Avaliac_o da Disciplina - Responsabilidade Social (POA17)

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642566)
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Prova 26712680
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações não 
Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse impulso, surgiram 
algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, entre outros. Baseado 
nessas expressões, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia.
( ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania 
Empresarial.
( ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs.
( ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentes realizando doações às comunidades 
carentes.
A F – V – F – V. 
B F – V – V – F.
C V – V – F – F.
D V – F – V – F.
Com o desenvolvimento da Responsabilidade Social, é necessário rever a abordagem que está sendo 
utilizada. Procurar incorporar nas gestões das empresas as questões sociais, e criar um vínculo entre 
as iniciativas e as ações são pontos fundamentais. Pensando nos aspectos que necessitam de reflexão, 
quando se trata de tendências e desafios que a RS impõe, classifique V paras as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
 
( ) A avaliação de desempenho deve amparar os aspectos ambientais, econômicos e sociais.
( ) A filantropia é definida por ações sociais que a empresa realiza internamente.
( ) A transparência corresponde aos princípios e valores acordados entre a empresa e os stakeholders.
( ) A responsabilidade social empresarial corresponde à análise de desempenho para definição de 
metas.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A V – V – F – V. 
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B V – F – V – F.
C V – V – F – F.
D V – F – V – V.
Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma 
determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 
76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista 
como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” (37%), seguido por 
“empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %).
 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de 
Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, exigindo das 
organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
A uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas
ações. 
B uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz
respeito a RS, e uma gestão ética. 
C uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a
satisfação dos clientes.
D uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem
adequada da empresa.
No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua 
elaboração, estavam representantes de diversos setores da sociedade com o comando da ABNT. Qual 
o objetivo dessa Norma?
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A Estabelecer padrões para auditorias no sistema de gestão da RS.
B Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo.
C Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
D Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar).
A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário 
conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a 
ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas 
temáticas, associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
( ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
( ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
( ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
( ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável. 
A I – II – IV –III.
B I – III – II – IV.
C II – I – IV – III.
D II – I – III – IV.
As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa 
e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são tabuladas e 
transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; 
esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
A ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
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B ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
C ... definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia.
D ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência
padrão.
Quando uma empresa deseja realizar uma avaliação da gestão no que se refere a RS, utilizam-se os 
Indicadores Ethos. Esses indicadores são de uso interno, e estão divididos em sete grandes grupos, 
dentre os quais podemos citar: ‘Valores e Transparência’, ‘Fornecedores’, ‘Comunidade’, entre 
outros. Baseado no conhecimento do grupo ‘Meio Ambiente’, é CORRETO afirmar que:
A Deve ser elaborado um sistema de gestão que contribua para a não exploração ilegal das
florestas. 
B A utilização demateriais de escritórios, como papel, lápis, embalagens, entre outros, não entram
nessa gestão.
C As matérias-primas, desde que vindo de terceiros, não necessita de certificação de extração
legal.
D Esse grupo, desde que bem administrado, contribui para o respeito aos costumes e culturas
locais. 
É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. 
A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que 
o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas 
diretrizes voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
( ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade 
entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; 
Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; 
Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento.
( ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção 
Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
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( ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; 
Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão.
( ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e 
Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A I – IV – II – III.
B II – III – IV – I.
C II – IV – III – I. 
D I – II – III – IV. 
Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. Para que 
seja conceituado o termo Responsabilidade Social antesé necessário conceituar outros temas, além 
de ser um termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável são termos que 
interferem na conceituação da RS. Baseado nos termos Sustentabilidade e Desenvolvimento 
Sustentável, analise a seguinte asserção-razão:
 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a capacidade das 
futuras gerações também atenderem as suas.
 
PORQUE
 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, 
culturais e ambientais, é o que define a Sustentabilidade.
 
Analisando as duas afirmativas (asserção-razão), é correto afirmar que: 
A As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
B A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
C A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
D As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
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Considerada a primeira Norma sobre o tema Responsabilidade Social, a SA 8000 foi criada com o 
objetivo de não permitir que nenhum acontecimento antissocial venha a ocorrer no processo 
produtivo. Ela traz explicações de termos utilizados na área do Direito do Trabalhador, não deixando 
de fora o trabalho infantil, trabalho forçado e saúde e segurança. Nesse contexto, associe as sentenças 
a seguir:
 
I – Trabalho Forçado.
II – Remuneração.
III – Trabalho Infantil.
IV- Jornada de Trabalho.
 
