9-Gerenciamento do Escopo e Riscos do Projeto - Marcela

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PERGUNTA 1 
1. Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a 
Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá 
desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que 
agora estão atrapalhando o crescimento da empresa: 
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses 
não conseguem superar as expectativas de resultados. 
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos 
sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras 
empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa. 
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de 
seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus 
pares. 
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de 
competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por 
desejarem ter poder. 
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o 
exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em 
prol do social. 
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com 
dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a 
equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos 
integrantes de suas equipes. 
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem 
postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, 
falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas. 
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores. 
Para resolver o problema 4, deve-se: 
 
a. Responsabilizar os líderes pelos erros da equipe. 
 
b. Substituir os líderes. 
 
c. Dissolver as equipes. 
 
d. Fortalecer as lideranças. 
 
e. Substitui os liderados. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os 
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, 
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além 
do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os 
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. 
Segundo o estudo das Teorias, esse modelo de gestão contraria os pensamentos da: 
 
a. Escola de Taylor e Fayol 
 
b. Escola de Ford 
 
c. Escola Clássica 
 
d. Escola das Relações Humanas 
 
e. Teorias Comportamentais 
0,5 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a 
Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá 
desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que 
agora estão atrapalhando o crescimento da empresa: 
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses 
não conseguem superar as expectativas de resultados. 
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos 
sem terminar o ensino básico) e suas práticas estão muito distantes das de outras 
empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa. 
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de 
seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda, seus 
pares. 
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de 
competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por 
desejarem ter poder. 
Problema 5: Há seria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o 
exagero das ordens (muitas delas desnecessárias), ou a negligência das tarefas, em 
prol do social. 
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com 
dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a 
equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos 
integrantes de suas equipes. 
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem 
postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, 
falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas. 
Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores. 
Para resolver o problema 3, deve-se 
 
a. Estabelecer as responsabilidades dos líderes e dos liderados. 
 
b. Substituir os líderes por outros mais preparados. 
 
c. Promover palestras para melhoria do relacionamento interpessoal. 
 
d. Melhorar a comunicação entre os colaboradores. 
 
e. Deixar que a situação se resolva com o tempo. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os 
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, 
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além 
do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os 
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. 
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas 
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. 
Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi 
cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os 
protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar 
para quê?”. 
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a 
direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu 
durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas 
modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. 
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou um dos princípios 
defendidos por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa. A 
saber: 
 
a. No ambiente de trabalho, o que vale é defender seus direitos e a empresa é apenas um 
lugar de ganhar dinheiro e obter lucro. 
 
b. As empresas não devem se importar com as pessoas, pois a relação que as une é apenas 
de trabalho. 
 
c. As pessoas não interagem no ambiente de trabalho, nem criam vínculos sociais valiosos 
à condução das tarefas. 
 
d. As pessoas interagem no ambiente de trabalho, criam vínculos sociais valiosos à 
condução das tarefas. 
 
e. As pessoas não valorizam outras pessoas no ambiente de trabalho, pois o que importa é 
somente o salário. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Pedro foi educado em uma família rígida. Seu pai era empresário e conduziu os 
negócios da família por mais de 50 anos com pulso firme. Mesmo no século XXI, 
pensava que os colaboradores deveriam tratados como operários e exigia deles, além 
do cumprimento do horário de trabalho, subordinação total. Vivia dizendo que os 
funcionários eram vagabundos e que não davam valor à empresa. 
Desde os 15 anos de idade, Pedro ajudava o pai. A princípio, com pequenas 
atividades, mas, com o passar dos anos, atuou diretamente na gestão da empresa. 
Trabalhava tanto que mal sobrava tempo para os estudos, e somente com 26 anos foi 
cursar Processos Gerenciais para ajudar na condução da empresa, mesmo sob os 
protestos de seu pai, que achava que o importante era trabalhar; seu pai dizia “estudar 
para quê?”. 
Terminou os estudos na mesma época em que seu pai faleceu e precisou assumir a 
direção da empresa, pois era filho único. Decidiu aplicar os conceitos que aprendeu 
durante a formação os quais seu pai nunca deixou que se quer falasse sobre “essas 
modernices”, mesmo sem saber que se tratava de teoria do começo do século XX. 
Começaram as mudanças pelo gerenciamento das pessoas. Aplicou umdos princípios 
defendido por Elton Mayo sobre a relação social dos colaboradores na empresa e 
estudado após: 
 
a. A Experiência de McGregor, que aplicou as Teorias X e Y para diferenciar o que era 
Clássico e o que era Moderno na gestão de empresas. 
 
