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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR VI
NATURA COSMÉTICOS
POLO URUGUAIANA / RS
2023
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR VI
NATURA COSMÉTICOS
 RODRIGO DOMINGUES MARENGO IRISARRI
RA 2047187
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
 3° BIMESTRE
UNIVERSIDADE PAULISTA POLO URUGUAIANA (RS)
2023
NIVERSIDADE PAULISTA UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR VI
NATURA COSMÉTICOS
Trabalho Interdisciplinar do Projeto
Integrado Multidisciplinar (PIM), apresentado
Como exigência parcial para conclusão do 3º
Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Logística, da Universidade Paulista – UNIP.
URUGUAIANA-RS
2023
SUMARIO
SUMÁRIO EXECUTIVO......................................................................................................06 CAPÍTULO I – A EMPRESA................................................................................................07
I.I – Missão, Valores e Visão da Empresa................................................................................08
CAPÍTULO II – PRODUTOS E SERVIÇOS........................................................................09
II.I - Proposta do produto.........................................................................................................09
II.II - Processo industrial.........................................................................................................09
CAPÍTULO III – ANÁLISE DE ESTRATÉGIA.........................................................10
CAPÍTULO IV – PLANO DE MARKETING.......................................................................10
IV.I - Promoções......................................................................................................................11
IV.II - Colaboradores...............................................................................................................11
CAPÍTULO V – PLANO DE RECURSOS HUMANOS......................................................12
CAPÍTULO VII – ANÁLISE DE MERCADO......................................................................13
VII.I – Consumidor..................................................................................................................14
VII.II – Mercado Concorrente.................................................................................................15
CAPÍTULO VIII – TECNOLOGIAS PARA PLANEJAMENTO E OP. LOGISTICAS......15
VIII.I – Missão Logística........................................................................................................15
VIII.II – Sistema Logístico Empresarial.................................................................................16
VIII.III – Tecnologia Aplicada Logística Venda e Produção..................................................17
VIII.IV – Kanban Natura.........................................................................................................18
VIII.V – Gestão de Estoques...................................................................................................19
VIII.VI – Armazenagem e Picking..........................................................................................20
VIII.VII – Tecnologia Sustentável..........................................................................................21
CAPÍTULO IX – ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL..............22
IX.I – Pessoal Interno..............................................................................................................22
IX.II – Qualidade e Ética.........................................................................................................23 CAPÍTULO X – PLANO FINANCEIRO..............................................................................24
CONCLUSÃO........................................................................................................................25
ANEXO....................................................................................................................................26
REFERENCIAS.....................................................................................................................27
SUMÁRIO EXECUTIVO
Este plano de negócios tem como objetivo apresentar estudos e
pesquisas na viabilidade de produção da implantação de um artigo na coleção Aquarela de maquiagens da Natura, o batom hidratante FPS 8, onde a inovação está em novas tonalidades, na maior hidratação (de até 8 horas), no Fator de Proteção Solar (FPS) e na nova embalagem. O objetivo principal deste empreendimento está na inovação da coleção de batons Aquarela, que é a principal marca de maquiagens da Natura, ressaltando que os batons são o artigo de maquiagem mais vendido no Brasil.
Os batons são unanimidade entre as brasileiras, em 2014 os batons foram
responsáveis por 34% da receita na categoria de maquiagem, e movimentou cerca de R$ 805 milhões em 2014. A venda direta é o principal canal de distribuição do artigo atualmente, conta com 85% do mercado, a Avon e a Natura são as líderes de venda. A Natura atualmente conta com os produtos de higiene pessoal como sabonetes da linha Ekos como o produto mais vendido da marca. As maquiagens Natura estão em constante crescimento e segundo estudos cresceu cerca de 6,7 % em 2014 em relação a 2013, os batons Natura são os artigos de maquiagem com maior aceitação entre as brasileiras.
A proposta desde plano de negócios também envolve o investimento em pesquisas
de promover novas tecnologias em batons, com funcionários capacitados, o PGD – Processo de Gerenciamento de Desempenho é uma abordagem dinâmica e constante voltada ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento do desempenho do colaborador e do seu progresso pessoal e profissional. Este processo se baseia em mapear os RH da empresa, identificar funcionamento diferenciado e estimular uma cultura de alto desempenho na Natura, este programa auxilia a empresa a adequar seus funcionários e colaboradores com suas respectivas funções.
Inovação é uma das características da Natura, a empresa está sempre preocupada
em lançar novidades no mercado, interessada nas necessidades do consumidor. A empresa se compromete com a tecnologia de seus produtos, a geração de novos conceitos, desenvolvimento de produtos, de novos modelos e métodos para garantir a segurança dos produtos. Em 2014 a empresa destinou R$ 212 milhões, o equivalente a 2,6% de sua receita líquida em produtos novos e relançamentos, seu índice de inovação foi de 70%.
