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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
POLO VIANA – ESPÍRITO SANTO 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
 
 
 
 
 
CLAYDE BERGER DE OLIVEIRA 
RA: 2044605 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Viana 
2023 
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CLAYDE BERGER DE OLIVEIRA 
RA: 2044605 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 Relatório de Estágio Curricular para obtenção 
do título de graduação em Administração 
apresentado a Universidade Paulista – UNIP. 
Coordenadora do curso: Profa. Ma. Sandra 
Castilho 
 
 
 
 
 
Viana 
2023 
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SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO.............................................................................................................5 
 
CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA........................................................................6 
1.1 Instituição........................................................................................................6 
1.1.1 Denominação..........................................................................................6 
1.1.2 Descrição do negócio.............................................................................6 
1.1.3 Breve histórico........................................................................................6 
1.1.4 Informações sobre o porte......................................................................6 
1.1.5 Organograma..........................................................................................7 
1.2 Produtos/serviços e processos.....................................................................8 
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização..........................................8 
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais/centrais e dos processos 
de apoio..................................................................................................8 
1.3 Sócios mantenedores ou instituidores.........................................................8 
1.3.1 Composição da sociedade......................................................................8 
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização.......................8 
1.4 Força de trabalho...........................................................................................8 
1.4.1 Composição da força de trabalho...........................................................8 
1.5 Clientes e mercado........................................................................................8 
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação...........................................8 
1.5.2 Principais clientes e cliente-alvo, por produto ou serviço.......................8 
1.6 Fornecedores e insumos...............................................................................9 
1.6.1 Principais tipos de fornecedores............................................................9 
1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos............................................................9 
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização........................9 
1.7 Relacionamento com a sociedade................................................................9 
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento e serviço 
prestado..................................................................................................9 
1.7.2 Impactos negativos potenciais................................................................9 
1.7.3 Passivos ambientais da organização......................................................9 
1.8 Ambiente competitivo....................................................................................9 
1.8.1 Características do ambiente competitivo.................................................9 
1.8.2 Principais mudanças do ambiente competitivo........................................9 
1.8.3 Concorrente diretos.................................................................................9 
1.8.4 Concorrentes potenciais........................................................................10 
1.8.5 Requisitos legais e regulamentares no ambiente..................................10 
1.8.6 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, prêmios, 
grandes avanços, desempenho, competitividade..........................................10 
 
 
 
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CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO................................................10 
2.1 O negócio principal.........................................................................................10 
 2.1.1 Descrição do processo principal...........................................................10 
 2.1.2 Fluxograma do processo principal........................................................10 
 
 
CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO......................................11 
3.1 Central Vianense de Vacinas e Medicamentos..........................................11 
3.1.1 – Atividades gerais do setor de trabalho.................................................11 
3.1.2 – Principais entradas/insumos................................................................11 
3.1.3 – Atividades realizadas em minha atuação no setor de 
trabalho............11 
3.1.4 – Principais saídas..................................................................................11 
3.1.5 – Medidas de eficiência e eficácia..........................................................11 
3.1.6 – Descrição do processo do setor de trabalho.......................................11 
3.1.7 – Fluxograma do processo das minhas atividades.................................12 
CONCLUSÃO............................................................................................................13 
ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS..................................................................................14 
 Referências.........................................................................................................14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 O presente relatório refere-se as atividades desenvolvidas por mim na Central 
Vianense de Vacinas e Medicamentos, localizada às margens da BR 262, 1409 – 
Treze de Maio, Viana – ES, setor ligado à Secretaria Municipal de Saúde, órgão 
público pertencente a Prefeitura Municipal de Viana, localizada na AV. Florentino 
Ávidos, 01 – Centro, Viana – ES. A Central Vianense de Medicamentos, conta com o 
quadro de funcionário de 12 colaboradores, divididos entre Almoxarifado e Farmácia 
Central. 
 O referido relatório tem o objetivo de contar as experiências vividas no ambiente 
de trabalho, onde foram replicados o conhecimento adquirido pelas disciplinas 
ofertadas por esta Universidade – UNIP. 
 Foram desenvolvidas atividades administrativas, reorganização e treinamento 
de equipe e liderança em tempos de crise como a pandemia da COVID19, que serão 
registrados neste relatório. 
 Serão detalhados nos capítulos a seguir as rotinas praticadas no setor 
administrativo na área de saúde de um município tais como: liderar uma equipe em 
tempos de crise, organizar o ambiente de trabalho conforme as necessidades dos 
cidadãos atendidos pela instituição, garantir a organização e a reposição dos 
medicamentos conforme a demanda, responder aos processos de ouvidoria, 
ministério público e atestado de exercício dentro da área de atuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO I – PERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO 
1.1 Instituição 
1.1.1. Denominação 
Como em uma pirâmide temos a Prefeitura Municipal de Viana. CNPJ: 
06439988/0001-76, Secretaria Municipal de Saúde de Viana e Central 
Vianense de Vacinas e Medicamentos. 
1.1.2 Descrição do negócio 
Instituição de administração pública geral municipal. 
1.1.3 Breve histórico 
A Prefeitura Municipal de Viana foi criada oficialmente em 23 de junho de 
1962, quando houve o desmembramento de Vitória pela Lei Nº 10, de 23 
de junho, tendo sua primeira câmara municipal,eleita em 12 de outubro 
do mesmo ano. 
1.1.4 Informações sobre o porte 
Considerando QUE, esta organização é um órgão público de 
administração pública podemos dizer que não faz parte da categoria ME 
ou MPP. Com cerca de 80.000 habitantes, nos dias atuais o Município de 
Viana tem o título de Capital da Logística e é apontado como o município 
que mais cresce no Estado do Espírito Santo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.1.5 Organograma 
 