b. A Experiência de Hawthorne, que teve 3 fases distintas e pesquisou aspectos como o 
ambiente interfere na produtividade e a importância dos valores sociais nas relações de 
trabalho. 
 
c. A Experiência de Follet, que teve fases distintas e pesquisou aspectos como o poder, 
barganha e integração nas relações entre as pessoas e a empresa. 
 
d. A experiência de Henry Ford, que propôs que seus operários fossem especialistas em 
suas tarefas. 
 
e. A Experiência de Barnard, que teve fases distintas e pesquisou a relação das 
organizações internas e sua influência nas relações sociais e a realização das tarefas. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Miranda trabalha na empresa R. Nos últimos dois anos, essa organização adotou uma 
nova metodologia de avaliação de desempenho em que Miranda, assim como todos os 
demais colaboradores, são avaliados por pessoas diferentes e que ocupam as mais 
diversas posições dentro da empresa e, às vezes, fora desta também. Isso permite que 
Miranda compreenda melhor o seu papel dentro das diferentes demandas – tanto 
internas, quanto externas. 
Trata-se da avaliação denominada 
 
a. 360 graus. 
 
b. lista de verificações. 
 
c. observação direta. 
 
d. comparativa. 
 
e. escolha forçada. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Marina trabalha em uma empresa de gestão familiar. O dono dessa organização é 
idoso e não compreende muito claramente as novas perspectivas da gestão 
empresarial, principalmente a gestão de pessoas. Marina tem tentado mudar alguns 
aspectos de gestão de pessoas e buscado criar um plano de carreira para motivar os 
colaboradores, mas encontra dificuldades, uma vez que o dono acredita que plano de 
carreira é somente custo para a companhia. 
Para mudar tal visão, seria necessário que Marina mostrasse, por 
 
a. resultados de pesquisa de desenvolvimento, que a empresa poderia ser mais 
competitiva se os profissionais tivessem mais competências. 
 
b. resultados de uma pesquisa de clima em que o dono pudesse perceber que os 
colaboradores estão desmotivados. 
 
c. relatórios internos do departamento de recursos humanos, sobre o grau de insatisfação 
dos colaboradores, informações estas apontadas pelos afastamentos por licença médica. 
 
d. relatórios gerenciais dos concorrentes, o quanto a sua empresa está defasada com 
relação aos profissionais que emprega. 
 
e. relatórios internos do departamento de recursos humanos, sobre o grau de insatisfação 
dos colaboradores, informações estas apontadas nas entrevistas de desligamento. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Aline é recém-formada em Administração. Durante a Graduação, procurou fazer outros 
cursos para ampliar as suas possibilidades profissionais. Estudou Inglês e Libras. 
Aperfeiçoou-se em Office Excel e fez um curso de Redação Técnica Comercial, com 
foco em escrita de e-mail. Aos 23 anos de idade, está à procura de uma empresa que 
queira contratá-la. 
Pelas descrições de Aline, é possível afirmar que investiu em seu marketing pessoal, 
pontualmente no tocante 
 
a. ao desenvolvimento. 
 
b. à promoção. 
 
c. ao produto. 
 
d. à praça. 
 
e. ao preço. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Miriam é recém-formada em um curso de gestão e foi promovida em sua empresa. Seu 
chefe lhe solicitou para elaborar uma avaliação do tipo 360 graus. Miriam sempre foi 
avaliada, mas nunca fez esse tipo de avaliação e entendeu que primeiro precisaria 
saber o que é a avaliação 360 graus. Então, pediu orientação ao seu chefe, quem 
explicou que a avaliação 360 graus é 
 
a. conjunta por todos os membros do Comitê Executivo da organização, o qual é formado 
pelos diretores. 
 
b. horizontal por todos os colegas da equipe que possuem o mesmo cargo e trabalham com 
o avaliado. 
 
c. emparelhada por todos os clientes externos que mantêm alguma forma de contato com 
o avaliado. 
 
d. ascendente por todos os gestores que mantêm contato próximo com o avaliado. 
 
e. circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de contato com o avaliado. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 10 
1. Nilton é um empresário da área de transportes. Sua empresa é bem familiar, na qual 
trabalham as suas três filhas, a esposa e o sogro, além de nove outros colaboradores. 
Os negócios vão muito bem. Tem investido muito na organização e recebe inúmeros 
currículos. Quase todos os dias, um colaborador procura por Nilton para deixar um 
currículo de um amigo e diz assim: “Meu amigo quer trabalhar aqui, porque falo para 
ele que aqui é muito bom” – e é bom mesmo. Nilton prima por refeições saudáveis e 
incentiva os seus colaboradores a práticas esportivas. Costuma, uma vez por mês, 
reunir todos para uma gincana, com “campeonato” de corrida de saco, queimada e 
esconde-esconde. 
Ao fazer tais ações, Nilton tem proporcionado aos colaboradores 
 
a. estratégias de competitividade. 
 
b. planejamento e gerenciamento de carreira. 
 
c. avaliação de desempenho. 
 
d. treinamento e desenvolvimento. 
 
e. qualidade de vida no trabalho. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 11 
1. Nice é gestora em uma empresa de cosméticos. Nos últimos dois meses, percebeu 
que houve um número considerável de afastamentos por motivo de saúde, faltas e 
pedidos de desligamento. Comentou o fato com sua diretora e essa relatou que 
também havia notado outros fatos, como erros no processo de produção e conflitos 
entre as equipes. Levaram a situação exposta para a diretoria, que solicitou a elas que 
fizessem pesquisa: 
 
a. de desligamento, para saber, somente nesses casos, o porquê da saída. 
 
b. de seleção, para acertarem mais na contratação e evitar que os novos colaboradores 
fizesse ações semelhantes aos que já estavam na empresa. 
 
c. de clima, para identificar os motivos que geraram os problemas. 
 
d. de comportamento, para entender por que os colaboradores passaram a agir diferente. 
 
e. de campo, para saber o que os colaboradores desejavam para que as tarefas fossem 
feitas mais adequadamente. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 12 
1. Marisa é gestora em uma empresa de transportes. Como estratégia de gestão de 
pessoas, Marisa estimula os colaboradores a participar de palestras de formação, 
treinamentos de aperfeiçoamento, gincanas internas, jogos externos e campanhas de 
responsabilidade social. Essas práticas não foram iniciativa de Marisa. Elas já 
aconteciam desde a fundação da empresa e todos os colaboradores gostam de 
participar das ações. 
Esse é um bom caso para exemplificar a: 
 
a. cultura organizacional. 
 
b. clima organizacional. 
 
c. comunicação interna. 
 
d. relacionamento interpessoal. 
 
e. ética profissional. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 13 
1. Cícero é aquele tipo de colaborador que as empresas precisam ter, mas que dão muito 
trabalho. Ele é muito bom no que faz. É bastante técnico nas tarefas, mas é muito 
mimado e quando é advertido por seus excessos (atrasos constantes na entrega das 
tarefas, uso de celular durante a realização das tarefas), falta e apresenta atestado 
médico para justificar a falta, mas publica fotos em praia durante o período em que 
esteve ‘doente’’. 
Entre os problemas de Cícero, pode-se afirmar que o mais comprometedor no 
ambiente empresarial é: 
 
a. Falta de sensibilidade em entender a importância de suas tarefas para a empresa. 
 
b. Despreparo para atuar em qualquer empresa. 
 
c. Dificuldade no relacionamento interpessoal. 
 
d. Descaso com a empresa, consequentemente, com suas tarefas. 
 
e. Desqualificação profissional por não saber se adequar à cultura da empresa. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 14 
1. Ronaldo é gestor em uma empresa e lidera uma equipe de 8 integrantes. Ronaldo é 
centralizador, tem dificuldade em delegar as tarefas e, por esses motivos, faz muitas 
horas extras. A diretoria da empresa acreditano potencial de Ronaldo e, para tentar 
fazer com que ele e sua equipe produzam mais e tenham melhores resultados, dividiu 
a equipe em duas, deixando Ronaldo apenas com dois colaboradores que têm mais 
facilidade para trabalhar com Ronaldo. 
A diretoria reuniu-se com Ronaldo e fez a comunicação das ações acima descritas. 
Ronaldo saiu da reunião arrasado, sentindo-se incapaz de continuar a trabalhar. Além 
disso, o fato correu rapidamente entre os demais colaboradores, o que aumentou a 
angústia de Ronaldo, pois a ‘rádio peão’ afirmava que o problema era o jeito de 
Ronaldo. 
A empresa teria minimizado a ação da rádio peão se: 
 
a. demitido Ronaldo, já que ele era realmente um problema. 
 