CAPÍTULO I
A EMPRESA
 A Natura apresenta-se hoje como a líder no mercado de cosméticos, higiene
pessoal, perfumaria e fragrâncias do Brasil, está no mercado há 4 décadas, e neste período conquistou uma posição de destaque no ambiente cosmético do Brasil e do mundo. A empresa NATURA COSMÉTICOS S.A inscrita sob o número de CNPJ 71.673.990/0001-77, é uma sociedade por ações de capital aberto, com supressão de subsidiária e a participação da Companhia no capital de outras sociedades, no país ou no exterior, bem como a instalação de filiais, agências, depósitos, escritórios e quaisquer outros estabelecimentos no exterior e trabalha através de vendas diretas.
A empresa foi inaugurada no ano de 1969 por Antônio Luiz Seabra, em uma loja
na Rua Oscar Freire, em São Paulo, Antônio e mais alguns funcionários vendiam e prestavam consultoria de cosméticos e beleza aos consumidores dos produtos. Nos primeiros anos Antônio não tinha capital para uma maior produção, diante disso, Seabra abriu uma rede de franquia, ampliando assim o atendimento. Assim em 1974 a Natura optou pelo sistema de venda direta, desta forma foi criada a consultoria Natura com consultoras treinadas, o que foi determinante para o crescimento da empresa.
Na década de 1980, a Natura foi um dosprimeiros fabricantes brasileiros de
cosméticos a introduzir o uso de produtos com refil, permitindo a economia de custos para o consumidor, redução do desperdício e ampliação da sustentabilidade.
Na última década a empresa começou com o objetivo de inserção no mercado
internacional, começando com a América latina em países como Argentina, Chile e México e posteriormente os Estados Unidos. Esse crescimento fez com que a empresa construísse uma fábrica com maiores instalações que suprisse o ritmo de produção exigido, saindo da antiga fábrica em Itapecerica da Serra (SP) para se instalar em Cajamar (SP). O complexo industrial de Cajamar é referência em pesquisa, desenvolvimento, treinamento e logística de operações. A conclusão da fábrica permitiu produção de cosméticos de alta qualidade, favorecendo a flexibilidade e qualidade de produção, além de baixas necessidades de investimentos para futuras expansões.
I.I – Missão, Valores e Visão da Empresa.
A Missão e atuar de maneira segura e rentável, com responsabilidade social e
ambiental, nos mercados nacional e internacional. A empresa fornece produtos e serviços adequados às necessidades dos consumidores e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua. A razão de ser da empresa é criar e comercializar produtos e serviço que promovam o bem-estar e o estar-bem.
· Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, e
com seu corpo.
· Estar-bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o
outro e com a natureza da qual faz parte como um todo.
Nos Valores a empresa acredita que a percepção da importância das relações é o
fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações. A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade, o compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade, maior a riqueza e a vitalidade.
A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de
preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
A Visão, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que
estabelece e por seus produtos e serviços, é uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte.
CAPÍTULO II
PRODUTOS E SERVIÇOS
A linha Natura Aquarela, é uma linha de maquiagem desenvolvida para a mulher
brasileira, onde oferece qualidade e preços acessíveis. Possui cores vivas e tons coloridos. Esta linha está nos catálogos Natura há algum tempo. São sombras, blush, batons, bases, pós, delineadores, máscaras e iluminadores, tudo inspirado na beleza da brasileira, pensando na miscigenação da população, levando em consideração também o clima tropical do país, que requer maquiagens com texturas e fórmulas adequadas para o clima do Brasil.
É uma linha desenvolvida para o inverno, mas também usada no verão. A linha de
batons é a linha de maior potencial de vendas, com cores vivas e diferentes. É a marca de maquiagens que mais vende na empresa Natura e é uma linha que está em constante renovação, sempre lançando novos produtos para a inovação dos ciclos.
Com este pensamento a empresa propõe para o próximo ciclo uma nova cartela de batons para a linha Aquarela com novidades nas embalagens, e na formulação.
Novidades na formulação:
· Ingredientes naturais que contribuem para um sensorial diferenciado;
· Complexo de emolientes que mantém a hidratação natural da pele;
· Espalha ilidade e maciez nas aplicações;
· Proteção FPS para os lábios;
· Nova cartela de cores.
Novidades nas embalagens:
· Design orgânico e sofisticado;
· Exclusividade misturada com contemporaneidade;
· Sustentabilidade na redução da emissão de CO2.
II.I – Proposta do produto 
A proposta para os novos batons Natura Aquarela é para os batons hidratantes FPS 8 e o gloss hidratante.
Batons Hidratantes FPS 8:
· Hidratação por até 8 horas;
· 14 opções de cores dentre eles e com suas variações: nude, marrom, coral, laranja, vermelho, vinho e rosa.
Para a produção dos novos batons a empresa já possui toda a infraestrutura
tecnológica, necessitando apenas dos novos insumos.
II.II – Processo industrial
Matéria prima: Ceras (origem renovável vegetal e vegetal natural), óleos
emolientes e manteigas, pigmentos, antioxidantes, conservantes, aroma e FPS.