( ) As empresas que possuem certificação devem garantir a educação das crianças que, como 
resultado da Norma, a criança pode perder seu emprego.
( ) Não é permitido a confiscação dos documentos de identidade dos trabalhadores ou pagamento 
como condição para se empregarem.
( ) A jornada de trabalho deve ser de no máximo de 48 horas semanais com um dia de repouso por 
semana.
( ) Devem ser pagos salários que sejam suficientes para suprir as necessidades básicas, com, no 
mínimo, alguns rendimentos discricionários.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A A sequência correta é III – IV – I – II.
B A sequência correta é III – I – II – IV. 
C A sequência correta é III – I – IV – II.
D A sequência correta é III – II – IV – I.
Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma 
tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o 
número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos 
stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das 
empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos 
gestores.
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
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A As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
B As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
C A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
D A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
A definição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões como: ética, 
sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra questão a se considerar é que a RS, 
dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma definição diferente, sendo necessário 
defini-la. Ainda existem vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um deles, existe um 
entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a seguir:
 
I – Exercício da Consciência Ecológica.
II – Exercício da Capacitação Profissional.
III – Estratégia da Integração Social.
IV – Estratégia de Recursos Humanos.
 
( ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto.
( ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas.
( ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados.
( ) Visa à profissionalização de seus empregados e membros da comunidade.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A II – I – IV – III.
B IV – I – II – III.
C III – IV – I – II.
D III – I – IV – II.
Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de 
modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores 
que podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações 
adequadas. Dentre os mais conhecidos, podemos destacar:
 
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I – Balanço Social do IBASE.
II – OHSAS 18001.
III - GRI (Global Reporting Initiative)
IV - Indicadores Ethos
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade 
Social:
A Os itens II, III e IV estão corretos.
B Os itens I, III e IV estão corretos.
C Os itens I, II e III estão corretos.
D Todas as alternativas estão corretas.
Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que os 
stakeholders estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da cadeia de 
valor, e os externos que são todos os que possuem interesse na organização de alguma forma. Baseado 
na avaliação da assistência dos stakeholders na gestão da Responsabilidade Social analise a seguinte 
asserção-razão:
 
Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como Responsabilidade 
Social.
 
PORQUE
 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência nas 
comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão:
A A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
B As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
C A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
D As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
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Quando falamos das novas tendências da Responsabilidade Social, no Brasil, podemos citar a 
filantropia, o investimento social e a responsabilidade social empresarial. Porém, não podemos 
esquecer que cada empresa vive uma realidade diferente da outra. Dentro desse contexto, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Com o estudo correto das tendências, será criado um modelo padrão para ser adotado pelas
empresas.
B Com o estudo correto dos stakeholders, será criado um modelo padrão para que as empresas
fortaleçam sua atuação social. 
C Cada empresa, através de suas experiências, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer
sua atuação social. 
D Cada empresa, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua relevância no mercado
nacional.
Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no Brasil existe 
uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de Princípios do Dirigente 
Cristão de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, associando-o diretamente às empresas 
e às ações sociais empresarias, marcando o início das discussões sobre RS. Baseado na consolidação 
da RS no Brasil, complete a frase:
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e Instituto 
Ethos de Responsabilidade Social são...” 
A organizações não governamentais de discussão da RS.
B organizações que visam o lucro das empresas.
C institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial.
D institutos e organizações de grupos empresariais.
A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à sustentabilidade 
social e ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é prioridade, reduzir o impacto 
ambiental e elevar sua contribuiçãopara com a sociedade. Hoje, pode-se considerar a gestão social 
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como uma forma de concorrência, sendo necessária sua integração à gestão empresarial como um 
todo. As empresas que terão maior chance de sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
A Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus colaboradores e
sociedade circunvizinha.
B Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua imagem
perante o mercado.
C Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e
governo.
D Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os acionistas e a
sociedade circunvizinha.
Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações relativas ao 
lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos problemas enfrentados 
é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o compromisso firmado com a 
Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário analisar três dimensões que são 
importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando nas três dimensões, associe os itens a 
seguir:
 
I – Dimensão ética.
II – Dimensão pragmática.
III – Dimensão político-institucional.
 
( ) Refere-se à forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir.
( ) Refere-se a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos vários 
tipos de público dessa empresa.
( ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre outros 
pontos.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
A I – II – III.
B II – I – III.
C III – I – II.
D III – II – I.
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Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas 
despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no 
conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram. Nesse 
contexto, associe o defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
( ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
( ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
( ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
( ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A II - I - II - II.
B II – I – I – II.
C I – I – II – I.
D I – II – II – I.
Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que para o bem 
da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em passar uma imagem de socialmente 
responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no conceito de 
assistencialismo, assinale a alternativa CORRETA:
A Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas.
B Está vinculado às características de caridade e filantropia.
C Presta assistência às comunidades em geral.
D Não se caracteriza como uma doutrina.
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