Teste_ Atividade 2 Negociação e Gestão de Conflitos todas corretas 1,0

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21/10/2023, 18:29 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31417/quizzes/158780/take 1/6
Atividade 2
Iniciado: 21 out em 18:24
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Uma outra razão para a construção de grupos é o desejo de proximidade pelo
outro, inerente ao ser humano. A ação interpessoal pode resultar na formação de
um grupo, e esta não se realiza, se não estivermos próximos, e se não
constituirmos uma ligação empática. Por proximidade queremos dizer a distância
física entre os funcionários que executam uma tarefa. O termo empatia designa a
atração das pessoas uma pelas outras em razão das semelhanças de percepção,
atitudes, desempenho ou motivação.
As pessoas que trabalham muito próximas têm numerosas oportunidades de
trocarem ideias, pensamentos e atitudes sobre várias atividades dentro e fora do
emprego. Estas trocas resultam frequentemente em algum tipo de formação de
grupos informais. A proximidade faz com que os indivíduos conheçam as
características uns dos outros, aumentando a interação e o interesse pelos
mesmos.
Fonte: Porque formamos grupos?. Disponível em:
http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html
(http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html) . Acesso em 02
ago.2023. Adaptado.
 
Considerando os motivos que levam pessoas a se juntarem em grupos, avalie as
afirmações a seguir:
I. Por segurança, porque se reunindo em grupos as pessoas podem reduzir a
insegurança de se sentirem sozinhas.
II. Para alcançar uma meta, porque há ocasiões em que é preciso mais de uma
pessoa para realizar uma determinada tarefa.
III. Por afinidade e prazer, porque as pessoas que se gostam tendem a se reunir.
A+
A
A-
http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html
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IV. Por autoestima, porque os grupos podem dar a seus membros uma sensação
de valor próprio.
Está correto apenas o que se afirma em:
 
I, II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I e IV.
I e III.
0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Você trabalha em uma reconhecida empresa fabricante de massas há 8 anos.
Quando entrou, era jovem e com pouca experiência, mas com o passar do tempo,
superou as muitas dificuldades, foi estudando e entendendo os processos. Como
obteve várias promoções, atualmente você é responsável pela área de vendas da
empresa. Tem sob sua responsabilidade dois supervisores de vendas, cada um
com três equipes de vendedores.
O trabalho de um supervisor de vendas é dinâmico e exige, além de
conhecimentos técnicos e administrativos, dinamismo, habilidade de comunicação
e liderança. Você sabe que o trabalho dos vendedores também não é fácil, uma
vez que, apesar de venderem um produto de qualidade e rápido consumo,
precisam usar seu poder de comunicação e persuasão, pois os clientes sempre
exigem maior qualidade e menor preço.
Esses elementos funcionam para alguns como desafio e estímulo, impulsionando
as vendas, contudo, não exercem a mesma influência em outros. Você tem
percebido que algumas equipes têm apresentado resultados abaixo do esperado
e que alguns vendedores se apresentam bastante desmotivados.
Você está preocupado, pois é função dos gerentes manter as equipes coesas e
motivadas. Você decide conversar diretamente com alguns vendedores e percebe
que há conflitos sérios entre eles, incluindo sabotagem. Além disso, descobre que
alguns dos supervisores de vendas omitem compartilhar os problemas da equipe
A+
A
A-
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de vendedores com você, motivo pelo qual não tomou conhecimento antes de
alguns deles.
Fonte: Autoria própria
 
Após refletir sobre a situação, você supõe possibilidades de qual seja o problema
dessa situação e soluções para essas possibilidades:
I. Se trata de um problema de liderança mal definida, pois há confusão de papéis
entre os vendedores e a supervisão. Por isso, irá agendar uma reunião para
redefinir todos os papéis, repassar as descrições de cargos e checar,
periodicamente, se todos estão fazendo o que é esperado de cada um.
II. É um problema de falta de confiança mútua, tendo em vista que nenhum deles
assume riscos e se apoia no outro. Você acha melhor tratar o tema com os
supervisores de forma individual, com uma conversa franca sobre o que espera
deles. Além disso, decide se aproximar dos vendedores para dar maior apoio e
motivação.
III. É um problema típico de baixa motivação por falta de estímulos, por isso,
decide implantar um sistema de recompensa baseado na avaliação de
desempenho periódico, onde os supervisores e vendedores poderão ganhar
melhores incentivos
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir a seguir:
Você tem o Slack. Você tem o e-mail. Você tem reuniões no Zoom, FaceTime e
WhatsApp. A tecnologia atual oferece uma conectividade sem precedentes.
Porém, para as equipes virtuais, a falta de conexão física continua criando
grandes desafios. Para muitas equipes virtuais, erros de comunicação, tarefas
A+
A
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incongruentes, processos de trabalho sobrepostos e falta de transparência são a
norma. E isso torna praticamente impossível a tarefa de entregar trabalhos de alta
qualidade com rapidez.
A chave para o sucesso das equipes virtuais não é adicionar mais uma chamada
de conferência semanal. É ajudá-las a evitar por completo esses desafios, através
do desenvolvimento das seguintes características: responsabilidade, colaboração
e engajamento.
Quando as equipes estão espalhadas ao redor do país ou do mundo, o que elas
podem fazer para manter os processos e tarefas alinhados? Como podem
gerenciar a comunicação de forma eficaz em todos os continentes e fusos
horários? De que maneira podem evitar que os silos físicos piorem os silos de
informação? Liderança sólida, feedback e talento sempre serão importantes.
Fonte: AS 3 principais características de equipes virtuais bem-sucedidas. Monday. 25/03/2020.
Disponível em: https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/
(https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/) . Acesso em: 02 ago.2023;
 