Tempo de fabricação: Quantidade estimada em 5 mil unidades por hora.
Linha de produção: A massa branca que é base de todo batom, possui óleos
emolientes e ceras vegetais e sintéticas, FPS. Esta massa é derretida e recebe o pigmento e em seguida o aroma. A mistura é esfriada dentro de uma câmara, até adquirir a textura de uma massa modelar. Após 6 horas, vai para o envase. A massa passa por um fusor, é aquecida novamente para ir para os moldes e ficar no formato de bala e finalizado por um processo de ganho de brilho característico.
CAPÍTULO III
ANÁLISE DE ESTRATÉGIA 
A estratégia adotada para conquistar o mercado frente aos concorrentes está no
nome da empresa Natura, que já é uma marca conhecida e respeitada no mercado dos cosméticos, que tem como abordagem principal a sustentabilidade como inovação e geração de novos negócios, a Natura trabalha com insumos naturais e não testam seus produtos em animais, características que aparecem como diferenciais na abordagem ao cliente, e a marca Aquarela é a marca mais vendida da Natura no campo de maquiagens.
Quanto ao produto em si, o novo batom Aquarela possui uma cartela de novas
cores da temporada, o FPS 8, boa hidratação ao longo do dia e nova embalagem para deixar o produto visualmente mais atraente, e preço compatível aos concorrentes.
CAPÍTULO IV
PLANO DE MARKETING
Na atualidade a Natura é a maior empresa brasileira de cosméticos e mantém a
liderança desde 2001, e pelo segundo ano consecutivo ela superou sua concorrente Avon. Nos últimos 6 anos, a participação da empresa no mercado brasileiro foi de 12% para 28,5%.
Produtos Natura são classificados como bens de conveniência, que podem ser
adquiridos pelo consumidor com frequência e sua compra não exigem grandes esforços. A venda direta beneficia o consumidor na forma de pagamento, com negociação na hora da compra e com atendimento personalizado através da consultora. A empresa trabalha com catálogos que são lançados em ciclos de 21 em 21 dias, no caso de um lançamento como seria o caso do novo batom hidratante FPS 8, a empresa costuma realizar promoções de lançamento com até 20% de desconto no valor do produto, para tornar a venda e a apresentação do novo artigo mais atraente aos olhos do cliente. O valor proposto para o batom hidratante FPS 8 é de R$ 17,90
IV – Promoções
A empresa desde 1993 possui comerciais em TV aberta, este tipo de marketing é
cogitado na campanha para o batom hidratante FPS 8.
Desde 2004 é patrocinadora oficial do SPFW, (São Paulo Fashion Week), o que
traz mais visibilidade para os produtos Natura, como o SPFW é um evento de moda e beleza, as marcas de maquiagens são naturalmente associadas. Desde 2007 a empresa procura o Merchandising Editorial nas novelas das nove na Rede Globo de Televisão.
Mas a principal ferramenta de promoção da Natura é a venda pessoal através das Consultoras, onde o atendimento é personalizado.
V.II – Colaboradores
A empresa possui alcance nacional e internacional e têm mais de cinco mil
colaboradores e 617 mil profissionais autônomos, consultoras e consultores, que levam até os clientes os produtos Natura. O sistema de vendas diretas, com vendas “porta-a-porta” permite o contato direto e personalizado da empresa com seus consumidores. As consultoras Natura são o principal elo da empresa com o consumidor final, porém a Naturaaderiu ao público de e-comerce e colocou à disposição um site para vendas on-line, aumentando os seus lucros e a comodidade e praticidade para seus clientes.
CAPÍTULO VI
PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Na empresa Natura o Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos (PDRH) é um processo institucional desenvolvido pela Natura para identificar, adquirir e desenvolver competências fundamentais aos seus recursos humanos.
O PGD – Processo de Gerenciamento de Desempenho é uma abordagem
dinâmica e constante voltada ao planejamento, desenvolvimento e acompanhamento do desempenho do colaborador e do seu progresso pessoal e profissional. Este processo se baseia em mapear os RH da empresa, identificar funcionamento diferenciado e estimular uma cultura de alto desempenho na Natura.
O PGD tem como objetivo verificar o direcionamento e construção dos Planos de Desenvolvimento, o acompanhamento da expansão profissional do colaborador, avaliar o desempenho anual dos objetivos negociados, comparar os recursos humanos da empresa, e realizar um feedback constante com foco no desenvolvimento.
O treinamento e desenvolvimento são realizados através da contínua evolução dos
colaboradores, por isso a empresa investe em treinamento e desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários com programas e ferramentas específicas a cada realidade. 
É oferecido um guia informatizado (GAN – Guia de Aprendizagem Natura)
disponível na Intranet com sugestão de cursos e programas de formação, literatura de diversos temas, sites e orientações que contribuem para o plano de autodesenvolvimento.
