Questão 4

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Questão 4
Correta
De acordo com Burbridge (2012), sempre houve em todos os níveis da sociedade pessoas que por conta de sua habilidade natural têm a capacidade de ajudar as outras a conversar, evitando, assim, conflitos potenciais ou resolvendo conflitos já existentes. Nas últimas décadas, começaram a aparecer pessoas identificadas como facilitadores profissionais, que são indivíduos treinados para exercer essa função, sabendo como conduzir um diálogo em terreno sensível, e preparados para lidar com emoções dissimuladas e conflitos ocultos e revelados.
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com as respectivas fases do processo de negociação, apresentadas na Coluna B.
 
	COLUNA A
	COLUNA B
	I. Pré-encontro
	1. Deve comunicar as partes envolvidas a tempo para que estejam disponíveis no local e hora marcados.
	II. Durante do encontro
	2. Deve atentar-se para que as ações combinadas sejam cumpridas, buscando facilitá-las para aqueles que por algum motivo não estejam conseguindo cumpri-las.
	III. Pós-encontro
	3. Deve conduzir a reunião com imparcialidade, permitindo que todos expressem os seus pontos de vista e tenham feedback sobre suas opiniões.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Sua resposta
Correta
I - 1; II - 3; III - 2.
Comentário
 A alternativa D está correta, pois na fase do Pré-encontro o facilitador deve comunicar as partes envolvidas a tempo para que estejam disponíveis no local e hora marcados. Durante o encontro o facilitador deve conduzir a reunião com imparcialidade, permitindo que todos expressem os seus pontos de vista e tenham feedback sobre suas opiniões. No Pós-encontro o facilitador deve atentar-se para que as ações combinadas sejam cumpridas, buscando facilitá-las para aqueles que por algum motivo não estejam conseguindo cumpri-las.