Questões Controladoria estratégica

Prévia do material em texto

Controladoria Estratégica
Origem e Papel da Controladoria
1. A controladoria tem o dever de fornecer informações verdadeiras e atualizadas, sendo, em geral, dados armazenados de anos anteriores junto às áreas da organização e pautados nos conhecimentos de economia, contabilidade, custos, sistemas de informação, finanças, meio ambiente, entre outras. Qual a importância da informação verdadeira e atualizada?
Uma informação equivocada pode trazer transtornos, retrabalho e gerar custos para a organização. Informações corretas e atualizadas não geram transtornos.
2. A controladoria é responsável pela coordenação da gestão econômica da empresa com base na ciência contábil e do sistema de informação de controladoria. Podemos afirmar que:
A controladoria utiliza as técnicas gerenciais e o sistema de informações contábeis. Seu funcionamento é o de um órgão administrativo que tem missão e funções baseadas em princípios definidos no modelo de gestão do sistema da empresa. A alternativa demonstra de forma correta o funcionamento da controladoria.
3. Para obter uma informação real, é preciso ter uma visão sistêmica da empresa. É preciso interagir com todas as áreas e conhecer as atividades e os resultados desejados. Isso significa que:
 visão sistêmica significa entender os processos da organização; é saber onde começa e onde termina cada processo. Está correta a associação da visão sistêmica como sendo o entendimento dos processos da organização.
4. Uma empresa que possui controladoria obtém algumas informações importantes e estratégicas:
• Origens de cada recurso • Destino de cada saída • Se as receitas e despesas estão dentro dos valores e limites esperados • Identificar, de pronto, desvios nesses parâmetros • Se os SICs (Sistemas Internos de Comunicação) suprem as necessidades para tomadas de decisão. Essas informações competem à controladoria.
5. A importância da controladoria na atualidade se dá pelo seu papel, fundamental para que a empresa sobreviva e tenha margem de lucro, garantindo, assim, sua sustentabilidade. A partir dessa informação, podemos entender que:
Vivemos na era da informação, em que tudo é muito rápido; quanto mais flexibilidade e rapidez nas informações, mais competitiva fica a organização. A controladoria está em consonância com o cenário exposto na alternativa.
Funções da controladoria
1. A controladoria é considerada uma das áreas da organização que tem como responsabilidade gerir os aspectos econômicos com a finalidade de obter os melhores resultados. Qual a função principal da controladoria?
Dar apoio à empresa assegurando a obtenção do resultado planejado A controladoria utiliza informações de outros departamentos com o intuito de atingir o objetivo esperado.
2. O processo de gestão de uma empresa é caracterizado pelo ciclo de planejamento, execução e controle. Podemos afirmar que o planejamento apresenta-se em:
Planejamento operacional e programação para o curto prazo. Tais itens compõem o ciclo do planejamento.
3. Para exercer suas funções, a área de controladoria utiliza-se do Sistema de Informação Gerencial para obter as informações necessárias. Que tipo de dados esse sistema traz?
Informações do andamento de processos de todas as áreas que possam interferir no resultado da empresa. O Sistema de Informação Gerencial apresenta informações completas do andamento dos processos estratégicos da empresa.
4. A controladoria está ligada aos sistemas de informações necessários à gestão da empresa. Podemos estruturar esse departamento em duas grandes áreas. Quais são elas?
Área contábil e fiscal; área de planejamento e controle. Essas são as áreas possíveis de estruturar o departamento de controladoria.
5. As funções da controladoria são sempre desempenhadas por especialistas. Para que eles obtenham os melhores resultados em suas atividades, contam com a utilização de:
Controles complementares, auditoria interna e controle interno São as ferramentas utilizadas pelos especialistas para atingirem os melhores resultados.
Organização da controladoria
1. A necessidade de criar a controladoria surgiu de uma série de fatores, tais como:
A complexidade das organizações empresariais atuais. - A interferência governamental nesses ambientes. - A busca crescente por diferentes fontes de financiamento. - O dever de observar padrões éticos e melhores práticas de gestão nos negócios. Os fatores citados tiveram influência na origem da controladoria.
