Pos Gestao Estrategica de Pessoas - Gestao de Conflitos e Negociacao - Prova curricular v1

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Iniciado em quarta, 7 fev 2024, 21:46
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 7 fev 2024, 21:51
Tempo
empregado
5 minutos 37 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ser capaz de lidar com conflitos de forma produtiva é frequentemente mencionado como uma das competências mais difíceis
da atualidade. A capacidade de lidar com pessoas torna-se ainda mais importante com a pressão atual dos ambientes
acelerados. Algumas estratégias eficazes de resolução de problemas e que ajudam a promover um ambiente cooperativo,
devem ser considerados e analisadas, tais como:
     I.        O processo do conflito
    II.        Os conflitos de papéis
   III.        Conflitos Interpessoal
  IV.        Conflitos de direção
   V.        Conflitos externos
Escolha uma opção:
a. Somente II está correta
b. Todas as afirmações estão corretas
c. Somente I e III estão corretas
d. Somente II, III e IV estão corretas
e. Somente I, IV e V estão corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmações estão corretas
Painel / Cursos / ESP. GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS - MÓD. 01 - DISC. 02 - GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A mera existência de conflito não significa nada. Não reflete habilidade de administrar. Lidar bem com conflitos quando eles
aparecem e antever futuros problemas são as  capacidades dos administradores, pois a mera existência de conflito não significa
nada. Não reflete habilidade de administrar.
A afirmação está relacionada a qual interpretação errônea, que as pessoas costumam julgar?
Escolha uma opção:
a. Confrontar resultados ou pessoas é sempre desagradável
b. Conflito entre funcionários é sinal de baixo conceito da organização
c. A presença de conflito em uma organização é sinal de má administração
d. Se não dermos atenção ao conflito, ele se resolverá sozinho
e. A raiva é sempre negativa e destrutiva
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A presença de conflito em uma organização é sinal de má administração
O conflito não necessariamente implica hostilidade, embora a hostilidade certamente possa tornar-se parte dessa situação. Em
essência, o conflito existe quando duas ou mais respostas ou ações para um simples fato são consideradas. Com isso podemos
entender que:
Escolha uma opção:
a. Conflito é, basicamente, a existência de competição ou de opções incompatíveis.
b. O conflito geralmente é hostil e devemos estar sempre preparados com os punhos cerrados.
c. Conflito deve ser encarado como uma guerra e, portanto, devemos usar as armas mais agressivas possíveis.
d. O conflito é algo misterioso e assustador.
e. É uma situação que deve ser aproveitada, tirando o máximo de vantagens para benefício próprio.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conflito é, basicamente, a existência de competição ou de opções incompatíveis.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando o indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados, entende que o acordo
é uma posição intermediária entre assertividade e cooperação. Ele abre mão de alguma coisa, desde que em contrapartida
receba algo em troca que seja de seu interesse. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução
de meio termo. É uma espécie de “toma-lá-dá-cá”.
Em alguns casos, a adoção desse estilo pode trazer bons resultados, devendo ser adotada:
Escolha uma opção:
a. Quando as duas partes precisarem reduzir as tensões e esfriar a cabeça
b. Quando é especialmente importante preservar a harmonia e evitar uma quebra no relacionamento
c. Quando, mesmo que os prejuízos sejam inevitáveis, as perdas puderem ser reduzidas para os dois lados
d. Quando existe um ambiente de mútua confiança
e. Quando o custo de um confronto é maior do que o benefício que o resultado possa trazer
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando, mesmo que os prejuízos sejam inevitáveis, as perdas puderem ser reduzidas para os dois lados
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ambiente naturalmente competitivo entre as pessoas dentro de uma organização, é uma rica fonte de conflitos e, é quase
impossível de evitá-los.  Nesse contexto, todos os profissionais buscam o seu desenvolvimento e, não podemos esquecer, que
um conflito bem administrado pode causar benefícios positivos aos indivíduos e às organizações, tais como:
             I.        Aumento da identificação de problemas e soluções;
            II.        Coesão do grupo e incentivo para o crescimento;
           III.        Aumento de conhecimento/habilidades;
          IV.        Diminuição da produtividade e da confiança;
           V.        Formação de aliança com posições polarizadas.
Está correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. Nenhuma alternativa está correta
b. Somente II e IV estão corretas
c. Todas as afirmações estão corretas
d. Somente I e II estão corretas
e. Somente I, II e III estão corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente I, II e III estão corretas
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Dentro das práticas sugeridas na gestão de conflito, relacione-as de acordo com as descrições abaixo.
1)   identificar a origem do problema e procure as melhores alternativas;
2)   procurar a solução para que ambas as partes ganhem; mostrar as vantagens de resolverem os desentendimentos;
3)   concentrar as pessoas no mesmo objetivo; destacar as convergências e não as divergências; comprometer-se na busca da
melhor solução;
4)   concentrar-se no problema e não nas personalidades das pessoas; evitar críticas vagas; ser específico; solicitar
esclarecimentos
5)   observar o comportamento das pessoas, tais como: irritabilidade, insatisfação, preocupação constante, falta de sistemática
no trabalho;
(  ) análise da situação
(  ) procure soluções, não culpados
(  ) Procure a solução “ganha-ganha”
(  ) Reconheça as pessoas com problemas
(  ) Seja construtivo quando criticar
Assinale correspondência correta:
Escolha uma opção:
a. 1-2-3-4-5
b. 2-3-5-1-4
c. 1-3-2-5-4
d. 1-3-2-4-5
e. 4-3-2-5-1
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1-3-2-5-4
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A cada dia nos deparamos com mais ocorrências de conflitos dentro das organizações e, com isso, os administradores têm suas
responsabilidades aumentadas, sendo eles requisitados para desativar e evitar a eclosão desses conflitos. Diante disso:
Escolha uma opção:
a. Os conflitos precisam ser administrados e muitos deles podem ser evitados através do diálogo
b. A solução do conflito é da responsabilidade da pessoa e não requer habilidades especiais
c. O conflito não causa dificuldade para a empresa e produtividade é cada vez mais alta, de acordo com o nível de
conflito vivenciado
d. As diferenças devem permanecer existindo e cabe aos administradores potencializar e radicalizar o conflito
e. Deve-se deixar o conflito dissipar naturalmente, sem a interferência de qualquer pessoa
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os conflitos precisam ser administrados e muitos deles podem ser evitados através do diálogo
Um indivíduo pode se posicionar diplomaticamente à margem do conflito, às vezes adiando o assunto para um momento mais
adequado, ou então simplesmente recuando diante de uma situaçãode ameaça (física, emocional ou intelectual). Uma atitude
não assertiva e não cooperativa é quando um dos envolvidos se afasta e não se empenha em satisfazer os seus interesses, nem
tampouco coopera com a outra pessoa.
O texto acima está relacionado a qual dos métodos de administrar conflitos?
Escolha uma opção:
a. competição
b. acomodação
c. afastamento
d. colaboração
e. acordo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: afastamento
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