Para o recrutamento e seleção dos colaboradores, a Natura valoriza a diversidade
como forma de estimular as contribuições oferecidas por pessoas de diferentes culturas, raças, religiões, sexo e experiências anteriores, sejam elas pessoais ou profissionais. É priorizado o recrutamento interno como forma de valorizar, motivar, desenvolver e oferecer oportunidades de crescimento aos colaboradores. Os cargos possuem um perfil definido pela empresa, para que sejam ressaltadas as competências essenciais e funcionais. O recrutamento interno ou externo deve respeitar este perfil, principalmente no que se diz respeito às competências essenciais da Natura.
CAPÍTULO VII
ANÁLISE DE MERCADO
Os batons são os artigos de maquiagem mais vendidos no Brasil, de acordo com a Associação Brasileira de Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), os batons figuraram 36,4% da receita da categoria em 2014, seguida pelos produtos para os olhos. Entre 2006 e 2014, a venda dos produtos para boca quase dobrou. Em 2014, houve um crescimento de 11,4% e movimentou R$ 704 milhões. 
No ramo de maquiagem para os lábios em cada 10 produtos comprados, 6 foram
batons e 3 foram gloss, o restante foram lápis labial, entre outros.
A venda direta é o principal canal de distribuição (85%), a Natura e a Avon
aparecem como líderes no mercado. O crescimento em valores tem sido maior que em unidades vendidas, significando que os batons estão mais sofisticados, que são o resultado da busca por maquiagens que agreguem tecnologia e investimento feitos pela indústria para acompanhá-la. O batom é um dos carros chefes de vendas da Natura, e garante boa parte de sua receita líquida de R$ 984,9 milhões, valor registrado entre janeiro e junho de 2014. 
“O batom tem ajudado a abrir as portas do mercado externo”. Segundo Letícia Rodrigues, gerente de unidade de negócios de maquiagem Natura.
VII.I – Consumidor
O consumidor final do Batom Hidratante Aquarela FPS8 são mulheres de 15 a 30
anos na sua maioria, das classes sociais B e C. No Brasil a preferência destas mulheres são batons em tonalidades mais claras (tons rosados e nude), e a compra ocorre no ano todo, sem uma preferência sazonal expressiva.
Estas consumidoras buscam atualmente batons com características específicas
como: cremosidade, fator de proteção solar, hidratação e brilho. Outro aspecto que estas mulheres levam em consideração é o preço do produto.
O fato de a Natura ser oferecida à suas clientes através da venda direta é um
diferencial positivo, pela comodidade e pelo prazo de pagamento. O ponto negativo seria a consumidora em potencial não poder experimentar na sua pele no ato da escolha do produto, já que o mostruário dos batons Natura são através das revistas de venda direta, desta forma a distribuição de amostras grátis do novo batom hidratante Aquarela FPS 8 às consultoras Natura seria um modo de aplacar esta deficiência, mas isso também já foi pensado e já está sendo distribuído para as consultoras às amostras.
VII.II – Mercado concorrente
A Maquiagem Natura atualmente possui 2 concorrentes diretas: Avon e O Boticário.
Avon:
A Avon Cosméticos é uma empresa Norte americana, fundada em 1886 por David McConnell na Califórnia, no Brasil ela começou a ser comercializada em 1959. Trabalha com sistema de venda direta como a Natura. A Avon produz perfumes, maquiagens, cremes, loções, produtos para o cabelo, pele e cuidados diários etc. Suas pesquisas são testadas nos mais avançados laboratórios internacionais e seguem as normas do FDA (Food and Drugs Administration), órgão oficial de controle de qualidade dos Estados Unidos. Possui vários produtos considerados carros chefes entre eles os batons da linha Color trend, creme de silicone para mãos e pós-compacto Color trend.
É uma marca de grande aceitação no mercado brasileiro, pela tradição e pelos
preços acessíveis. Os batons Avon variam entre R$ 8,00 a R$ 109,00 reais. É o maior concorrente da Natura, pois a cada 2 batons vendidos no Brasil 1 é Avon, disputa diretamente com a Natura por trabalhar através de vendas diretas também, possui uma cartela variada de marcas de batons, com variedade de preços.
O Boticário:
O Boticário é uma empresa brasileira, fundada em 1977 em Curitiba-PR, surgiu
como farmácia de manipulação por Miguel Krigsner. Trabalha por meio de varejo e franquias em todo o Brasil. Existem mais de 3 mil lojas no país e em Portugal e representantes nos Estados Unidos, Japão e Europa. Possui um crescimento anual de 20% no setor de maquiagens. Mas o carro chefe da empresa são os perfumes. Os batons da marca variam entre R$ 12,00 a R$ 33,00. Investe pesado no marketing, tem grande aceitação das consumidoras, mas os batons ainda não são considerados os preferidos entre as brasileiras.
CAPÍTULO VIII
TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGISTICAS
VIII.I – Missão logística
A Natura tem como objetivo atender de forma plena a demanda dos produtos e
serviços, desta forma garante à empresa um diferencial competitivo por conta de sua flexibilidade na cadeia logística com padrões de qualidade, serviço e custo, que mostrem o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável para a satisfação dos clientes.