2. De acordo com Mosimann, Alves e Fisch (1993), a controladoria pode ser entendida de duas formas:
Órgão administrativo. 2. Área do conhecimento humano. Órgão administrativo e área do conhecimento humano são as duas formas de entender a controladoria, citadas por Mosimann.
3. De forma geral, as atividades e responsabilidades básicas do controller incluem:
Planejamento, controle, informação e contabilidade. 
4. Sabemos da importância da função do controller na empresa. Entre as características necessárias ao sucesso da carreira dos profissionais de controladoria, podemos citar:
• Atitudes éticas. • Bom nível cultural. • Capacidade empreendedora. • Bom nível de comunicação oral e escrita. 
5. Os princípios que norteiam o trabalho do controller são:
Iniciativa, visão econômica, imparcialidade, síntese, visão para o futuro, oportunidade, persuasão, liderança e ética.
Ambiente organizacional da controladoria
 
1. Uma empresa é constituída com a intenção de continuidade de suas atividades por tempo indeterminado. Para isso, precisa gerar lucro de suas atividades e proporcionar o retorno desejado aos seus proprietários e acionistas, dividindo o lucro obtido entre as partes. A empresa, sendo uma unidade produtiva, objetiva lucro e crescimento mediante transações comerciais entre dois mercados:
Fornecedor e consumidor.
Mercado interno não tem transações comerciais. O financeiro e administrativo não fazem transações comerciais, mas transações administrativas, recebimentos e pagamentos. Competitivo e monopolizado são características do mercado. Fornecedor e consumidor são os mercados que fazem transações comerciais. Crescimento e declínio são fases do ciclo de vida da empresa.
 
2. Existem pessoas que empreendem por necessidade e outras que o fazem por oportunidade, iniciando uma nova atividade e buscando sucesso em sua opção empresarial. Independentemente se o empreendimento é por necessidade ou oportunidade, ambos possuem o mesmo objetivo: o retorno de seu investimento. Esse retorno de investimento acontece por meio de:
Geração de lucro em um período. O tempo de vida não significa ter retorno do investimento; o retorno de investimento se dá com a geração de lucro em um determinado período e quanto menor esse período, melhor. A qualificação de funcionários não está ligada ao retorno de investimentos, nem a imagem da empresa no mercado externo. Aumento de estoque significa dinheiro empatado, e não retorno de investimento.
3. As empresas tem como propósito alcançar o sucesso do negócio e para isto precisa utilizar ferramentas que possam fundamentar as decisões da gestão, para que estas sejam assertivas. A principal ferramenta de auxílio e orientação à tomada de decisão no cenário competitivo em que as organizações vivem atualmente é a:
controladoria. Por ter informações e indicadores financeiros sobre os processos da empresa, a resposta é a controladoria. Qualificação é um requisito para as funções operacionais, e não para tomada de decisão. A intuição não pode ser uma ferramenta para a tomada de decisão, pois pode induzir a uma decisão errada. Análise de mercado é uma ferramenta para o planejamento estratégico, e não para a tomada de decisão.
4. A missão de uma empresa detalha sua razão de existir e aborda outras informações, como a atividade da empresa e suas expectativas quanto aos clientes e fornecedores.
A missão da empresa é:
sua finalidade, objetivo ou propósito básico. A empresa existe para uma determinada finalidade, e não somente para continuar no mercado, gerando empregos. A missão é a sua finalidade, objetivo e propósito, ou seja,é o motivo de a empresa existir. Sustentabilidade está ligada a valores, e não à missão. Projetos sociais fazem parte da filosofia da empresa, e não da missão.
5. Como apoio aos processos de uma empresa, sejam eles decisórios ou administrativos, têm-se os subsistemas de informação; os subsistemas componentes do sistema da empresa podem ser citados de várias formas. O planejamento e o controle da empresa, bem como a área de gerenciamento fazem parte de qual subsistema?
