Pesquisa e coleta de dados

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Pesquisa e coleta de dados
Instrumentos de coletas de dados e sua aplicação
Ao escolher a metodologia para sua pesquisa, deverá, também, eleger o
instrumento que utilizará para a coleta dos dados. Ou seja, como você obterá os
dados para sua análise.
Os instrumentos mais utilizados, especialmente quando da utilização de dados
primários, são os questionários e as entrevistas.
1. Entrevista
A entrevista é um método de coletar dados que se vale do encontro entre
pessoas, especificamente o entrevistador e o entrevistado. O entrevistador é o
responsável pela pesquisa ou alguém a quem o responsável delegou a tarefa de
entrevistar. Já os entrevistados são as pessoas que se dispõem a prestar as
informações necessárias. No geral, ambos não se conhecem, mas isso não é
condição indispensável para a realização de uma entrevista, apenas facilita o
encontro e o respectivo acesso às informações quando estes já possuem algum
relacionamento prévio.
As entrevistas são bastante utilizadas na realização de pesquisas qualitativas,
buscando informações que estão “dentro do indivíduo”, tais como percepções,
sentimentos e realidades experimentadas pelo entrevistado (Vergara, 2009).
Basicamente, as entrevistas podem ser classificadas de duas maneiras:
quanto ao número de pessoas e quanto à estrutura. No que se refere ao número
de pessoas, as entrevistas podem ser individuais ou coletivas. Já com relação à
estrutura, as entrevistas individuais podem ser classificadas como fechadas,
semiabertas ou abertas.
2. Questionário
O questionário é o instrumento de coleta de dados preferencialmente
utilizado nas pesquisas com abordagens quantitativas. Os questionários podem
ser entregues pessoalmente aos entrevistados, remetidos pelo correio ou
disponibilizados eletronicamente, tanto via e-mail como hospedado em páginas de
internet.
Podem ser realizados os seguintes tipos de perguntas:
Abertas
Perguntas específicas para a realização de pesquisas
qualitativas, pois não apresentam opções de respostas
previamente programadas para o respondente, concedendo a
este um determinado número de linhas para escrever (digitar)
sua resposta. Em outras palavras, um questionário com
perguntas abertas nada mais é do que uma “entrevista”
realizada sem a interação direta entre entrevistado e
entrevistador. Assim como as entrevistas tradicionais,
questionários com perguntas abertas requerem maior tempo,
tanto por parte dos respondentes quanto do pesquisador
(tratamento dos dados). Em determinados casos, os
questionários abertos poderão ter caráter exploratório no
sentido de colaborarem na construção de futuras perguntas
fechadas (surveys).
Fechadas
Tipo de pergunta tradicionalmente utilizada nas pesquisas
quantitativas, onde o respondente marcará com um “x” uma das
alternativas previamente disponibilizadas pelo pesquisador,
exigindo pequena disponibilidade de tempo e reduzindo os
custos da pesquisa. A construção de perguntas fechadas pode
se dar de diferentes maneiras, dependendo do objetivo do
trabalho e das preferências do pesquisador, em especial no que
se refere à forma de tratamento estatístico das informações.
Figura 1 – Tabela de entrevistas
A imagem apresenta uma tabela com duas linhas e duas colunas. Para
explicar os conceitos de entrevista aberta e fechada, a tabela apresenta, na
primeira linha e coluna, o título “Aberta” e o seu conceito:
Específicas para a realização de pesquisas qualitativas, pois não apresentam
opções de respostas previamente programadas para o respondente, concedendo
a este um determinado número de linhas para escrever (digitar) sua resposta. Em
outras palavras, um questionário com perguntas abertas nada mais é do que uma
“entrevista” realizada sem a interação direta entre entrevistado e entrevistador.
Assim como as entrevistas tradicionais, questionários com perguntas abertas
requerem maior tempo, tanto por parte dos respondentes como do pesquisador
(tratamento dos dados). Em determinados casos, os questionários abertos
poderão ter caráter exploratório no sentido de colaborarem na construção de
futuras perguntas fechadas (surveys).
Na segunda linha e coluna, temos o título “Fechada” e seu conceito: Tipo de
pergunta tradicionalmente utilizada nas pesquisas quantitativas, onde o
respondente marcará com um “x” uma das alternativas previamente
disponibilizadas pelo pesquisador, exigindo pequena disponibilidade de tempo e
reduzindo os custos da pesquisa. A construção de perguntas fechadas pode se dar
de diferentes maneiras, dependendo do objetivo do trabalho e das preferências do
pesquisador, em especial no que se refere à forma de tratamento estatístico das
informações.
Observação: os questionários também
podem ser mistos, ou seja, podem utilizar
conjuntamente perguntas fechadas e abertas.
Dicas para elaboração de perguntas fechadas
As dicas a seguir são sugestões que podem ser utilizadas para a elaboração
de um questionário com perguntas fechadas. Porém, você pode escolher qual
pergunta se adequará melhor ao seu objetivo. Não se esqueça de que é você
quem está elaborando o questionário.
Reflita sobre as suas perguntas antes de escrevê-las. Tenha sempre em
mente o problema e os objetivos (geral e específicos) definidos para a
pesquisa.
