11 - AVALIAÇÃO PRESENCIAL GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS - UNIP 2023

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS - UNIP 2023 
Autor: Ronaldo Fonseca 
 
Questões de múltipla escolha 
Questão 1: Uma empresa de tecnologia da informação produziu um software que 
apresentou um custo 35% acima do planejado. Com base nessa informação, qual é a 
conclusão que podemos obter? 
A) A produção do software foi eficiente. 
B) A produção do software foi eficaz. 
C) A produção do software foi ineficiente. 
D) A produção do software foi ineficaz. 
E) A produção do software foi efetiva. 
 
 
Questão 2: Como é conhecida a produção por encomenda de baixos volumes e alto valor 
agregado? 
 
A) Produção em massa. 
B) Produção por projeto. 
C) Produção contínua. 
D) Produção puxada. 
E) Produção artesanal. 
 
 
Questão 3: Qual é o principal objetivo da eficiência? 
 
A) Gerenciar o nível de satisfação do cliente final. 
B) Gerenciar o clima organizacional. 
C) Gerenciar o uso dos recursos disponibilizados pela organização para executar uma 
atividade. 
D) Gerenciar o nível de competência da organização quanto ao atendimento dos prazos junto 
ao cliente. 
E) Manter o atendimento ao cliente a qualquer custo, pois a satisfação do cliente é prioritária. 
 
 
Questão 4: Qual é o próximo passo depois de se definir o produto ou serviço que deverá 
ser produzido? 
 
A) Definir o público-alvo. 
B) Definir a capacidade produtiva. 
C) Identificar os fornecedores. 
D) Adquirir os equipamentos necessários para produção. 
E) Contratar a mão de obra necessária. 
 
 
 
Questão 5: Qual é o foco da qualidade na atualidade? 
A) Fazer a contenção de produtos reprovados e rejeitados. 
B) Organizar e gerenciar o desempenho dos processos. 
C) Obter a certificação ISO9000. 
D) Centralizar as decisões no nível gerencial. 
E) Reduzir a quantidade de postos de trabalho. 
 
 
 
Questão 6: Qual é a definição de serviços? 
 
A) Serviços são soluções tangíveis que agregam valor ao cliente. 
B) Serviços são soluções intangíveis que não podem ser tocadas. 
C) Serviços são atividades responsáveis pela fabricação de produtos. 
D) Serviços são soluções intangíveis que não agregam valor ao cliente. 
E) Serviços são soluções intangíveis, porém não têm relação com o cliente. 
 
 
 
Questão 7: Qual metodologia tem influência direta na melhoria da capacidade produtiva 
das operações? 
 
A) Metodologia 5W2H. 
B) Gemba. 
C) Metodologia Ishikawa. 
D) Metodologia 5S. 
E) Lean Manufacturing. 
 
 
Questão 8: O TPM é um elemento importante na contribuição para o sucesso da 
administração de operações. Com base nessa conclusão, qual é um dos principais objetivos 
do TPM? 
 
A) Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção. 
B) Desenvolvimento de sistemas de monitoramento. 
C) Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
D) Implantação de sistemas de controle financeiro. 
 
E) Criação de indicadores. 
 
 
 
Questões discursivas 
 
Questão 1: Como podemos definir planejamento e controle da produção? 
 
Planejamento é o conjunto de intenções que se deseja que se torne realidade em um futuro 
próximo, e Controle corresponde as ações de monitoramento e comparação do que foi 
planejado com o que foi executado, indicando as diferenças e impulsionando as decisões e 
ações corretivas. 
 
 
Questão 2: De acordo com o livro-texto da disciplina, como deve ser entendida a 
administração d produção? 
 
A administração da produção deve ser entendida como a organização adotada pelas 
organizações para a gestão dos processos de transformação, que finalmente produzem os bens 
que ela propõe a comercializar ou os serviços que prestam.