Administrativo. O psico/sócio/político/cultural é o subsistema relacionado aos elementos humanos da organização, incluindo as características pessoais do grupo que a integra. O físico é o subsistema relacionado aos elementos materiais da empresa, tais como veículos, edifícios, móveis, etc. O administrativo está relacionado ao planejamento e ao controle da empresa. O institucional é o subsistema relacionado às crenças e aos valores dos proprietários da empresa. O subsistema de informação está relacionado ao suporte do planejamento e controle, reflexos de decisão.
Função do controller
1. O controller atualmente passou a ser um profissional voltado ao apoio estratégico, necessitando, para isso, ter vários conhecimentos e habilidades. O controller é visto pelos gestores como:
Um funcionário com habilidades e funções estratégicas que auxilia os gestores na tomada de decisão. Um controller é visto como um profissional de apoio às decisões estratégicas da empresa.
2. Por que a integração da controladoria com todas as demais áreas da empresa é fundamental?
Porque a controladoria recebe e consolida as informações necessárias para elaboração de um relatório eficiente e também para analisar o acompanhamento de desempenho. Sem a interação com as áreas não seria possível atingir o objetivo da controladoria.
3. Entre as atividades-chave de um controller, podemos destacar:
Contábil, gerencial e custos.
4. Existem alguns princípios, características e atitudes desejáveis para a pessoa que atuará na função de controller, como iniciativa, comunicação, visão, oportunidade, poder de síntese, persistência, contribuição, imparcialidade, persuasão e cultura geral. O poder de síntese é:
Traduzir fatos em índices, usando sempre a comparação entre o resultado realizado e o planejado, além de comparativos externos. Sintetizar é comparar o que foi realizado com o que foi planejado.
5. A empresa pode contratar um controller ou promover alguém interno. Uma das vantagens em promover internamente um colaborador é:
Conhecimento prévio sobre o perfil do funcionário e ter a garantia que se ele se encaixa às funções estratégicas de um controller. É vantajoso conhecer bem o perfil do candidato, para garantir que ele tenha aderência às atividades e funções estratégicas que são necessárias para um controller.
Sistema de avaliação de desempenho
1. São métricas financeiras e não financeiras usadas para refletir os fatores críticos de sucesso da organização de modo a poder avaliar o estado de determinada atividade em dado ponto e a partir daí determinar as ações a tomar:
Key Performance Indicators.
2. Associe a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a alternativa correspondente:1. Indicadores de insumos.2. Indicadores de processos.3. Indicadores de produtos.4. Indicadores de resultado.
​​​​​​​( ) Estão relacionados à avaliação dos objetivos a serem alcançados.( ) São úteis para dimensionar os recursos necessários para a produção, mas não são capazes de indicar o cumprimento de objetivos finais.( ) Quantificam o desempenho de atividades relacionadas à forma de produção de bens e serviços.( ) Demonstram, quantitativamente, os bens e serviços produzidos por um programa, que são resultados da combinação de um conjunto de insumos utilizados durante um determinado processo.
4, 1, 2 e 3.
3. O cliente sempre tem a expectativa de ter um bom ______________ e a obtenção de bens e serviços de _______________. Isso inclui presteza, atenção e cumprimento de prazos.
Atendimento - qualidade.
 
4. Considere as seguintes afirmativas sobre o BSC (balanced scorecard):
I. O BSC tem como principal característica possibilitar o acompanhamento da estratégia por meio de indicadores de desempenho.II. O BSC tem como principal característica avaliar a priorização dos problemas encontrados dentro da entidade.III. O BSC mostra a importância relativa de diferentes aspectos de um problema, porém é de difícil identificação quais aspectos devem ser solucionados primeiro.
Afirmativa I.
5. Em relação ao BSC (balanced scorecard), analise as assertivas a seguir:
I. O BSC motiva melhorias incrementais em áreas críticas, como o desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercados.II. No BSC, a perspectiva “processos internos” inclui indicadores para garantir qualidade intrínseca aos produtos.III. No BSC, as medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas.
II e III, apenas.