Procure organizar suas perguntas em blocos, extraindo uma resposta
específica a partir de cada um deles.
Tenha sempre em mente a população-alvo de sua entrevista (amostra),
com objetivo de adotar uma adequada linguagem de comunicação.
Não utilize gírias, abreviações ou termos regionais na construção de suas
perguntas, também evite ser excessivamente formal.
Sempre que possível, realize um pré-teste do seu questionário com uma
amostra que tenha o mesmo perfil dos futuros respondentes, utilizando
os resultados obtidos na melhoria de seu respectivo roteiro.
Evite a formulação de perguntas cujo texto seja excessivamente grande.
Isso retira a objetividade da questão e pode causar dificuldades de
interpretação por parte do respondente, afetando diretamente os
resultados da pesquisa.
Mantenha um encadeamento lógico em suas perguntas de modo a tornar
atrativo o questionário para o respondente, partindo de questões mais
simples até a apresentação de perguntas com características mais
reveladoras.
Cuide para que perguntas anteriores não afetem ou induzam as
respostas.
Normas gerais para a escrita do texto
Veremos, a seguir, uma síntese das principais normas técnicas da
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para elaboração de trabalhos:
 
Título da capa e folha de rosto: tamanho 12 a 14
Fontes: Times New Roman ou Arial
Corpo do texto: tamanho 12
Sumário
1 NEGRITO E MAIÚSCULO
1.1 SEM NEGRITO E MAIÚSCULO
1.1.1 Negrito e primeira letra maiúscula
1.1.1.1Sem negrito e primeira letra maiúscula
1.1.1.1.1 Sem negrito e em itálico
Nota de rodapé: tamanho 10
Para uma boa visualização do texto, ele deve estar formatado com as
seguintes margens:
Superior: 3,0 cm
Inferior: 2,0 cm
Esquerda: 3,0 cm
Direita: 2,0 cm
Recuo de primeira linha do parágrafo: 1,25 cm (tabulação padrão)
Alinhamento do texto: justificado
Alinhamento de títulos de capítulos e seções (com indicação numérica): à
esquerda
Alinhamento de títulos sem indicação numérica (resumo, listas, sumário,
referências): centralizado
Os capítulos correspondentes aos títulos das seções devem começar na
parte superior da margem e devem ser separados do texto que o sucede por dois
espaços de 1,5 entrelinhas.
Regras para espaçamento e paginação
Para finalizar a nossa formatação, siga as dicas a seguir para deixar o seu
trabalho adequado.
Parágrafo: espaçamento entrelinhas de 1,5.
Citações diretas longas (mais de 3 linhas), notas de rodapé e resumo:
espaçamento simples.
Título e fonte de ilustrações e tabelas: espaçamento simples.
Títulos das divisões de capítulos (seções): devem ser separados do texto
que os precede ou sucede por dois espaços (dois “Enter”) de 1,5 entrelinhas no
formato do parágrafo em uso.
Oscapítulos (seções primárias) devem começar sempre em nova página.
No que se refere à paginação, destacamos que as páginas do trabalho
devem ser contadas sequencialmente a partir da folha de rosto, mas não
numeradas. De acordo com a NBR 14724, a numeração das páginas deve ser
inserida somente a partir da primeira folha da parte textual.
Uso de citações no texto
A pesquisa em referências bibliográficas acrescenta muito ao seu texto. É
muito importante lembrar-se de que podemos utilizar materiais dos mais diversos
autores, desde que eles sejam referenciados.
Há duas formas de utilizar as citações.
1. Citação curta (até três linhas): deve ser inserida no parágrafo, entre
aspas duplas. No caso de parte da citação estar entre aspas no texto
original, deve-se utilizar aspas simples (apóstrofo) nesse trecho, pois se
trata de citações ou conceitos de outros autores.
Exemplos:
Segundo Souza e Silva (2004, p. 15), “a
natureza deve ser mantida com o uso de
recursos financeiros próprios”.
“A natureza deve ser mantida com o uso de
recursos financeiros próprios” (SOUZA E SILVA,
2004, p. 15). 
2. Citação longa (com mais de três linhas): deve ser apresentada
destacada do texto. A citação deve estar recuada 4 cm da margem
esquerda, em fonte similar à do texto, mas com tamanho 10 e
espaçamento simples entre linhas. Neste tipo de citação, as aspas não
são utilizadas.
Exemplo:
Quanto à análise de projetos comerciais,
Lapponi (2003) afirma que:
O projeto 1 inicia o desenvolvimento
do primeiro modelo das operações
comerciais com margem bruta sobre o
preço apresentando todos os
resultados com duas células, uma para
todos os resultados desejados e a
outra para o título que identifica esse
resultado. Na primeira parte do projeto,
foram definidos o layout e as
especificações do modelo (LAPPONI,
2003, p. 59).
Figura 2 – Tela do Word
Referência bibliográfica
FURASTÉ, Pedro Augusto. Normas Técnicas para o Trabalho Científico:
Explicitação das Normas da ABNT. 16 ed. Porto Alegre: Dáctilo Plus, 2012.