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Curso TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 24/10/23 19:58 
Enviado 24/10/23 20:07 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo 
decorrido 
8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A avaliação do desempenho é reconhecida, geralmente, por ser muito mais do 
que, apenas, a aquisição de produtos a um preço baixo. Os custos de estoque 
e de armazenagem, os custos dos pedidos e o giro do estoque contabilizado 
em dias são, apenas, alguns dos indicadores utilizados universalmente para 
avaliar a logística interna das organizações. Dessa forma, é correto afirmar 
que o nível de serviço prestado pelos fornecedores pode ser mensurado por 
indicadores de desempenho como: 
I. A quantidade de entregas realizadas dentro do prazo; 
II. O percentual de entregas realizadas dentro do prazo; 
III. O tempo de entrega; 
IV. O recebimento do pedido de acordo com as especificações; 
V. O percentual de entregas devolvidas integralmente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
I, III e V, apenas. 
 b. 
II, IV e V, apenas. 
 c. 
II, III, IV e V. 
 d. 
III, IV e V, apenas. 
 e. 
I, II, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a asserção V está incorreta. O correto é: V. O 
percentual de entregas devolvidas (parcial ou 
integralmente). 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A elaboração do PLS tem como base legal a Portaria SEGES/ME n. 8.678, 
datada de 19 de julho de 2021, que “dispõe sobre a governança das 
contratações públicas no âmbito da Administração Pública Federal direta, 
autárquica e fundacional”, concebida à luz da nova Lei de Licitações e 
Contratos Administrativos, Lei n. 14.133, do ano de 2021. 
O PLS, conforme estabelece o Art. 9º, da referida Portaria, irá nortear a 
elaboração dos planos para as contratações anuais: 
I. Dos estudos técnicos preliminares dos anteprojetos; 
II. Dos estudos técnicos dos projetos básicos; 
III. Dos termos de referência das contratações realizadas pela administração 
pública federal. 
 
Assinale a resposta correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II e III. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II e III, apenas. 
 c. 
I, II e III. 
 d. 
III, apenas. 
 e. 
I e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o PLS, conforme estabelece o Art. 9º, da referida 
Portaria, irá nortear a elaboração dos planos para as 
contratações anuais dos estudos técnicos preliminares dos 
anteprojetos; dos estudos técnicos dos projetos básicos; dos 
termos de referência das contratações realizadas pela 
administração pública federal. O seu conteúdo está 
disciplinado no Art. 8º da Portaria, mas deve-se aguardar a 
publicação do modelo de referência para que o novo PLS 
seja implementado pelos órgãos e pelas entidades. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A pesquisa-ação é um método de intervenção que permite ao pesquisador 
(consultor) testar as hipóteses sobre os inúmeros fenômenos ou problemas 
organizacionais, implementando as mudanças em um cenário real. Nesse tipo 
de pesquisa, o consultor assume a responsabilidade de aplicar esse 
conhecimento, assim como de assistir os stakeholders envolvidos no processo 
mediante a geração de conhecimento. A pesquisa-ação apresenta quatro 
características principais, apresentadas a seguir: 
I. Seu objetivo principal é ampliar o conhecimento científico mediante duas 
características importantes que surgem nos processos: o primeiro é que há 
muitas hipóteses interpretativas que são feitas mediante a observação e, 
depois, o pesquisador intervém na configuração do problema; 
II. Ajuda a resolver os problemas práticos, trazendo à tona a melhor 
compreensão de uma situação social, dando ênfase na natureza multivariada 
e complexa do domínio social; 
III. É realizada de forma colaborativa com o intuito de reforçar as 
competências dos intervenientes. Dessa forma, ampliam-se as competências, 
como o resultado intrínseco da colaboração; 
IV. É aplicável, principalmente, para compreender os processos de mudanças 
em sistemas sociais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
I e III, apenas. 
 b. 
III e IV, apenas. 
 c. 
I, III e IV, apenas. 
 d. 
II e IV, apenas. 
 e. 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa correta é a B, pois as opções I e II 
estão incorretas; o correto é afirmar que I. Seu objetivo 
principal é trazer à tona a melhor compreensão de uma 
situação social, dando ênfase na natureza multivariada e 
complexa do domínio social; II. Ajuda a resolver os problemas 
práticos, visando ampliar o conhecimento científico mediante 
duas características importantes que surgem nos processos: 
o primeiro é que há muitas hipóteses interpretativas que são 
 
feitas mediante a observação e, depois, o pesquisador 
intervém na configuração do problema. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as asserções a seguir: 
 