VIII.II – Sistema logístico empresarial
Muitas etapas são necessárias para converter um conjunto de matérias primas em
um produto de consumo e, desta forma, colocá-lo no seu respectivo lugar no mercado. Unindo estas etapas define a rede industrial, chamada de cadeia de suprimentos ou supply chain, esta definição foca no consumidor, e todo seu processo parte dele, de forma que toda a cadeia de suprimentos conduza a atendê-lo melhor.
O sistema logístico da empresa incorpora todas as atividades de apoio necessárias
para que a firma planeje e controle a aquisição, o desenvolvimento, o desdobramento, a utilização e a alocação dos seus recursos, sejam eles humanos, financeiros, materiais ou relativos à informação.
O processo de transformação inicia-se junto à fonte de recursos naturais em
seguida a matéria prima é armazenada e encaminhada à unidade transformadora, no caso a fábrica da Natura. Uma vez transformada a matéria prima em produto acabado, este é colocado em embalagens adequadas para sua proteção e transporte, para ser enviado ao centro de distribuição. A venda ocorre através das Consultoras Natura, por venda direta ao consumidor. Do CD, os produtos acabados são encaminhados diretamente ao consumidor, no caso as consultoras Natura.
A cadeia logísticaé formada pelo conjunto de redes logísticas internas da
empresa, e os fluxos dessas redes são agregados às etapas do processo de transformação. A empresa para conseguir gerenciar os fluxos de materiais e informações e aumentar a competitividade no mercado sabe da necessidade de recorrer a uma rede de planos fundamentados nas decisões de curto (planos operacionais), médio (planos táticos) e longo (planos estratégicos) prazos.
VIII.III – Tecnologias Aplicadas à Logística Venda e Produção
O conhecimento necessário para o início do planejamento da produção é recebido
de clientes e fluem pela empresa como atividades de vendas, previsões e pedidos e, são selecionados em planos específicos de compras e de produção. O processo possui duas ações interligadas, o fluxo de materiais e o fluxo de informações. 
O planejamento do fluxo está no plano de atuação no mercado, na central de
cadastros e na gestão dos materiais. Para a criação do mix de cada ciclo é realizada a Gestão da Demanda, ou seja, o planejamento e ajuste do planejamento da produção. Ele atua como um canal de comunicação com o mercado, e possui habilidade de prometer prazos e alocar e priorizar determinadas atividades, ele trata de prever vendas, cadastrar os pedidos, promete a data de entrega, define e avalia o nível de serviço ao cliente, planeja as necessidades e distribui fisicamente os produtos aos clientes.
Para a realização da Previsão de vendas, existe o setor de Planejamento e Controle
da Produção (PCP) que realiza o planejamento da demanda e venda dos produtos, com base em dados históricos. As vendas subdividem-se em vendas promocionadas e não promocionadas, considera-se o histórico de vendas para compor o mix do ciclo, inflatores e deflatores com embasamento estatístico utilizando o software Excel. Este método evita o efeito chicote, pois reduzem os níveis de estoque de segurança, já que os planejadores possuem um grau de precisão em suas previsões.
A organização destes planos é composta na reunião executiva de Sales and Operation Planning (S&OP) onde se analisa a receita gerada a partir dos produtos não promocionados, optando-se por um determinado mix de produtos. Nesta reunião também são decididos quais produtos devem ser preservado ou desativados da linha de produção. Também são levados em consideração outros fatores como o custo de estoque, custo da falta de produtos e o aproveitamento de itens.
Sendo definido o mix de produtos do ciclo de vendas, efetiva-se o planejamento
mestre de produção (MPS) e a análise do sistema Material Requirement Planning (MRP – Planejamento das Necessidades de Materiais), que tem finalidade de gerar a lista de pedidos de compras para materiais ou componentes ligados diretamente a um produto.
A empresa Natura possui um modelo e chão de fábrica híbrido, ela utiliza o
sistema Kanban para realizar o planejamento da produção. O sistema de produção da empresa é empurrado, com auxílio do MPS e MRP até a compra dos insumos e, após, o sistema puxado, com o auxílio do Kanban. A empresa mantém estoques dos insumos e não dos produtos acabados, desta forma à medida que vão sendo vendidos os produtos, vão sendo repostos.
VIII.IV – Kanban Natura
A junção do conceito de automação do fluxo de informações com o sistema Kanban tradicional pode ser realizado utilizando painéis de visualização interligados em um sistema integrado de processamento de informações. Para o concebimento da informação, a utilização dos painéis eletrônicos é alimentada com dados oriundos do sistema de controle de vendas e estoque, mostrando as necessidades, quantidade e tipos de produtos, assim como a prioridade com a qual estes têm que ser fabricados. 
