Técnicas de Negociação Avaliação II

Prévia do material em texto

02/08/2020 Gmail - (sem assunto)
https://mail.google.com/mail/u/0?ik=f933e6d4d4&view=pt&search=drafts&permmsgid=msg-a%3Ar-3069359953543368399&dsqt=1&simpl=%23… 1/2
Síntique Wolff <sintique@gmail.com>
(sem assunto)
Síntique Wolff <sintique@gmail.com> 2 de 
Rascunho
Acadêmico:
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512478) ( peso.:1,50)
Prova: 17650334
Nota da Prova: -
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Utilizamos as reuniões para se fazer uma negociação. Reuniões nada mais são do que encontros nos quais pessoas fazem um estudo de determinado assunto com o intuito de 
acordo. Temos três tipos de reuniões: informativa, exploratória e deliberativa. Sobre a reunião exploratória, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Deve-se destacar os assuntos a serem tratados na reunião previamente aos participantes, para que estes se preparem e tragam ideias que deverão ser trocadas no desenro
 b) É interessante utilizar ferramentas que auxiliem na explicação do assunto, como flip-chart, projetor multimídia, materiais escritos.
 c) A reunião deverá ter o formato de uma palestra na qual as pessoas não devem participar, somente assimilar as informações repassadas.
 d) Utilizada somente para expor determinado assunto, sem chances de discussão sobre o mesmo.
2. Reunião é um encontro de duas ou mais pessoas com intuito de tratar de algum assunto ou realizar atividades. Elas podem ser informativas, exploratórias ou deliberativas. Num
comum perceber alguns comportamentos adotados. Sobre isso associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Introvertido.
II- Otimista.
III- Pessimista.
IV- Profundo conhecedor.
( ) Permanece calado a maior parte do tempo, não fazendo críticas nem emitindo sua opinião. Fique atento, porque isso não significa que ele esteja desinteressado, simplesme
não gosta muito de falar.
( ) Está sempre indignado e é negativo. Consequentemente, nada lhe agradará. Discorda de tudo e de todos, bloqueando o progresso da reunião.
( ) Busca sempre uma forma positiva de encarar os fatos, sempre encontra uma lição para as coisas que não deram certo, levanta a cabeça e tenta levar todos a refletir sobre 
e como pode ser evitado no futuro. Desta forma, reconduz para os objetivos da reunião.
( ) Passa a impressão e age como se soubesse tudo, como se já tivesse dado aquela sugestão várias vezes. Acaba monopolizando a palavra, sendo prolixo (falando demais e
argumentos) e não conseguindo encerrar.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - IV - II - III.
 b) II - III - I - IV.
 c) IV - I - III - II.
 d) I - III - II - IV.
3. Nas organizações, uma reunião é estabelecida para tratar de temas específicos ou realizar atividades deliberadas. Tais reuniões podem ter caráter informativo, exploratório ou de
contexto é comum perceber diferentes comportamentos adotados pelos participantes. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Desinteressado.
II- Questionador.
III- Humorista.
IV- Apressado.
( ) Ao contrário do falante, este estilo tenta tirar as pessoas do foco da reunião, tenta contagiar com seu desinteresse. 
( ) Para tudo há uma piada; com seus trejeitos e tiradas criativas, arranca risos o tempo todo, podendo prejudicar a seriedade da reunião. Apesar disto, em alguns casos, pode
tensões. 
( ) Pergunta o tempo todo, pode ser para colocar em xeque o conhecimento do palestrante, por não ter gostado do coordenador da reunião, para medir poder, por curiosidade o
porque também conhece o assunto e quer demonstrar isto a todos. 
( ) Pede mais objetividade o tempo todo e, desde o início da reunião, demonstra impaciência com pessoas menos objetivas, fazendo menção de levantar-se, olhando o relógio 
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - III - II.
 b) I - III - II - IV.
 c) I - IV - II - III.
 d) II - III - I - IV.
4. O antropólogo norte-americano William Ury, conhecido como um dos protagonistas no acordo de paz selado entre o governo e as Forças Armadas Revolucionárias da Colômbia 
papel-chave na disputa entre Abilio Diniz e o empresário Jean-Charles Naouri, acredita que o maior desafio para alcançar o sucesso em uma negociação "não é o que normalme
"O desafio não é a pessoa que está sentada do outro lado da mesa, mas nós mesmos". Ainda segundo o autor, conseguir colocar-se na posição do outro é fundamental para o s
negociação. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,professor-de-harvard-foi-mediador-de-guerrilha-e-guru-de-abilio,70001951806. Acesso em: 17 jan. 2019.
 a) O sucesso de uma negociação ocorre quando se impõe o que quer.
 b) O sucesso de uma negociação ocorre pela imparcialidade sem formar vínculos.
 c) O sucesso de uma negociação ocorre quando se conhece a si próprio e quando se desenvolve a empatia.
 d) O sucesso de uma negociação ocorre quando se conhece a outra parte melhor do que a si mesmo.
5. A era atual, marcada pelo avanço da tecnologia, trouxe grandes avanços, mas também alguns desafios globais. Um problema climático em um país, por exemplo, pode afetar ou
cooperação global é, assim, um imperativo deste século, mas, para que isso ocorra, muitas negociações são necessárias. Tendo em vista o processo de negociação internaciona
sentenças a seguir:
I- À medida que cresce o grau de internacionalização das empresas, diminui a abertura de frentes de negociações comerciais multilaterais e bilaterais.