PREFEITO VICE-PREFEITO
Secretaria Municipal de Governo
SEMGOV
Secretaria Municipal de Gestão e Finanças
SEMGEF
Secretaria Municipal de Administração e Gestão de Pessoas 
SEMAD
Secretaria Municipal de Agricultura
SEMAG
Secretaria Municipal de Comunicação
SECOM
Secretaria Municipal de Controle e Transparência
SECONT
Secretaria Municipal de Defesa Social
SEMDES
Secretaria Municipal de Educação
SEMED
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo
SEMCULT
Secretaria Municipal de Meio Ambiente
SEMMA
Secretaria Municipal de Desenvolvimento e Habitação
SEMDUH
Secretaria Municipal de Saúde
SEMSA
Secretaria Municipal de Orde Pública e Serviços Urbanos
SEMOPS
Secretaria Municipal de Assistência Social
SEMAS
Secretaria Municipal de Fazenda
SEMFA
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Edificações
SEINFE
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico
SEMDEC
Secretaria Municipal de Tecnoçogia e Inovação
SETI
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude
SEMELJ
Procuradoria Geral Municipal
PROGER
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1.2 Produtos/Serviços e Processos 
1.2.1 Principais produtos/serviços da organização 
Gestão dos recursos públicos para gerar qualidade de vida aos cidadãos 
com investimentos na saúde, educação, saneamento básico, assistência 
social, segurança e muitos outros investimentos. Os produtos são os mais 
variados para tornar possível esta gestão. 
1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais/centrais e dos 
processos de apoio 
Considerando que, trata-se de um órgão público, tudo deve ser feito com 
muita transparência sendo necessário licitações e publicações em diário 
oficial para qualquer movimentação feita. 
 
1.3 Sócios, mantenedores ou instituidores 
1.3.1 Composição da Sociedade 
Podemos dizer que é composto pelos munícipes e empresas que geram 
impostos. 
1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização 
O primeiro prefeito de Viana foi Benedito Elesbão de Siqueira Varejão 
em 1914, e o atual prefeito é Wanderson Borghardt Bueno. 
 
1.4 Força de trabalho 
1.4.1 Composição da força de trabalho 
É composto por servidores estatutários, comissionados e contratados. 
 
1.5 Clientes e mercado 
1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação 
Trata-se de administração pública de bens e serviços. 
1.5.2 Principais clientes e cliente-alvo, por produto ou serviço 
 Toda população que reside ou faz uso dos serviços ofertados no 
município de Viana-ES. 
 
 
 
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1.6 Fornecedores e insumos 
1.6.1 Principais tipos de fornecedores 
Os principais fornecedores são empresas que participam de licitações 
ofertando produtos ou serviços conforme demanda da prefeitura. 
1.6.2 Fornecedores diretos ou indiretos 
São fornecedores de mão de obra os servidores e prestadores de 
serviços bem como empresas e autônomos. 
1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização 
A cadeia de suprimentos no setor público envolve os canais de compras 
de matérias-primas, bens e serviços, produção, estocagem e 
distribuição buscando sempre a sustentabilidade como prioridade. 
1.7 Relacionamento com a sociedade 
1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento e serviços 
prestados 
Toda população residente no município. 
1.7.2 Impactos negativos potenciais 
No caso de uma má gestão o município tem uma baixa na arrecadação 
de recursos tornando assim impossível o crescimento. 
1.7.3 Passivos ambientais da organização 
Como medida preventiva, são realizadas limpezas nos córregos, valões 
e rios, rede de tratamento de água e esgoto, melhorias nas ruas, coleta 
e descarte adequados de lixo, entre muitos outros serviços. 
1.8 Ambiente competitivo 
1.8.1 Características do ambiente competitivo 
Planejamento, desenvolvimento sustentável, gerenciamento 
compartilhado entre outros. 
1.8.2 Principais mudanças no ambiente competitivo 
Mudança de governo. 
1.8.3 Concorrentes diretos 
Por se tratar de um órgão público podemos dizer que não à concorrentes 
diretos. 
 
