Gestão do conhecimento

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28/10/2023, 16:55 Cosmos · Cosmos
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Gestão do conhecimento
Professor(a): Alberto Pirró Ruggiero (Mestrado acadêmico)
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2)
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Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem
duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido
consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a
atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-
la, clicando em "enviar". Boa prova!
A fase onde a organização discute os fatores críticos de sucesso na implementação do
plano de gestão do conhecimento, definindo formas de lidar com a resistência à
implementação da gestão do conhecimento bem como desenvolvendo o plano de
comunicação do PGC é conhecida como:
Alternativas:
Implementação.  CORRETO
Planejamento.
Desenvolvimento.
Feedback.
Execução.
Código da questão: 20197
As cinco disciplinas da organização de aprendizagem têm como propósito:
Alternativas:
Melhorar os resultados financeiros.
Elevar a produtividade da companhia.
Motivar os colaboradores.
Satisfazer os empregados.
Tornar claro como o aprendizado ocorre em uma empresa.  CORRETO
Código da questão: 21574
Nas organizações, o conhecimento pode ser encontrado:
Alternativas:
Nos insumos.
Nos ativos fixos. 
Nas máquinas e equipamentos.
Nos processos, práticas, documentos, normas, rotinas e também nas pessoas. 
CORRETO
Nos sistemas informacionais.
Resolução comentada:
A quarta e última fase (implementação) é onde a empresa discute os fatores críticos
de sucesso na implementação do plano de gestão do conhecimento, definindo
formas de lidar com a resistência à implementação da gestão do conhecimento bem
como desenvolvendo o plano de comunicação do PGC.
Resolução comentada:
Levando em conta que as mudanças necessitam de um determinado tempo para
serem aperfeiçoadas e depois integradas pelas organizações, Senge apresenta cinco
disciplinas da organização de aprendizagem que têm como proposta tornar claro
como o aprendizado ocorre em uma empresa.
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5)
6)
Código da questão: 20669
A função principal que o Balanced Scorecard (BSC) permite ao presidente de uma
empresa é:
Alternativas:
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de competências e de satisfação no
trabalho que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de tecnologia da informação e de
processos que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores que lhe permita uma visão
abrangente de toda a organização.  CORRETO
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores de produção, vendas e satisfação dos
clientes que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Conduzi-la, utilizando um conjunto de indicadores econômicos, contábeis e financeiros
que lhe permita uma visão abrangente de toda a organização.
Código da questão: 20128
Tem sido um desafio para as organizações como um todo:
Alternativas:
Atribuir valor monetário aos ativos tangíveis, principalmente no que se refere a
máquinas, equipamentos e edifícios.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere aos
processos produtivos. 
Atribuir valor monetário aos ativos tangíveis, principalmente no que se refere às vendas
originadas do e-commerce.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere ao
relacionamento das áreas de uma empresa em busca de um objetivo comum.
Atribuir valor monetário aos ativos intangíveis, principalmente no que se refere ao
capital intelectual.  CORRETO
Código da questão: 20102
A etapa onde a organização define a visão, os objetivos e estratégias de gestão do
conhecimento é denominada de:
Alternativas:
Resolução comentada:
Nas empresas, o conhecimento pode ser encontrado em processos, práticas,
documentos, normas estabelecidas, rotinas, assim como pode ser encontrado
também nas pessoas.
Resolução comentada:
A função primordial do Balanced Scorecard (BSC) é permitir ao gestor principal
conduzir o seu “voo” (a organização) utilizando um conjunto de indicadores que lhe
permita uma visão abrangente de toda a companhia.
Resolução comentada:
O esforço por encontrar um modelo capaz de medir algo não palpável ainda é um
mistério para os contadores, já que o grande potencial das organizações está
reunido nos ativos intangíveis, principalmente em seu capital intelectual. A atribuição
de valor monetário a este ativo tem se tornado um desafio.
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8)
Implementação.
Desenvolvimento.
Execução.
Feedback.
Planejamento.  CORRETO
Código da questão: 21575
Os fatores que servem como orientação a uma empresa na escolha das medidas para
mensurar seu capital intelectual consistem em:
I. Simplicidade.
II. Importância estratégica.
III. Riqueza intelectual.
IV. Rapidez.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I, II, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II e III.  CORRETO
I, III e IV.
Código da questão: 21819
São consideradas como prática de gestão do conhecimento as atividades que reúnem as
seguintes condições:
I. São realizadas regularmente.
II. Têm como objetivo administrar a empresa.
III. São fundamentadas em padrões de trabalho.
IV. São dirigidas para o aumento do resultado financeiro da organização.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I, II e III.  CORRETO
I, II e IV.
I, II, III e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
Resolução comentada:
A segunda etapa (planejamento) é onde a empresa define a visão, os objetivos e
estratégias de gestão do conhecimento, identificando e priorizando os projetos de
GC a serem implementados.
Resolução comentada:
Os três componentes que devem orientar uma empresa na escolha das medidas do
capital intelectual são: simplicidade, importância estratégica e riqueza intelectual.
Resolução comentada:
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Código da questão: 20136
Com relação a dado, informação e conhecimento:
I. Um dado é considerado uma sequência de símbolos.
II. Uma informação é uma visão pessoal sobre um conjunto de dados.
III. O conhecimento é a capacidade obtida por uma pessoa de interpretar e agir sobre um
conjunto de informações.
IV. O resultado das nossas decisões não nos ajuda a acumular conhecimento.
Estão corretas as afirmações:
Alternativas:
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.  CORRETO
Código da questão: 20668
Para cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) são estabelecidos os itens:
I. Objetivos.
II. Indicadores.
III. Ativos.
IV. Iniciativas.
Estão corretas as afirmativas:
Alternativas:
I, II e IV.
I, II e III.
I, II, III e IV.  CORRETO
II, III e IV.
I, III e IV.
Para Batista (2004), pode ser considerada como prática de gestão do conhecimento
as atividades que agrupam as seguintes condições: são realizadas regularmente; têm
como objetivo administrar a empresa; são fundamentadas em padrões de trabalho; e
são dirigidas para a produção, retenção, disseminação e compartilhamento ou
aplicação do conhecimento no interior das organizações.
Resolução comentada:
Um dado pode ser considerado uma sequência de símbolos, sejam códigos
decifráveis ou não. A informação passa a ser uma visão pessoal sobre um conjunto
de dados. O conhecimento representa a capacidade obtida por um indivíduo de
interpretar e agir sobre um agrupamento de informações. O resultado das decisões e
ações de uma pessoa a auxilia no acúmulo de conhecimento para ser utilizado nas
próximas decisões.
Resolução comentada:
Para cada uma das perspectivas do Balanced Scorecard(BSC) devem ser
determinados os seguintes itens: objetivos (o que a estratégia define para ser obtida
em cada perspectiva); indicadores (como será mensurado o progresso em um
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Código da questão: 21569
determinado objetivo estratégico); ativos (o que deverá ser obtido como meta em
cada indicador); iniciativas (o que deverá ser feito para facilitar o atingimento da
meta estipulada para um determinado indicador).
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