I. As fontes internas referem-se aos documentos internos, em geral, passíveis 
de serem conferidos e catalogados. 
 SENDO QUE 
II. Essa checagem ocorre mediante as entrevistas com os colaboradores e 
executivos, sendo que o objetivo é saber qual é a percepção deles sobre o 
problema. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A asserção I está incorreta e a II está correta. 
Respostas: a. 
As duas asserções estão corretas e a asserção II 
complementa a I. 
 
b. 
As duas asserções estão corretas e a asserção II não 
complementa a I. 
 c. 
A asserção I está incorreta e a II está correta. 
 d. 
A asserção I está correta e a II está incorreta. 
 e. 
As duas asserções estão incorretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a alternativa correta é a “c”, pois a asserção I 
está incorreta; o correto é: As fontes internas referem-se às 
pessoas da organização, assim como aos documentos em 
geral, e estamos nos referindo a todas as pessoas da 
organização, desde os executivos até os colaboradores dos 
níveis operacionais. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Após o consultor se inteirar das fontes internas, deverá se inteirar e utilizar as 
fontes externas, ou seja, aquelas que se encontram fora da organização. Como 
fontes externas, podemos citar: 
 
I. Clientes da organização; 
II. Fornecedores; 
III. Concorrentes; 
IV. Agentes sociais; 
V. Agentes políticos; 
VI. Agentes econômicos; 
VII. Agentes financeiros. 
 
Assinale a alternativa cor 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III, IV, V e VI, apenas. 
Respostas: a. 
I, III e VII, apenas. 
 b. 
II e III, apenas. 
 c. 
I, II, III e VII, apenas. 
 d. 
I, II, III, IV, V e VI, apenas. 
 e. 
I, II, III, IV, V, VI e VII. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: como fontes externas, o autor Hult (1980) cita, 
apenas, os clientes da organização, os fornecedores, os 
concorrentes, os agentes sociais, os agentes políticos e os 
agentes econômicos. Dessa forma, os agentes financeiros 
não se enquadram nas fontes externas. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Há pontos importantes a serem avaliados ao se investir em uma consultoria 
logística especializada e, como já falado, anteriormente, existe uma infinidade 
de opções disponíveis no mercado; logo, cabe ao gestor avaliá-las de forma 
estratégica antes de contratar o serviço. O gestor precisa se atentar para 
algumas dicas importantes quando decidir procurar uma consultoria de 
logística: 
 
I. Buscar as informações da experiência da empresa com os seus concorrentes 
e fornecedores antes de contratá-la; 
II. Checar se a empresa tem expertise em projetos similares no Brasil ou se 
tem, apenas,a expertise em projetos internacionais; 
III. Verificar se a empresa conhece bem a região e/ou o setor de atuação da 
sua empresa; 
IV. Solicitar um escopo bem detalhado e com a apresentação da metodologia 
aplicada para alcançar os objetivos pretendidos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: a. 
II, III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
II, III e IV, apenas. 
 b. 
I, III e IV, apenas. 
 c. 
II e III, apenas. 
 d. 
II e IV, apenas. 
 e. 
I, II, III e IV. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a opção I está incorreta. O correto é: I. Buscar 
as informações acerca da experiência da empresa antes de 
contratá-la. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O Supply Chain nada mais é do que o caminho percorrido pelos 
insumos ou produtos desde a sua manufatura até o cliente final; 
assim, ele é responsável por reunir todos os elos da cadeia de 
abastecimento, conforme descrito a seguir, exceto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A criação e o gerenciamento de perfis de 
usuários. 
Respostas: a. 
Os processos de compra. 
 b. 
 
