Prova Online INTRODUÇÃO A ADM

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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A rede de hotéis Tranquilo y de Negócios está implementando uma revolução em suas operações, cujo objetivo principal é garantir aos clientes serviços eficientes e de qualidade. Diante disso, a direção geral do grupo que possui mais de 120 hotéis em mais de 27 países estará inserindo, em cada unidade, dois especialistas para tornar o serviço excelente, mantendo o posicionamento de preço atual - o que será o grande diferencial dessa organização em relação aos concorrentes.
Foi definido que os profissionais a serem contratados devem ser especialistas em marketing e recursos humanos. Escolha a alternativa que melhor justifica a escolha dessas especialidades:
a )
 Marketing para identificar as necessidades dos clientes por meio de pesquisas qualitativas. Recursos humanos para estabelecer programas de recrutamento, seleção e desenvolvimento dos colaboradores.
b )
 Marketing para manter o hotel com campanhas promocionais, visando elevar a taxa de ocupação. Recursos humanos para recrutar, selecionar e realizar a administração de pessoas por meio da emissão de folha de pagamentos, controle de entrada e saída etc.
c )
Marketing para realizar campanhas promocionais permanentemente e manter a taxa de ocupação do hotel elevada. Recursos humanos para realizar a seleção de pessoal nos perfis definidos, gerenciar e identificar os fatores de rotatividade.
 
d )
Marketing para realizar pesquisas de mercado e de satisfação dos clientes, adequando a estrutura do hotel para melhor satisfazer os desejos e necessidades dos clientes. Recursos humanos para atuar na seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores.
e )
 Marketing, por se relacionar bem com os clientes e para propor campanhas publicitárias. Recursos humanos para verificar se os funcionários cumprem os horários, evitar pagamento de horas adicionais e controlar a folha de pagamentos.
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QUESTÃO 2
De forma geral, os fundamentos e a estrutura para o desenvolvimento de softwares são descritos por um determinado grupo profissional, que apoia os analistas e programadores na codificação para que os sistemas operem em conformidade e atendam aos requisitos para os quais foram projetados. A especialidade dos profissionais que executam e participam destas ações são:
a )
 Administrativo-financeiro
b )
 Gestão integrada
c )
 Controladoria
 
d )
 Organização e métodos
e )
 Gestão estratégica
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QUESTÃO 3
Um estaleiro situado em Florianópolis vai expandir sua atividade e precisará construir mais diques, de tamanhos diferentes. Foram assinados contratos e convênios (para troca de tecnologia e fornecimento de materiais e equipamentos avançados com diversos fornecedores internacionais) para poder disputar contratos de construção náutica com os grandes armadores e compradores mundiais. Para que as operações mantenham o fluxo das atividades será necessário alterar a estrutura organizacional.
Assinale a estrutura organizacional adequada a atender essa demanda.
a )
 Estrutura Híbrida Circular e em Linha
b )
 Estrutura Circular
c )
 Estrutura Tradicional ou linha horizontal
d )
 Estrutura Tradicional ou linha vertical
 
e )
 Estrutura Matricial por projeto
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QUESTÃO 4
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade.
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a:
a )
Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
b )
Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
c )
Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
d )
 Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e outras melhorias.
 
e )
Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
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QUESTÃO 5
A BAP Design de Negócios, constituída por diversos profissionais de grande formação e diferentes especialidades, é uma prestadora de soluções organizacionais, compreendendo diversas atividades como pesquisa, inovação, análise organizacional, clima e comportamento organizacional, reorganização empresarial, comunicação, marketing contemporâneo etc.
Em função da proposta diferenciada de trabalho a BAP teve grande crescimento, o que está provocando algumas dificuldades na sincronia das tarefas dos clientes, com necessidades em diferentes áreas de atuação. Assim, os profissionais associados farão uma reunião interna para tratar do assunto, visando oferecer maior agilidade.
Assinale qual tipo de estrutura organizacional, você, responsável pela área de OS&M da BAP, fará na reunião.
a )
 Estrutura Matricial
 
b )
 Estrutura por Projet
c )
 Estrutura Piramidal ou tradicional vertical
d )
 Estrutura Piramidal ou tradicional horizontal
e )
 Estrutura Circular
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QUESTÃO 6
"A difusão da tecnologia amplifica infinitamente seu poder ao se apropriar de seus usuários e redefini-los. As novas tecnologias da informação não são apenas ferramentas para se aplicar, mas processos para se desenvolver [...]. Pela primeira vez na história, a mente humana é uma força produtiva direta, não apenas um elemento decisivo do sistema de produção".
O texto de Manuel Castells refere-se:
a )
 Tecnologia da informação
b )
 Sociedade da informação
c )
 Gestão do conhecimento
d )
 Informática
 
e )
 Sociedade do conhecimento
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QUESTÃO 7
É o seu propósito e razão de existir dentro do campo onde atua, para realizar a sua contribuição para a sociedade. É o "quem somos" que dá o rumo para todos que compõem a organização.
É a declaração de um estado futuro explicitamente desejado, muitas vezes com um prazo declarado (normalmente longo) para ser concretizado. É a declaração que transmite a ideia de quem a empresa deseja ser.
São os conceitos de:
 
a )
 Missão e visão da organização.
b )
 Valores e Visão da organização
c )
 Valores e Missão da organização
d )
 Planejamento e Pensamento estratégico
e )
 Visão estratégica e Estratégia
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QUESTÃO 8
Um pesquisador contratado pelo conselho de administração do Banco Mundo referendou uma metodologia para avaliação de desempenho que tem a finalidade de traduzir os objetivos estratégicos num conjunto de indicadores de desempenho, para auxiliar no alinhamento e implementação da estratégia. Assinale a alternativa que informa a metodologia na qual essas finalidades estão inseridas:
 
a )
 BSC - Balanced Scorecard
b )
 SMDO - Sistema de Medição de Desempenho Organizacional
c )
 KPI - Key Performance Indicator (Indicadores-Chave de Desempenho)
d )
 MEG - Modelo de Excelência de Gestão
e )
 Benchmarking
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