Nos diferentes centros de trabalho entram no sistema os dados referentes à
produção através de terminais, teclados ou dispositivos de códigos de barras, mostrando ao sistema a produção realizada e indicando aos demais centros produtivos sua disponibilidade. O computador autoriza uma rápida realimentação da informação, acelerando o processo de tomada de decisões.
VIII.V – Gestão de estoques
Para se realizar o plano de produção também é verificada a disponibilidade de
produtos em estoque nos CD´s, assim como a demanda destes produtos, utilizando uma base estatística para realizar o abastecimento dos locais. São analisadas as ordens de produção de pedidos firmes e as dos pedidos planejados. Com o auxílio do Kanban, semanalmente verifica-se a tendência das vendas, o desvio gerado (previsto x realizado) e revisa-se os valores estimados.
Para o controle de estoque a Empresa Natura utiliza o indicador de cobertura. Dados de 2013 indicam que a cobertura média de estoques da empresa é em torno de 100 dias.
Para o controle de estoques a empresa utiliza duas sistemáticas: a sistemática de
controle de estoque por ponto de pedido (Q), onde ocorre o controle dos insumos, que se estabelece uma quantidade de itens a serem mantidos em estoque, e a sistemática de controle de estoque por revisões periódicas (P), nesta ocorre o controle dos produtos acabados, onde o modelo trabalha com o eixo do tempo. Outras ferramentas utilizadas na Gestão de Estoques é o SAP®, Warehouse Management (WM – Gerenciamento de Armazém) e Product Planning (PP – Planejamento de Produto).
Ferramenta SAP®:
O Systems Applications and Products in Data Processing (Sistemas, Aplicativos e
Produtos para Processamento de Dados), foi criado em 1972 por 5 ex-funcionários da IBM na Alemanha com o obtivo de desenvolver um software aplicativo padrão para processos de negócios em tempo real.
Na Natura cosméticos a SAP® tem como objetivo: a revisão dos perfis de acesso,
com perfis estruturados de acordo com a função dos colaboradores, a implantação da Solução SAP GRC e a conscientização dos colaboradores com sessões de treinamentos conceituais e práticos na utilização da ferramenta SAP GRC.
Warehouse Management:
A WMS ou Sistema de Gerenciamento de Armazém, é utilizada para o
gerenciamento do armazém com a finalidade de aproveitar melhor o espaço físico, a forma de armazenamento, o picking, a distribuição interna, o endereçamento de forma inteligente, entre outras funções. Na Natura a WMS é utilizada em seus CD´s e armazéns.
Product Planning (PP – Planejamento de Produto):
O PP é uma extensa solução de operações para automatizar e integrar o
desenvolvimento de produtos e manufatura. Ela pode transformar passos manuais que consomem muito tempo em processos integrados online, para melhorar o planejamento empresarial como um todo, apoia o planejamento e desenvolvimento dos recursos durante todo seu ciclo de vida e reduz tempo de ciclos de pedidos e inventários em excesso, permite uma visibilidade de toda a empresa, previsões e gerenciamento de desempenho, reduzindo ciclos de planejamento e prazos, permite melhorias contínuas de processos e respostas mais rápidas a novas oportunidades.
VIII.VI – Armazenagem e Picking
A empresa Natura já possuía um armazém vertical e em 2005 foi inaugurado um
segundo a estrutura é totalmente automatizada e aumentou cerca de 116% a capacidade de estocagem da empresa, proporcionando uma maior agilidade no atendimento às Consultoras.
 O armazém tem 35 metros de altura, o que permite aumentar sua capacidade de
comportar mais pallets, passando de 25.000 para 52.000. O AV apresenta um tempo de reposição de 2 minutos, o sistema de gestão de estoques é integrado com o sistema de controle SAP®. Nesta área operam 3 colaboradores, que administram as atividades pela eletromonovia de 650 metros, o que proporciona um tempo de movimentação dos materiais do armazém até a fábrica de apenas 14 minutos.
Na área de viking são separados os pedidos em 3 linhas, duas automáticas o que
limita o formato dos itens, e uma dela semiautomática, a maior delas, nessas 3 linhas é possível movimentar cerca de 3.000 caixas por hora, salientando que as linhas automáticas trabalham 24 horas por dia, ininterruptamente. Os produtos são separados automaticamente por dispositivos que são os dispenses e encaminhados até a caixa de envio ao cliente.
O piso do armazémé demarcado identificando o local de posicionamento dos
insumos e dos produtos acabados (pallets ou caixas) tudo visando à movimentação dos materiais. Após a montagem dos pedidos, é realizada a conferência desses na estação de controle, que ocorre em 3 etapas: 1ª Leitura do código de barras de cada produto contido na caixa do cliente (se faltar um item do pedido, é acusado na tela de visualização e o colaborador adiciona este item ao pedido e se sobrar, é retirado); 2ª Conferência do Peso (há uma taxa de segurança estreita para os pesos e se houver diferença, a caixa é encaminhada para a análise manual); 3º Análise Manual do Pedido. O sistema de controle por Radio Frequency Identification (RFID – Identificação por radiofrequência) ainda não é utilizado pela empresa devido ao alto custo de implantação.
