ADMINISTRAÇÃO - PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - QUESTIONÁRIO I

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ADM INISTRAÇÃO - PROCESSOS ORGANIZACION AIS - 
QUESTIONÁRIO I 
 
PERGUNTA 1 
1. Apesar das complicações e da necessidade de evolução, a estrutura 
departamental se mantém resistente, em função de alguns benefícios e 
compensações oferecidos; entre eles podemos citar a(o): 
 
a. Flexibilidade dos processos de negócios. 
 
b. Rapidez às respostas das novas demandas dos clientes. 
 
c. Facilidade de adaptação às mudanças ambientais. 
 
d. Centralização do controle e coordenação de esforços. 
 
e. Desenvolvimento multifuncional dos colaboradores. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Analisando a figura a seguir, verifica-se a representação do funcionamento de: 
 
Fonte: livro-texto. 
 
a. Estrutura horizontal. 
 
b. Estrutura matricial. 
 
c. Estrutura vertical. 
 
d. Estrutura flexível. 
 
e. Estrutura por processos. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Sobre os processos pode-se afirmar que: 
 
a. Correspondem a um conjunto de responsabilidades, autoridades, 
comunicação e decisões. 
 
b. Expressam o poder hierárquico que deve ser exercido pelos 
colaboradores da organização, em todos os níveis. 
 
c. Referem-se a um grupo de atividades organizadas, para atingir um fim, 
que têm uma data de início e uma data de término. 
 
d. Declaração de intenções que se pretende alcançar em um futuro próximo. 
 
e. Representam um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e 
ordenadas para gerar resultados específicos. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Entre os elementos que compõem um processo, encontra-se: 
 
a. Controle e Avaliação. 
 
b. Responsabilidade. 
 
c. Autoridade. 
 
d. Fornecedores de insumos. 
 
e. Usuários externos. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua 
subdivisão. Essas subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia, orientam-
se pelo método top down, o qual consiste em uma técnica de decomposição, 
entendimento, análise e solução de problemas. Entre as subdivisões, 
resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as): 
 
a. Departamentos. 
 
b. Áreas funcionais. 
 
c. Divisões de negócios. 
 
d. Unidades estratégicas. 
 
e. Atividades. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 6 
1. O estudo sistemático, a análise e a identificação do valor ótimo para um 
resultado, produto ou serviço, verificando-se, uma a uma, as atividades 
envolvidas e os respectivos dispêndios efetivados para a sua geração e a sua 
conclusão, consiste em: 
 
a. Desdobramento de processos. 
 
b. Engenharia e análise de valor. 
 
c. Elaboração da estrutura organizacional. 
 
d. Análise da matriz SWOT. 
 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 7 
1. A atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o 
entendimento e a criação das representações gráficas dos processos de 
negócios existentes nas organizações, é denominada de: 
 
a. Reengenharia de processos de negócios. 
 
b. Redesenho de departamentos funcionais. 
 
c. Análise da cadeia de valor do negócio. 
 
d. Modelagem de processos. 
 
e. Divisão do trabalho em unidades organizacionais. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 8 
1. Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na 
literatura, e em publicações sobre a gestão e a modelagem de processos, 
depara-se com a ferramenta que mostra os aspectos gerais do processo, como 
os elementos envolvidos no fluxo de materiais e informações. Esta ferramenta 
é denominada de: 
 
a. Mapa de processos. 
 
b. Fluxograma ANSI genérico do processo. 
 
c. Diagrama do processo. 
 
d. Modelo do processo. 
 
e. Arquitetura de negócios. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos 
básicos, como as capacidades de negócio, planejando-se as realizações e as 
entregas prometidas aos clientes, trata-se de: 
 
a. Arquitetura de negócios. 
 
b. Elaboração de modelo de processos. 
 
c. Reengenharia de processos de negócios. 
 
d. Análise da cadeia de valor. 
 
e. Arquitetura de processos. 
0,3 pontos 
PERGUNTA 10 
1. A notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, 
dos procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho, seguindo a 
simbologia de padrão internacional, denominado American National Standards 
Institute (ANSI), consiste em: 
 
a. BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM. 
 
b. Value Stream Mapping – Mapeamento do fluxo de valor. 
 
c. Fluxograma. 
 
d. Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a 
eventos. 
 
e. Unified Modeling Language 
– UML – Linguagem de modelagem unificada.