO
está de acordo com os objetivos do método de benchmarking?
Uso de uma ferramenta gerencial para melhorar o desempenho dos processos internos e diminuir seus
dé�cits.
Copiar as estratégias de sucesso de empresas concorrentes.
O método do benchmarking começa na identi�cação de gaps e se concentra nas causas dos principais
problemas para melhorar as práticas existentes.
Desenvolvimento de uma análise interna, identi�cação e priorização de ações estratégicas, substituindo o
que podemos fazer por o que precisamos fazer.
O acesso a informações relevantes para a gestão empresarial e a tomada de decisão baseada em fatos e
dados.
  4a Questão (Ref.: 201613718866)
As mídias sociais trouxeram alguns benefícios. Os consumidores trocam informações a todo momento e o
distanciamento geográ�co e cultural entre pessoas foi encurtado. Indique qual das informações a seguir é
VERDADEIRA.
No mundo on-line, as mídias sociais rede�niram o modo como as pessoas interagem entre si, mas as barreiras
geográ�cas e demográ�cas continuam não permitindo que o desenvolvimento de relacionamentos aconteça.
O alto �uxo de troca de informação fez os consumidores passarem a descon�ar da opinião de terceiros
- in�uenciadores e sites de avaliação, por exemplo - sobre a qualidade dos produtos e marcas.
A comunicação digital facilitou a falta de transparência das marcas. O alto compartilhamento de informações
di�culta a seleção de informações verdadeiras pelo cliente, que não consegue identi�car as marcas e
empresas ruins.
A quebra de barreiras sociais e demográ�cas pelo uso das redes on-line eliminou a necessidade de marcas
focarem em um público especí�co - nicho, audiência.
Para as marcas, fornecer uma quantidade excessiva de informação ou estar nos mais diversos canais não é
garantia de sucesso e in�uência.
  5a Questão (Ref.: 201613724581)
A maneira de se comunicar com o público está mudando. Anteriormente, mensagens publicitárias eram o
principal meio das marcas se apresentarem para o consumidor e fazerem propaganda de seus produtos. Indique
qual das alternativas a seguir está INCORRETA.
As marcas que estão realizando um bom marketing de conteúdo fornecem aos consumidores acesso a um
conteúdo original de alta qualidade enquanto contam histórias interessantes sobre si mesmas.
O marketing 4.0 passou a valorizar o marketing de conteúdo. O conteúdo contém informações que os
consumidores podem usar para alcançar seus próprios objetivos. Em alguns casos, as informações passadas
não contribuem diretamente para o valor da marca nem afetam o número de vendas, mas é valioso e útil para
quem está assistindo.
Cativar consumidores e fazer com que eles con�em na marca se tornou um desa�o. Os consumidores não
consideram as mensagens publicitárias atraentes e não dão a devida atenção a elas.
Anúncios e marketing de conteúdo são a mesma coisa, mas com nomes diferentes. Ambos contêm
informações sobre produtos e serviços, incentivando uma venda
As mídias digitais possibilitaram uma grande geração de conteúdo. O consumidor passa a consumir as
informações que deseja, no momento em que deseja.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406471\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406471\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5400755\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5400755\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406470\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5406470\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
05/10/2023, 22:09 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
  6a Questão (Ref.: 201613646378)
Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta
entre consumidor �nal e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
C2C
B2E
B2C
B2G
B2B
  7a Questão (Ref.: 201616228385)
O caminho do consumidor é o conjunto de etapas que um cliente em potencial percorre desde a descoberta de
um produto ou serviço até a realização da compra. O mapeamento deste caminho foi de�nido por Kotler em sua
obra Marketing 4.0 (KOTLER, Philip. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. 1. ed. Porto Alegre: Bookman,
2017.)
Assinale a alternativa que apresenta corretmente esta divisão em cinco etapas. 
Fidelização, Atração, Avaliação, Contratação.
Assimilação, Amadurecimento, Teste, Frustração, Adequação.
Assimilação, Atração, Arguição, Ação, Apologia.
Assimilação, Atração, Rejeição, Ação, Apologia.
Assimilação, Integração, Reavaliação, Ação, Apologia.
  8a Questão (Ref.: 201613719163)
As estruturas organizacionais do mercado ainda consideram a separação entre o mundo físico e virtual, mas isso
precisa ser mudado. Com base nessa a�rmação, assinale a alternativa correta.
As ferramentas digitais não ajudam na integração com o cliente, pois os distraem de seu objetivo principal:
vender.
As empresas estão voltando a se concentrar no produto, pois seguir o cliente pelos diferentes canais e pontos
de contato é muito complexo.
A interação online não substitui os meios de contato tradicionais que as marcas já tinham com seus clientes.
Todos os canais possuem o mesmo tipo de gestão, facilitando o desa�o de promover maior integração.
Um grande desa�o para as marcas é guiar seus clientes a se locomoverem pelos canais que são mais
e�cientes e geram maior conversão de venda.
  9a Questão (Ref.: 201613719154)
A interação online trouxe novos desa�os à maneira de as marcas passarem informações para os consumidores.
Nesse contexto, há um evento chamado de "desa�o de cinco segundos do mundo descartável".
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, 2017, p. 176.
 
Sobre as características que permeiam esse evento, indique a alternativa correta.
Os consumidores têm acesso a diversos conteúdos muito facilmente. As marcas têm, portanto, em torno de
cinco segundos para manter a atenção do consumidor antes que ele pule ou troque de conteúdo.Os usuários das mídias só conseguem guardar as informações passadas dentro de cinco segundos.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5328267\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5328267\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 7910274\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 7910274\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401052\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401052\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401043\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5401043\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
05/10/2023, 22:09 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
Somente mantendo a atenção do público por cinco segundos os anunciantes conseguirão criar lucro sobre
aquele produto.
O futuro do marketing é produzir todos os anúncios online e of�ine com uma duração de cinco segundos,
garantindo, assim, a atenção do consumidor.
 
As mídias sociais são um ambiente muito caro para a veiculação de propagandas. As marcas possuem apenas
cinco segundos para passar a informação. Caso contrário, o investimento �ca muito alto, e a propaganda é
descartada.
  10a Questão (Ref.: 201613710496)
O uso dos aplicativos pelas marcas tem sido uma maneira inovadora de aumentar a qualidade da experiência do
cliente. Em relação a essa ferramenta, aponte a alternativa correta.
A dependência das pessoas em relação a seus aparelhos celulares está reduzindo, mas todas as marcas ainda
investem em aplicativos para auxiliar na integração com o consumidor.
Como parte da estratégia, as empresas precisam de�nir quais serviços e benefícios os aplicativos trarão a
seus clientes para além da função de um canal de venda.
Entender os desejos, as necessidades e as frustações do cliente não é fundamental na criação de um
aplicativo.
Os aplicativos devem ser usados principalmente para impulsionar as vendas.
Para criar curiosidade, é desejável que o aplicativo não tenha uma interface de manejo intuitiva.
Autenticação para a Prova Online
Caso queira FINALIZAR a avaliação, digite o código de 4 carateres impresso abaixo.
ATENÇÃO: Caso �nalize esta avaliação você não poderá mais modi�car as suas respostas.
FGEV Cód.: FINALIZAR
Obs.: Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que di�cultam a gravação das
respostas.
Período de não visualização da avaliação: desde 12/09/2023 até 23/11/2023.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392385\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 5392385\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');