VIII.VII – Tecnologia sustentável
A tecnologia surge de forma a contribuir contra os impactos ambientais
irreversíveis contra nosso planeta, através da tecnologia empresas como a Natura desenvolvem recursos que auxiliam na contribuição da sustentabilidade ambiental.
Em 1983, a partir de uma iniciativa pioneira, em uma época em que a
sustentabilidade era um assunto pouco abordado, a Natura começou a oferecer produtos com opção de refil, com esta decisão a empresa deixou de colocar no mercado 2,2 mil toneladas de embalagens.
A empresa utiliza o recurso da biodiversidade, desenvolve novos produtos
utilizando espécies nativas e exóticas, com modelos ecológicos de produção vegetal, com o programa de certificação de insumos e em parcerias com comunidades fornecedoras. Há a adoção da tabela ambiental (onde traz informações sobre o impacto ambiental de cada item), não realiza testes em animais, realiza a vegetalização dos produtos onde há a substituição de matérias-primas animal e mineral por vegetal, utilização de álcool orgânico e o programa do Carbono Neutro, onde há a redução e compensação das emissões calculadas com base na cadeia produtiva desde a extração da matéria prima até o descarte final pelo consumidor.
O ano de 2014 também foi marcado por um importante reconhecimento para a
empresa. Em dezembro, a Natura recebeu a certificação de Empresa B, tornando-se a maior companhia do mundo a alcançar essa distinção, que reconhece as organizações capazes de integrar questões socioambientais ao seu modelo de negócios. Estruturada em 2006, nos Estados Unidos, hoje a rede de Empresas B reúne cerca de 1,2 mil organizações em todo o mundo.
CAPÍTULO IX
ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL
A empresa Natura sempre se preocupa em aperfeiçoar os sistemas de valores
éticos da empresa visando o melhoramento do desempenho dos funcionários. A ética associada ao maior empenho em busca da qualidade, do cumprimento da legislação, a satisfação do consumidor e do compromisso da empresa, que mostra o comprometimento da Natura com seus colaboradores e consumidores.
IX.I – Pessoal Interno
De acordo com os princípios de relacionamento da Natura, a empresa busca
construir um ambiente de trabalho estimulante e criativo, no qual os colaboradores sintam-se respeitados em sua individualidade, reconhecidos por suas contribuições, estimulados a aceitarem desafios e buscarem o novo em exercício diário.
De acordo com estes princípios é imperativo:
· Estabelecimento do diálogo aberto e honesto com os gestores, equipes e pares;
· Estimulação a diversidade no quadro de colaboradores e respeito à individualidade, com tratamento justo para todos;
· Valorização do trabalho em equipe, reconhecimento e recompensa a contribuição de cada um, com base no cumprimento de metas e competências. Busca de sistemas de remuneração que permitam uma justa distribuição de resultados da empresa;
· A busca da capacitação individual e das equipes para o pleno exercício de suas funções;
· Atuação em conformidade com as políticas, normas e procedimentos da organização e aperfeiçoamento desse conjunto e diretrizes;
· Respeito à confidencialidade das informações pessoais de cada colaborador e seu direito de privacidade. Não violação de correspondências ou comunicações, sejam elas eletrônicas, pessoais ou telefônicas, salvo casos aprovados pelo Comitê de Ética, referentes à apuração judicial ou investigação de denúncia;
· Não adoção de condutas abusivas, inoportunas ou ofensivas no ambiente de trabalho, sejam elas verbais, físicas ou gestuais. O assédio sexual e moral são comportamentos inaceitáveis;
· Proibição da obtenção de vantagens pessoais com o beneficiamento de relacionamento do vínculo com a Natura.
IX.II – Qualidade e Ética
Como o objetivo da Natura é consolidar-se como referência na qualidade de
processos e produtos na área de cosméticos, e se tornar uma marca conhecida por todo o público pela sua excelência, a política Natura de qualidade define diretrizes para monitorar e promover a melhoria permanente ao desenvolvimento dos negócios.
Para tanto a empresa se compromete com:
· Cumprimento da legislação aplicável à organização e a seus produtos, processos e serviços, de acordos e princípios voluntariamente subscritos pela empresa;
· As decisões são tomadas a partir da visão e das necessidades do cliente, com isso a empresa adota princípios de pro atividade, rapidez, flexibilidade, inovação e criatividade;
· Rígido controle de qualidade;
· Atenção quanto ao aperfeiçoamento de todas as suas atividades e da qualidade de seus processos, produtos e serviços, com atenção no desenvolvimento sustentável;
· Promoção da qualidade das relações através de um comportamento empresarial baseado no diálogo, na ética e na transparência.
CAPÍTULO X
PLANO FINANCEIRO
O maquinário necessário já se encontra instalado na fábrica da empresa em
Cajamar-SP, pois a empresa já possui produção de batons, instalações gerais e já se encontra viável, a necessidade seria o investimento financeiro na nova coleção e nos novos insumos.