Considerando o tema apresentado sobre equipes virtuais, avalie as afirmações a
seguir:
I. As equipes virtuais utilizam espaços como o coworking para se reunirem
virtualmente na maior parte do tempo.
II. As equipes virtuais em empresas são algo frequente e consistentes desde
antes da pandemia do Covid-19.
III. Geralmente as equipes virtuais são permanentes, mas podem ser temporárias
também.
É correto o que se afirma em:
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
0,2 ptsPergunta 4
A+
A
A-
https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/
https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/
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Leia o texto a seguir:
Osvaldo é corintiano. Daqueles roxos, que não perde um só jogo do timão e
arruma encrenca quando seu time do coração perde e alguém vem fazer
gracinhas para cima dele. Certa vez, ao finalizar o jogo no estádio em que o timão
havia finalizadoa partida em 2x1, estava feliz caminhando para casa quando
ouviu alguém passar de carro e gritar: “Corinthians só ganhou porque o árbitro
ajudou!!”. Osvaldo ficou furioso e pegou a primeira pedra que viu e tentou
arremessar no carro, que já havia ido embora, quando percebeu que a pedra
quase pegou em uma senhora que estava passando naquele momento. Osvaldo
sentiu um arrepio e alívio ao perceber que a pedra caiu no ar sem atingir
ninguém. 
É domingo, dia de jogo. Osvaldo, como sempre, chegou cedo e comprou seu
ingresso de forma a conseguir um bom assento para melhor ver o jogo. Percebeu
que havia outro torcedor ao lado, um rosto familiar que sempre estava presente
nos jogos e resolveu puxar conversa:
Osvaldo: — E aí, tudo bem? Muito prazer, sou o Osvaldo.
André: — Tudo bem e você? Eu sou o André, muito prazer. Será que o timão
vence hoje? Partida difícil...
Osvaldo: — Se depender da torcida, ganha sim!
André: — Trouxe seus apetrechos de torcida?
Osvaldo: — Lógico! Olha aqui (e mostra a buzina, corneta e diversos acessórios
necessários para fazer barulho na torcida).
André: — Aí sim, hein!! E abriu um sorriso.
Fonte: Autoria própria.
Osvaldo e André formam um grupo chamado de informal.
Qual a característica do tipo de grupo formado por Osvaldo e André?
De interesse, pois Osvaldo e André se juntaram por que têm um objetivo em comum,
visando atender aos interesses da organização do Corinthians.
De coalizão, pois Osvaldo e André se juntaram na organização do Corinthians para
um propósito específico.
De amizade, que ocorre quando as pessoas se juntam para manter relacionamentos
sociais e compartilhar os mesmos gostos.swer text provided.
De primário, por que se trata de um grupo menor e se caracteriza pela camaradagem,
lealdade e senso comum de valores entre os membros.
De comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da torcida.de comando,
pois é necessário seguir os comandos do líder da torcida.
A+
A
A-
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Salvo em 18:29 
0,2 ptsPergunta 5
Observe a tirinha a seguir:
 Fonte: OKADA, J. 2019. Disponível em:
https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1
(https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1) . Acesso em: 02 ago.2023.
Considerando a charge apresentada, assinale a opção que indica corretamente o
fenômeno vivenciado pelo aluno ao reclamar do trabalho em dupla.
Efeito borboleta, quando um trabalha e os demais “batem as asas e voam”.
Efeito mágico, quando um trabalha e todos os demais “desaparecem”.
Efeito preguiça, quando os colegas acreditam que um dos membros é o mais
inteligente e pode resolver tudo sozinho.
Efeito zumbi, quando a maioria dos membros “se finge de morto” para evitar o
trabalho.
Efeito folga social, quando o indivíduo acredita que seu comportamento não será
avaliado.
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