ATIVIDADE INTEGRADORA - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS - 2 GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO - UNIFATECIE

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Iniciado em quinta, 2 nov 2023, 20:21
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 2 nov 2023, 20:37
Tempo
empregado
15 minutos 35 segundos
Questão 1
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
A padronização da documentação garante não só a confiabilidade das informações como também economia de tempo, redução de
erros na execução das atividades a serem desempenhadas, e utilização de informações significativas e relevantes para cada processo.
Diante dessas informações, qual alternativa abaixo melhor define a importância da implantação do controle de documentos em uma
organização:
a. Controles rígidos garantem que informações de expertises não sejam divulgadas para a concorrência.
b. Acesso permitido e limitado às pessoas da empresa que atuam diretamente nos processos de fabricação, controlando assim
as permissões e uso dos dados específicos.
c. A gestão de documentos promove um controle sobre todas as informações da empresa, garantindo assim total confiabilidade
dos dados internos e externos a serem mantidos sob sigilo.
d. Com uma gestão de documentos busca-se um acesso à informação rápido, transparente, eficiente e que preserve os dados
de tal forma que os usuários possam utilizar somente os documentos necessários para execução das atividades.
e. O maior propósito do controle de documentos é o acesso fácil, trabalhar com informações significativas e eficientes para cada
atividades exercida e de importância para o resultado final do produto ou serviço a ser entregue ao cliente final. Lembrando
que estas informações dependem de revisão e distribuição constante para os usuários sempre com as informações mais
atualizadas.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / 2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 4123 - MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
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Questão 2
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Em relação à ISO é correto dizer:
a. Organismo que estabelece critérios internacionais que garantem a qualidade, segurança e meio ambiente a serem praticados
por todas as empresas idôneas no mercado internacional.
b. Refere-se a um organismo de certificação nacional voltado para identificar os principais erros cometidos pelas empresas de
pequeno, médio e grande porte, garantindo assim a padronização entre todas.
c. Trata-se de uma organização internacional, que objetiva o desenvolvimento de normas técnicas para aplicação mundial,
possuindo grande representatividade de padrões internacionais para gestão de processos.
d. Trata-se de um organismo que realiza auditorias nas empresas para verificar se as mesmas têm processos de qualidade que
garantam satisfação do cliente continuamente.
e. Refere-se a um organismo que estabelece práticas de padrão internacional voltados somente para empresas de segmentos
específicos de interesse humanitários.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 4
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Os princípios básicos da melhoria contínua consideram: 
I. Padronização: dispor de metodologias que permitam que as atividades sejam realizadas de maneira similar ou igual.
II. Foco: ter um objetivo definido e o que se quer melhorar.
III. Métricas: Estabelecer métricas que possam medir a evolução dos processos e que possam ser utilizadas como parâmetros de
comparação.
IV. Técnicas de Melhoria da Qualidade: fazer uso de ferramentas de análise para identificar os custos da não qualidade, economizar
em funcionários, e consequentemente, entregar produtos mais baratos.
V. Plano de ações: voltados para riscos de custo-benefício, ou seja, investimento somente em processos de melhoria que trazem
resultados financeiros para a empresa.
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Quando se fala em gestão de processos, a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que
impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa que
melhor conceitua a gestão de processos:
a. É uma abordagem voltada para introduzir novas técnicas e metodologias de trabalho para gerar valor ao mercado externo.
b. É uma abordagem que valoriza mais o ambiente de trabalho, com benefícios que podem proporcionar aos trabalhadores
maior engajamento profissional no mercado externo.
c. É uma abordagem baseada na identificação e revisão das sistemáticas de trabalho a fim de desenvolver novas metodologias,
visando flexibilidade, agilidade e conformidade e em busca contínua de melhores resultados.
d. É uma abordagem voltada para introdução de indicadores para medir performance individual e coletiva, que impactam no
resultado de entregas, e ajudam a escolher profissionais que devem ser mantidos ou não na equipe.
e. É uma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar nas atividades críticas que proporcionam maior lucro
organizacional.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Considerados como cinco fatores, ou forças competitivas que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia
empresarial eficiente, qual das alternativas abaixo não corresponde às forças de Porter:
 