Com o pensamento na proposta e disponibilidade financeira da empresa em
investir na reforma constante de seus ciclos, é lançada a sugestão do plano na renovação dos batons Natura Aquarela.
Com um investimento de R$ 15 milhões em tecnologia, produção e distribuição
na nova coleção de batons hidratantes Aquarela FPS8, o retorno financeiro aconteceria naturalmente por se tratar de um produto já de grande aceitação do consumidor e com credibilidade no mercado, acrescentando as inovações propostas, o escoamento do produto seria instantâneo. A inovação é uma das bases dos projetos Natura. As abordagens em seus negócios são amplas e abrange as pesquisas de ciência e tecnologia, desenvolvimento de novos conceitos e produtos, estratégia comercial e sistema de gestão.
Em cima dessa política a Natura se compromete com a inovação de seus produtos
com tecnologia, geração de novos conceitos, desenvolvimento de produtos, novos modelos e métodos para garantir a segurança dos produtos e estratégia para assuntos regulatórios. Em 2014 a empresa destinou R$ 111,8 milhões, o equivalente a 2,6% de sua receita líquida em produtos novos e relançamentos, o índice de inovação foi de 67,6%.
O preço estimado do produto é R$17,90, a previsão de vendas para 6 meses é de R$ 7 milhões líquidos e R$ 18 milhões brutos, subtraindo o valor para despesas fixas de 6 meses de R$ 8 milhões e R$ 3 milhões em despesas variáveis. A previsão de vendas em 6 meses segundo pesquisas pode superar a 16 milhões de batons vendidos, podendo ter uma margem de erro de 2,5% para mais ou menos.
Como o batom Aquarela já é um produto conhecido e com bom retorno
financeiro, haveria um melhoramento em sua composição e embalagem, acreditamos que o retorno financeiro seria instantâneo e considerável, com margem de 45% de lucros.
COMCLUSÃO
Nosso Objetivo foi à integração das disciplinas do sexto bimestre do curso de
gestão em Logística na empresa estudada. Concluiu-se que neste Plano de Negócios foi demonstrado que a Natura é uma empresa com forte necessidade de inovação em produtos. Essa inovação atende às grandes exigências do mercado de cosméticos, mas também responde ao desejo de pioneirismo da empresa. A inovaçãotecnológica está claramente subordinada a imperativos de mercado. Por isso mesmo, a empresa parece altamente focada no esforço de aquisição de tecnologia para o melhoramento de produtos já existentes e no lançamento de novos.
Dentro da presente pesquisa, o foco foi trabalhar as vantagens em se investir no
melhoramento de um produto já existente na cartela da empresa, e como este investimento pode contribuir para aumentar o interesse dos consumidores, o mercado de batons é o setor de maquiagens mais forte no Brasil, e com este foco a empresa busca na inovação de sua marca mais forte de maquiagens para se posicionar diante de seus concorrentes.
A preocupação da empresa une seu interesse pela inovação, retratando de forma
clara sua missão, visão e valores, o fato de focar no melhoramento de seus produtos é um ponto positivo para a Natura, que aproveita o nome da marca Aquarela na credibilidade junto os consumidores e o fato de se comprometer em estar na posicionada perante a concorrência.
O ponto negativo desta empreitada é o fato de que a empresa ainda se limitar
muito nas inovações de tonalidades, mesmo com pesquisas na área com os consumidores onde apontam cores tradicionais (nude e rosa) como as mais vendidas, a Natura poderia se aventurar em desenvolver tecnologias em texturas como o matte, cintilantes, ultrafixantes como as concorrentes já fazem, se concentrar na hidratação e na cremosidade é muito limitado, porém para a Natura tem sido eficiente e seguro.
ANEXOS
REFERÊNCIAS
http://www.abevd.org.br/htdocs/index.php?secao=noticias&noticia_id=720 http://www.boticario.com.br/maquiagem-e-esmalte/boca/batom http://www2.dbd.puc-rio.br/pergamum/tesesabertas/0310785_06_cap_04.pdf> http://www.eps.ufsc.br/teacher/dalvio/artigo2.htm http://www.expogestao.com.br/downloads/2005/itamar_correia.pdf< http://www.infologis.blogspot.jp/2010/04/logistica-de-armazenagem-layouts.html http://www.investimentosenoticias.com.br/noticias/negocios/natura http://www.natura.com.br/ http://www.natura.com.br/www/nossas-marcas/aquarela/ http://www.terra.com.br/beleza/infograficos/batons/
http://www.webartigos.com/artigos/etica-etica-empresarial-moral-e-responsabilidadesocial/1700/#ixzz2TTxA4G94 http://www.youtube.com/watch?v=q0ggOQgBZw0
ROSA, H; MAYERLE, S. F; GONÇALVES, M. B. Controle de estoque por revisão contínua e revisão periódica: uma análise comparativa utilizando simulação. Produção, out./dez. 2010, v.20, n.4, p. 626-638.