b. oferecido a Ronaldo treinamento para melhorar seu relacionamento interpessoal. 
 
c. proposto a Ronaldo mudar seu jeito de ser para apresentar melhores resultados. 
 
d. tivesse comunicado suas ações a todos os colaboradores pelos canais formais da 
empresa. 
 
e. trocado a equipe de Ronaldo, pois ele poderia ser melhor com outra equipe. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 15 
1. A empresa X publicou nota em jornal de grande circulação para explicar que um 
determinado lote de seus produtos havia sido colocado no mercado indevidamente e 
que os clientes que tivessem esse produto, poderiam dirigir a qualquer revenda e 
receber seu dinheiro de volta. 
Ao tomar essa atitude, a empresa usou transparência, mesmo que a situação não 
fosse favorável a ela, logo ela preservou: 
 
a. o clima organizacional. 
 
b. a imagem corporativa. 
 
c. a continuidade das vendas do produto. 
 
d. a qualidade dos produtos. 
 
e. o relacionamento com o público interno. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 16 
1. Cecília é gestora em uma empresa de tecnologia e na última reunião de planejamento, 
a diretoria informou que o objetivo da empresa para o próximo ano era aumentar o 
faturamento em 6%. Cecília informou, durante a reunião, que sua equipe era pequena 
demais para suportar essa perspectiva, pois demandaria aumento significativo das 
tarefas. Os diretores autorizaram que ela fizesse as adequações necessárias para 
ajustar a equipe e colaborasse para que o objetivo fosse alcançado. 
Para ajustar sua equipe, Cecília deve: 
 
a. fazer contratação interna, assim ela ficaria bem vista por seus pares e pelos demais 
colaboradores da empresa. 
 
b. fazer contratação externa, uma vez que seria preciso de gente com novos 
conhecimentos para cumprir as metas. 
 
c. fazer contratação externa, pois se todas as equipes terão aumento de tarefas para 
cumprir metas, nenhum colaborador estará disponível para ser remanejado. 
 
d. fazer contratação interna, só para dar oportunidade a quem já está na casa, pois isso é 
motivador, mesmo que outra equipe fique com número menor de colaboradores. 
 
e. fazer contratação interna, pois a contratação externa é muito demorada e cara para a 
empresa. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 17 
1. Paula é gestora em uma empresa de tecnologia e sua equipe sofreu um desligamento 
voluntário, isso é, um integrante pediu demissão e agora Paula precisa repor esse 
profissional, mas é a primeira vez que fará isso. 
O caminho mais adequado para o processo de contratação é: 
 
a. definir se a contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; 
selecionar os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas 
e outras técnicas e escolher aquele que tiver mais necessidade. 
 
b. promover um colaborador qualquer para agilizar a reposição do colaborador que se 
desligou. 
 
c. aceitar indicações de colegas e contratar aquele que tiver melhor referência das 
indicações e caso não tenha indicação, buscar os currículos disponíveis e contratar 
aqueles que já atuaram no cargo necessário. 
 
d. desenho da vaga, para deixar claro que tipo de profissional deseja contratar; definir se a 
contratação será interna ou externa; escolher os meios para divulgar a vaga; selecionar 
os currículos que estejam mais adequados ao perfil da vaga; fazer entrevistas e outras 
técnicas para ver qual profissional será mais adequado para integrar sua equipe. 
 
e. não se preocupar com esse processo, pois não é responsabilidade dela fazer esse tipo de 
trabalho. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 18 
1. Eduardo acabou de ser contratado em uma empresa para ser gestor de RH. Ficou 
muito preocupado, pois, ao conversar com as pessoas, percebeu que elas estavam 
estressadas, cansadas e desmotivadas. Não viam sentido nas tarefas que executavam 
e muitas delas pensavam seriamente em deixar a empresa. Eduardo sabia que muitas 
daquelas pessoas eram vitais para as tarefas, pois tinham conhecimentos específicos e 
difíceis de serem encontrados no mercado. 
Para reverter essa situação, Eduardo precisará: 
 
a. rever as práticas da empresa que estão deixando as pessoas infelizes e assim evitar que 
as tarefas sejam prejudicadas. 
 