II- O estudo, a observação e o conhecimento dos costumes e peculiaridades locais da outra parte podem ser fundamentais para que a negociação tenha o sucesso almejado.
III- Nas negociações internacionais, pouco importa o costume e a cultura do outro negociador. 
IV- Negociadores internacionais precisam estar informados sobre as tendências da outra parte, influenciadas diretamente pela cultura do país de origem do outro negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_4%20aria-label=
https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,professor-de-harvard-foi-mediador-de-guerrilha-e-guru-de-abilio,70001951806
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_5%20aria-label=
02/08/2020 Gmail - (sem assunto)
https://mail.google.com/mail/u/0?ik=f933e6d4d4&view=pt&search=drafts&permmsgid=msg-a%3Ar-3069359953543368399&dsqt=1&simpl=%23… 2/2
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
6. Durante um processo de negociação, é possível ter contato com pessoas que possuem perfis extremamente diferenciados. Os profissionais dessa área tendem a possuir caracte
marcantes que podem determinar o andamento de uma negociação. Sobre as principais características do negociador persuasivo, analise as sentenças a seguir:
I- Impaciente, acaba impondo sua posição e ameaçando os demais envolvidos.
II- Sua comunicaçãoé clara e objetiva, entusiasmando as pessoas.
III- Tem comportamento inofensivo diante dos conflitos.
IV- Sua impulsividade pode passar a impressão de incredibilidade.
V- Autoestima elevado, adora ser elogiado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, IV e V estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. Em determinadas situações dentro de uma negociação, chega-se a um impasse. É nessa hora que identificamos o bom negociador, ou seja, aquele que conseguirá, através de c
superar essa situação, atingindo o sucesso ao final da negociação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Verifica-se se o impasse não está sendo levado para o lado pessoal; caso seja necessário, troca-se a parte causadora da situação.
II- Revida tudo o que for rebatido contra ele, fazendo com que o mesmo se destaque na negociação.
III- Enfatiza que quer encerrar a negociação naquele momento, hora ou dia, ou seja, somente sai dela com a situação finalizada.
IV- Nunca se coloca no lugar do opositor, quanto menos perguntar melhor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
8. A negociação é considerada um processo com entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e saídas (interesses compartilhados - convergentes e divergente
processo pode ser técnico e preciso, a partir do momento em que pelo menos uma das partes se apropria de estratégias que reduzem as chances de erros. Este processo de ne
alguns passos, a saber: preparação, abertura, exploração, proposta, esclarecimentos finais, fechamento e avaliação. Com relação ao processo de negociação, associe os itens, 
código a seguir:
I- Preparação.
II- Abertura.
III- Exploração.
IV- Proposta.
( ) Nesta fase, os participantes procuram entender as posições e os interesses de cada um, buscando-se a compatibilidade de algum destes interesses.
( ) O objetivo básico desta etapa é o de criar um clima propício ao desenvolvimento da negociação, deixando à vontade o outro negociador.
( ) Esse planejamento inclui todo o levantamento de dados sobre a proposta que se pretende apresentar, evidentemente baseado em toda a informação possível sobre o outro 
( ) É nesta etapa que você apresenta ao outro negociador o seu argumento e mostrar como ela atende às necessidades e expectativas da outra parte ao apresentar a proposiç
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I - IV.
 b) I - IV - II - III.
 c) IV - I - III - II.
 d) III - II - I - IV.
9. O fechamento é uma etapa que depende das demais etapas do processo de negociação, pois se passadas pela preparação, abertura, exploração, proposta e esclarecimentos fi
fechamento poderá ocorrer de forma natural. Neste momento, o negociador terá que enfatizar ainda alguns benefícios e, para isso, ele deve se por diante de alguns comportame
esses comportamentos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Fazer perguntas negativas como "para que o senhor deseja esse produto?" Fará com que o cliente compre imediatamente o produto.
 b) Ficar atento às perspectivas do cliente, fazendo as perguntas finais para o fechamento, como "qual a melhor forma de pagamento que o agrada".
 c) Para que o cliente não se sinta forçado no momento do fechamento, é importante deixar para finalizar a negociação no dia seguinte.
 d) Em caso de dúvidas do cliente na hora do fechamento, é importante que o negociador aumente suas preocupações para que ele saiba o que está comprando.
10. Geralmente, as negociações empresariais são definidas por meio de reuniões. Para isso, são convidados os profissionais da área especializada pelo processo de negociações. S
alguns tipos de participantes nessas reuniões, como o introvertido, que participa pouco da reunião; por isso o gestor deve questioná-lo para saber sua opinião ou sugestão. Com
tipos de participantes, analise as afirmativas a seguir:
I- Pessimista: discorda de todas as questões citadas na reunião, sua fragilidade é a negatividade.
II- Profundo conhecedor: está sempre presente nas reuniões apenas de corpo com a cabeça em outro lugar.
III- Questionador: testa o conhecimento do gestor autor da reunião por ser curioso.
IV- Apressado: critica os assuntos por não serem objetivos, demonstrando sua falta de paciência.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) Somente a afirmativa IV está correta.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI1NA==&action2=QURHMDM=&action3=NTEyNDc4&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wNy0xM1QwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTc2NTAzMzQ=#questao_10%20aria-label=