Decisão, informação e mensuração
1. A definição da mensuração são os objetos ou eventos de acordo com regras que evidenciem os atributos do objeto ou evento de interesse. Desta forma quais são os problemas que a teoria da mensuração deve solucionar?
Eventos medidos, padrões usados e dimensões da unidade. A mensuração deve solucionar: os eventos ou objetos a serem medidos; os padrões ou escalas a serem usados; qual deve ser a dimensão da unidade de mensuração.
2. A teoria da informação vem conforme seu propósito, que é possibilitar a uma organização alcançar seus objetivos pelo eficiente uso de seus outros recursos. A ideia de eficiência é expressa na relação entre inputs e outputs. Como a informação é um recurso, a sua teoria considera os problemas de seu uso eficiente. Esse recurso é visto como um confronto entre os custos associados com a produção da informação contra os benefícios derivados de seu uso. Como a Controladoria utiliza adequadamente as informações disponíveis na organização?
Facilitar o processo decisório aos gestores, através de normas e procedimentos, para que alcancem os objetivos concretos da organização. É por meio das informações que a controladoria desempenha apropriadamente sua função de facilitar o processo decisório, como um conjunto de normas e procedimentos que deve ser estabelecido para alcançar os objetivos concretos de uma organização.
3. Uma informação é necessária quando sem ela a decisão é diferente. Assim, pode-se concluir que a informação não tem nenhuma utilidade se não for capaz de influenciar decisões.Portanto, de que forma a informação é conveniente para a organização?
O incremento do valor esperado da decisão é maior que o custo da informação, por existir a relação de custo benefício. Só é conveniente quando ela modifica nosso conhecimento a priori do mundo que nos rodeia; incrementa o valor esperado de uma decisão que é função desse conhecimento do mundo, e o incremento do valor esperado da decisão é maior que o custo da informação.
4. O tipo de mensuração pode ser física ou monetária, muito embora esta última seja utilizada com maior frequência. No Brasil, predominantemente, o sistema relacional numérico tem como unidade de mensuração o real. Na verdade, a escolha da escala deve ser feita em função do tipo de decisão que se quer adotar, pois devem ser extremamente úteis a um sistema de informações gerenciais. Que tipo de unidade de mensuração pode ser utilizada na escala monetária, que auxilie na tomada de decisão?
Custo de oportunidade, receita, custeio variável. As unidades de mensuração que utilizam conceitos econômicos, tais como custo de oportunidade, reconhecimento da receita pela produção, preço de transferência, custeio variável, custo padrão e outros de igual natureza, auxiliam a tomada de decisão.
5. O que o modelo da informação estabelece?
É o apoio à tomada de decisão por meio da coleta de dados e geração das informações relevantes, reais e tempestivas. Esse modelo define as características que devem ter as informações organizacionais, tendo em vista as ações dos gestores buscando os modelosde gestão e decisão.
Gestão de Pessoas e Organização
1. A gestão de pessoas exige uma série de conhecimentos ligados aos Recursos Humanos e à organização. O que é preciso para exercer a habilidade de gestão de pessoas?
Entender sobre comportamentos, políticas de gestão de pessoas e plano de carreira, além de estar atualizado com as tendências. O profissional que deter essas características terá potencial para trabalhar com gestão de pessoas.
2. A humanização da empresa é uma das principais premissas da área de gestão de pessoas. Algumas práticas são:
Contratar, treinar e avaliar. Contratar, treinar e avaliar é uma forma de humanização.
3. A falta de gestão de pessoas pode causar algumas consequências. São elas:
Ter alto índice de rotatividade.
4. A principal fonte de sucesso das organizações é seu capital intelectual, ou seja, o conhecimento de seu grupo de colaboradores. Com a globalização, empresas e indivíduos passaram por grandes transformações, tais como:
As mudanças e transformações no cenário mundial, transformações na função de RH e desafios do terceiro milênio. Essas são as grandes transformações pelas quais empresas e indivíduos passaram.
5. O estilo de liderança é adotado de acordo com a equipe, ou seja, as atitudes das pessoas. Podemos afirmar que os estilos de liderança são:
Democrático, autoritário e liberal.