b. desenvolver um programa de desenvolvimento para motivar as pessoas e assim elas 
passem a ver mais sentido no trabalho. 
 
c. propor à diretoria da empresa um programa de demissão voluntária e substituir todas 
as pessoas insatisfeitas. 
 
d. programar um ciclo de ações motivacionais para estimular os colaboradores e fazer com 
que eles voltem a fazer as tarefas com prazer. 
 
e. promover treinamentos diversos para otimizar as tarefas e dar mais ânimo às pessoas. 
0,5 pontos 
PERGUNTA 19 
1. Em sua última entrevista, Danilo foi questionado se ele era um talento e teve dúvidas 
sobre o que deveria responder. Saiu da entrevista, foi para sua casa e pesquisou para 
saber se ele era um talento. Descobriu que um talento: 
I - é um profissional atualizado, dinâmico, automotivado e que busca no trabalho muito 
mais que o salário 
II - é um profissional com ótimo currículo e que tenha excelente formação acadêmica. 
III - é nome dado a todo profissional que atua em uma empresa. 
Sobre as descobertas de Danilo é correto afirmar que são vigentes no mercado de 
trabalho: 
 
a. I e III se completam. 
 
b. I não condiz com a expectativa de um profissional contemporâneo. 
 
c. II e III são mais importantes para definir talento. 
 
d. I e II estão mais alinhadas ao que se pratica nas empresas. 
 
e. III não é verdadeira 
0,5 pontos 
PERGUNTA 20 
1. Você trabalha na Matusa há 3 anos como vendedor. Acabou de ser promovido a 
Gerente de Vendas e no ato de sua promoção, recebeu algumas tarefas que deverá 
desenvolver para solucionar problemas que estão implantados há muito tempo e que 
agora estão atrapalhando o crescimento da empresa: 
Problema 1: As equipes de vendas estão desmotivadas. Vendem bem, mas há meses 
não conseguem superar as expectativas de resultados. 
Problema 2: As equipes de vendas estão desatualizadas (muitos pararam seus estudos 
sem terminar o ensino básico e suas práticas estão muito distantes das de outras 
empresas concorrentes da Matusa. Isso tem tirado a competitividade da empresa. 
Problema 3: Todos os líderes das equipes estão no mesmo nível de conhecimento de 
seus liderados. Percebe-se que muitos não respeitam seus líderes, menos ainda seus 
pares. 
Problema 4: As equipes também têm problemas entre elas. Estabeleceram clima de 
competição, mas não fazem isso para melhorar os resultados para a empresa, mas por 
desejarem ter poder. 
Problema 5: Há séria confusão no comportamento dos líderes, que oscila entre o 
exagero das ordens (muitas delas desnecessárias) e a negligência das tarefas, em prol 
do social. 
Problema 6: Duas equipes tiveram desligamentos de integrantes e o líder está com 
dificuldades para contratar, pois entende que precisa de alguém que complete a 
equipe, mas quando entrevista candidatos, nota que todos têm perfil muito acima dos 
integrantes de suas equipes. 
Problema 7: Uma das equipes tem um colaborador que é ótimo vendedor, mas tem 
postura muito arrogante com seus pares e até com seu líder. Quando é repreendido, 
falta por dias e apresenta atestado médico para justificar e abonar suas faltas.Problema 8: O diretor não quer ser incomodado com os problemas anteriores. 
Para resolver o problema 6, você deverá: 
 
a. trocar todos os integrantes de sua equipe por novos colaboradores e, na contratação, 
escolher bem para evitar problemas futuros. 
 
b. investir em treinamento da sua equipe, assim, o novo contratado poderá contribuir com 
mesmo nível de conhecimento dos integrantes atuais. 
 
c. promover motivação para que os membros de sua equipe busquem sozinhos entender a 
necessidade de melhorar seus conhecimentos, afinal quem precisa melhorar são eles e 
não sua equipe. 
 
d. contratar sem se preocupar com os demais integrantes da equipe, pois, no final, tudo se 
acerta. 
 
e. investir em desenvolvimento, pois os membros da equipe estão desatualizados e 
precisam melhorar seus estudos. 
0,5 pontos 
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