Pos Gestao Estrategica de Pessoas - Gestao de Conflitos e Negociacao - Atividade estudo 02 v1

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Iniciado em quarta, 7 fev 2024, 21:37
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 7 fev 2024, 21:43
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Certamente, que um bom programa de benefícios e incentivos, assim como uma política de promoção, cargos e salários,
programas de valorização pessoal, bem como propiciar o trabalho em equipe e a participação em projetos que exija desafios,
diminuem consideravelmente a possibilidade de conflito. Podemos identificar as causas de conflitos entre empregados, quando
existe o choque de interesses, ansiedades e frustrações, lutas pelo poder e status quo ou maus hábitos.
De acordo com a afirmação acima, podemos definir que as principais causas do conflito estão relacionadas a: 
Escolha uma opção:
a. desequilíbrio mental
b. recursos escassos e falta de valores
c. mudanças externas
d. expressões emocionais expressões emocionais resultantes do sentimento de frustração
e. todas as alternativas estão corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas
Painel / Cursos / ESP. GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS - MÓD. 01 - DISC. 02 - GESTÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Qual é o papel da liderança, quando ela reconhece a abordagem de que conflitos são positivos, desde que sejam contidos e,
reconhecendo a tese de vários autores, que afirmam que o conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de
um grupo?
Escolha uma opção:
a. manter um nível mínimo constante de conflito suficiente para manter o grupo viável, autocrítico e criativo
b. assegurar às pessoas de que tudo está sendo feito para solucionar a crise o mais rápido possível, pensando em
soluções criativas, dispensando atenção às pessoas
c. evitar que a organização entre no jogo do empurra-empurra e da troca de acusações
d. todas as alternativas acima estão corretas

e. chamar as partes para uma conversa franca, com o objetivo de identificar a real causa do conflito e conscientizá-los
sobre o efeito do conflito na organização
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
todas as alternativas acima estão corretas
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Independente de ocuparmos ou não um cargo de liderança, podemos intervir de várias formas diante a uma situação de
conflito. Uma das estratégias que pode ser utilizada nesta administração é recorrer a uma equipe especializada em resoluções
de conflito dentro da empresa, treinada e preparada para intervir em situações onde o gestor não conseguiu a resolução com a
satisfação para ambas as partes.
Com base na afirmação acima, podemos afirmar que a estratégia utilizada está relacionada a:
Escolha uma opção:
a. mediação
b. negociação
c. atribuição processual
d. arbitragem
e. liderança colaborativa
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: mediação
Segundo afirma Montana (2005), o conflito acontece quando o indivíduo não concorda com as normas de comportamento do
grupo ou com os valores encontrados na cultura organizacional.
Com base nesta afirmação, podemos afirmar que o autor está se referindo ao tipo de conflito:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Conflitos entre indivíduos
c. Conflitos entre grupos
d. Conflitos entre indivíduos e grupos
e. Conflitos internos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conflitos entre indivíduos e grupos
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Um conflito pode ser  ignorado ou reprimido, o que permite que ele cresça e se agrave ainda mais. Porém, quando é
reconhecido e as ações corretivas são aplicadas imediatamente, poderá ser resolvido e transformar-se numa força positiva,
capaz de mudar hábitos e nos estimular a buscar resultados mais positivos. Por isso, um bom sistema de gestão de conflitos
deve envolver um conjunto de práticas, que podem ser divididas em dois grandes grupos:
Escolha uma opção:
a.  práticas coercitivas e punitivas
b. práticas que regulamentam os conflitos
c. prática estimuladoras de conflitos
d. práticas preventivas e coercitivas
e. práticas preventivas e corretivas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: práticas preventivas e corretivas
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