A criação e o gerenciamento de perfis de 
usuários. 
 c. 
O transporte até o armazenamento. 
 d. 
A distribuição. 
 e. 
A venda ao consumidor final. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa incorreta é a “b”. A criação e o 
gerenciamento de perfis de usuários referem-se ao 
ERP, que atua na organização, além de otimizar os 
principais processos de uma empresa de logística. As 
demais opções, tais como os processos de compra, o 
transporte até o armazenamento, a distribuição e a 
venda ao consumidor final referem-se ao Sistema 
Especialista em Supply Chain. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para que o orçamento anual de logística cumpra o seu objetivo, ele deve estar 
embasado em dados concretos, confiáveis, atualizados e precisos, ou o 
sucesso desse orçamento fica comprometido, já que as demandas logísticas 
irão gerar os custos elevados sem receber; entretanto, os investimentos são 
necessários para executar de maneira eficiente os seus serviços. Com o 
orçamento anual de logística, é possível obter: 
I. Um bom VPL – valor presente de pagamentos futuros; 
II. A aquisição de insumos com um excelente custo-benefício; 
III. O gerenciamento inteligente do capital interno; 
IV. Os KPIs – indicadores de desempenho que demonstram a realidade 
orçamentária; 
V. A redução de custos operacionais; 
VI. O equilíbrio dos níveis do estoque. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
II, III, IV, V e VI, apenas. 
Respostas: a. 
I, III e V, apenas. 
 b. 
II, III, IV e V, apenas. 
 
 c. 
I, II, III, IV e VI. 
 d. 
II, III, IV, V e VI, apenas. 
 e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a opção I está incorreta. O correto é: com o 
orçamento anual de logística, é possível obter um bom ROI – 
retorno sobre investimento; a aquisição de insumos com um 
excelente custo-benefício; o gerenciamento inteligente do 
capital interno; os KPIs – indicadores de desempenho que 
demonstram a realidade orçamentária; a redução de custos 
operacionais; o equilíbrio dos níveis do estoque. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Um consultor organizacional é responsável pela implementação das mudanças 
necessárias nos inúmeros departamentos da empresa, assim como, também, 
pela análise de seus impactos. Entretanto, há uma ressalva: para poder 
desempenhar tais atividades, o consultor precisa ter muitas competências 
relacionadas ao CHA (os seus conhecimentos; as suas habilidades; as suas 
atitudes). Tais competências são exteriorizadas pelas características do 
consultor, que são direcionadas aos aspectos administrativos, interpessoais e 
comportamentais, e são necessárias para que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Ele desempenhe uma enorme gama de atividades 
intrínsecas ao serviço de consultoria. 
Respostas: a. 
Ele desempenhe uma enorme gama de atividades 
intrínsecas ao serviço de consultoria. 
 b. 
Ele esteja suscetível a inferir na mudança de gestão. 
 
c. 
Ele esteja preparado para as crises financeiras da 
organização. 
 
d. 
Ele seja adequado e adepto a realizar a revisão de 
processos. 
 e. 
 
Ele esteja sempre pronto a implementar os projetos 
acordados com o cliente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a alternativa correta é a “a”, pois as 
características do consultor, que são direcionadas aos 
aspectos administrativos, interpessoais e comportamentais, 
são necessárias para que ele possa desempenhar a enorme 
gama de atividades intrínsecas aos serviços de consultoria 
prestados. Dessa forma, gerir as competências é 
fundamental. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Um consultor precisa evitar que o administrador com quem ele está 
trabalhando, se lance em programas de ação, envolvendo-se qualquer tipo de 
mudança na estrutura da organização. Logo, faz-se necessário realizar um 
diagnóstico em parceria, partindo-se dos seguintes pressupostos: 
I. Raramente, os consultores conhecem a organização o suficiente; 
II. Acham que tenham aprendido o bastante a seu respeito para, entretanto, 
ainda se sentem inseguros acerca dos melhores cursos de ação; 
III. O que, de fato, devem recomendar para um grupo particular de pessoas; 
IV. Se os conjuntos de tradições particulares, com os seus estilos, e as 
personalidades particulares interferirem no diagnóstico. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
II, III e IV, apenas. 
 b. 
I e II, apenas. 
 c. 
II e IV, apenas. 
 d. 
I, II e III, apenas. 
 e. 
I, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a opção II está incorreta. O correto é: II. 
 
Acham que tenham aprendido o bastante a seu respeito 
para saber quais são os melhores cursos de ação. 
 
Terça-feira, 24 de Outubro de 2023 20h07min42s GMT-03:00