a. Ameaça de Serviços ou Produtos Substitutos.
b. Poder de Negociação dos Fornecedores.
c. Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes.
d. Poder de Negociação dos Funcionários em Acordos Coletivos e Greves.
e. Rivalidade entre os Concorrentes.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Quando se fala em desperdício mínimo e fluxo máximo entende-se o conceito fundamental da produção enxuta. Para tanto se faz
necessário também a tomada de outras ações que contribuem para o entendimento e aplicação do conceito, sendo:
I. Identificar os processos que estão voltados para identificar as necessidades dos clientes considerando o nível de satisfação
apontado pelos mesmos.
II. Criar fluxos para todos os processos, burocratizando e exigindo a realização de cada etapa pois são essenciais para a realização
dos produtos e serviços.
III. Mapear as etapas praticadas até o resultado final de forma a constatar possíveis falhas e eliminar situações que possibilitem
diminuição de tempo, recursos e desperdícios.
IV. Estabelecer a demanda: produzir tudo o que o cliente deseja.
V. Buscar a perfeição: atuar em melhoria contínua, oportunidades e mudanças estratégicas para criar valor.
Em relação à produção enxuta é correto o que se afirma em:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Dentre os diversos objetivos da gestão de processos, algumas ações usam recursos e são gerenciadas de forma a possibilitar a
transformação de mentalidade necessárias para que as mudanças aconteçam e se alcance a eficácia desejada, como: 
I. Integrar os funcionários nas atividades a serem desempenhadas.
II. Treinar as equipes na uniformização das informações e dos processos.
III. Aplicar indicadores para medir produtividade de cada funcionário e indicar seus erros e acertos.
IV. Capacitar as equipes em ferramentas, tecnologias e técnicas de trabalho.
V. Promover eventos e festas para maior integração dasequipes. 
Assinale a alternativa que melhor define as ações de investimento e de mudança cultural.
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Questão 8
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Assinale a alternativa abaixo que melhor corresponde às ferramentas e modelos utilizados na análise de processos utilizados para
auxiliar na compreensão dos processos, ambiente, problemas e causas dos impactos no sistema e na organização.
a. Diagrama de Forças, Análise de Processos Conformes, Análise SWOT, Fluxogramas Bizagi.
b. Forças de Porter, Diagrama de Afinidades, Perfil Mercadológico Local, Benchmarking.
c. Controle Estatístico de Problemas, Análise 5S, Diagnóstico Financeiro de Causas, Controle Emocional e Profissional.
d. Análise SWOT; Forças Competitivas de Porter; Benchmarking, Diagrama de causa e efeito, PDCA, Pareto e Controle Estatísticos
de Processos.
e. PPP - Perfil Psicológico Profissional, Diagrama de Compatibilidade, Perfil de Ambiente, Controle Emocional Interno e Externo.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação, através
do gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior agilidade nos processos e nos resultados das
organizações. Para tanto se faz necessário:
I. Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas.
II. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes.
III. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos.
IV. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes envolvidas.
V. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos.
Identifique nas questões abaixo qual identifica as alternativas que fazem parte das metodologias adotadas no gerenciamento dos
processos:
a. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Empresas que aderem a implantação de gerenciamento de processos proporcionam ao ambiente de trabalho alguns diferenciais,
como: 
I. Rotinas sistematizadas.
II. Burocratização dos processos.
III. Fluxo de comunicação mais rígido.
IV. Etapas identificadas, avaliadas e monitoradas continuamente.
V. Metodologias e melhorias voltadas para resultados.
 
Assinale a alternativa que melhor identifica e define a finalidade da gestão de processos nas organizações.
a. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
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