 
 
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1.8.4 Concorrentes potenciais 
Por se tratar de um órgão público podemos dizer que também não à 
concorrente potenciais. 
1.8.5 Requisitos legais e regulamentares no ambiente 
As leis e decretos municipais vigentes, bem como as estaduais e 
federais. 
1.8.6 Histórico pela busca da excelência, programas de qualidade, 
prêmios, grandes avanços, desempenho, competitividade 
A atual gestão é incansável na busca pela excelência, temos como 
exemplo o programa minha rua melhor, onde tem transformado Viana 
em uma cidade aconchegante. 
Contemplada com o prêmio Escola que Colabora 2022 Viana tem 
avançado muito na área da educação, e também com grandes avanços 
nas demais áreas sendo destaque no Estado como a cidade que mais 
cresce. 
 
CAPÍTULO II – MACROPROCESSO DO NEGÓCIO 
2.1 O negócio principal 
2.1.1 Descrição do processo principal 
Administração pública voltada ao bem estar da população em geral. 
 2.1.2 Fluxograma do processo principal 
 
 
PREFEITURA - PODER 
EXECUTIVO
CÂMARA MUNICIPAL 
- PODER LEGISLATICO
TRABALHAM EM 
CONJUNTO PARA O 
BEM ESTAR DA 
POPULAÇÃO
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CAPÍTULO III – PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO 
3.1 Central Vianense de Vacinas e Medicamentos 
3.1.1. Atividades gerais do setor de trabalho 
A central de medicamentos tem como objetivo o controle e a distribuição 
dos medicamentos de constam na REMUME aos munícipes, bem como 
o abastecimento da Unidades Básicas de Saúde com medicamento da 
atenção básica para distribuição dos municípios. 
3.1.2. Principais entradas/insumos 
 As principais entradas são as receitas a serem atendidas. Os 
insumos são medicamentos da atenção básica e da saúde mental. 
3.1.3. Atividades realizadas em sua atuação no setor de trabalho 
Gerenciar, liderar e motivar a equipe, estabelecendo metas e 
garantindo que cada um tenha a devida orientação para realizar suas 
atividades de forma eficiente 
. Garantir a organização do ambiente de trabalho, como devida 
reposição e organização dos medicamentos no estoque, bom 
atendimento e otimização do tempo de espera munícipe. 
Responder aos processos da ouvidoria, ministério público e 
processo de atestado de exercício dos servidores. 
3.1.4. Principais saídas 
 Medicamentos que constam na listagem do município, a 
REMUME. 
3.1.5. Medidas de eficiência e eficácia 
 Estabelecimento de metas; 
 Orientação aos funcionários para realização das suas 
devidas atividades; 
 Controle do fluxo de estoque no sistema; 
3.1.6. Descrição do processo do setor de trabalho 
O processo se dá de acordo com a necessidade do cliente, onde 
é avaliado pelo atendente se existe o recurso disponível em 
estoque para a saída do mesmo. 
 
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3.1.7. Fluxograma do processo de suas atividades 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCLUSÃO 
 
 O trabalho permite com que seja colocado em prática a teoria que é 
aprendida na faculdade, o curso de Administração me auxiliou muito para uma 
gestão mais organizada e eficiente, bem como na melhor padronização de alguns 
processos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
1. https://www.viana.es.gov.br/pagina/ler/45/historia 
2. https://www.ufpe.br/documents/40070/1837975/ABNT+NBR+6023+2018+%28
1%29.pdf/3021f721-5be8-4e6d-951b-fa354dc490ed 
3. https://www.normasabnt.org/abnt-nbr-14724/ 
4. https://biblioteca.pucrs.br/noticias/atualizacao-da-norma-de-citacoes-da-abnt-
nbr-10520-julho-2023/ 
 
https://www.viana.es.gov.br/pagina/ler/45/historiahttps://www.ufpe.br/documents/40070/1837975/ABNT+NBR+6023+2018+%281%29.pdf/3021f721-5be8-4e6d-951b-fa354dc490ed
https://www.ufpe.br/documents/40070/1837975/ABNT+NBR+6023+2018+%281%29.pdf/3021f721-5be8-4e6d-951b-fa354dc490ed
https://www.normasabnt.org/abnt-nbr-14724/
https://biblioteca.pucrs.br/noticias/atualizacao-da-norma-de-citacoes-da-abnt-nbr-10520-julho-2023/
https://biblioteca.pucrs.br/noticias/atualizacao-da-norma-de-citacoes-da-abnt-nbr-10520-julho-2023/