Aula 1 - Bases da Administração Moderna

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O SURGIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO:
Então, vamos começar o passeio? Primeiro, para que você se insira no contexto do surgimento da Administração, alguns conceitos são resumidos a seguir.
Já que fazem parte da sociedade, as organizações, e obviamente a Administração, sofrem impacto das mudanças sociais decorrentes das novas necessidades ocasionadas pela evolução humana.
“Uma organização é uma entidade social composta por pessoas que trabalham em conjunto e é deliberadamente estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum” (CHIAVENATO, 2014b, p. 11).
Muito bem, então, podemos entender que as organizações satisfazem nossas necessidades, por meio do trabalho das pessoas, para dar uma resposta útil à sociedade. Certo? Vamos agora conhecer os conceitos relacionados ao gerente.
“Gerentes são as pessoas responsáveis pelo desempenho de outras pessoas” (MAXIMIANO, 2015, p. 15). “Pode estar situado em um dos três níveis organizacionais: institucional, intermediário ou operacional”. Em cada um dos níveis, o papel gerencial muda à medida que sobe na escala hierárquica aumentam a abrangência e a longitude do tempo (CHIAVENATO, 2014b, p. 12).
Então, agora você também já sabe que os gerentes estão presentes nos vários níveis da organização e que dão suporte para que as metas e o desempenho organizacional sejam alcançados, por meio do trabalho das pessoas. Bem, vamos olhar isso com um pouco mais de detalhe na Figura abaixo:
Observe que, dependendo do nível de gerência, as habilidades necessárias mudam. No nível alto, deve-se saber o conceito do que acontece para tomar decisões de alcance amplo; no nível intermediário, é necessário conduzir o trabalho por meio das pessoas, portanto a habilidade humana é a mais importante e no nível de primeira linha. É necessário ter habilidade técnica, ou seja, saber como se faz o trabalho. Entretanto, atenção, às habilidades conceituais, humanas e técnicas são necessárias em todos os níveis de gerência, só que em grau diferente.
Muito bem! Pelo que foi apresentado aqui, você já pode perceber que, seja qual for a profissão, para se assumir atividades de gerência é necessário desenvolver algumas habilidades.
💭 Reflita
Se profissionais de qualquer área podem assumir atividades gerenciais, reflita sobre quais habilidades você precisa desenvolver para aproveitar oportunidades futuras para assumir cargos de liderança em uma boa empresa para se trabalhar.
É um bom momento para você refletir que poderá abraçar desafios como gerente em sua área de atuação se estiver preparado para administrar.
Pense nisso!
Sobre desempenho da organização, é esperado que as pessoas sejam eficientes e eficazes. Para Robbins, Decenzo e Wolter (2014, p. 8), “eficiência é fazer uma tarefa corretamente […] e eficácia é fazer a tarefa certa, tendo como consequência a realização do objetivo”. Ou seja, ser eficaz é atingir os resultados com êxito, e ser eficiente é fazer as coisas corretamente e com economia de recursos.
🔁 Assimile
As organizações são agentes sociais que atendem necessidades da sociedade. São administradas por gerentes, que dão suporte para que as metas e o desempenho da organização sejam alcançados, por meio do trabalho das pessoas e que, dependendo do nível de gerência, são requeridas habilidades conceituais, humanas e técnicas.
Muito bem! Agora, você está preparado para voltar no tempo e entender o surgimento da Administração como conhecimento científico.
INDÍCIOS HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO:
A humanidade deixou várias evidências de que algumas técnicas de Administração já eram utilizadas há milhares de anos, como planejamento, organização, controle, registro contábil, logística, métodos de trabalho, hierarquia, liderança e a aplicação de outras ciências.
No centro dessa discussão, está o modo de trabalho, de forma que sempre foi necessário que as pessoas realizassem os objetivos da Organização, seja em qualquer época.
Para Chiavenato (2014a, p. 27), a administração é uma ciência jovem com pouco mais de 100 anos. Sua história é recente, pois ela é um produto típico do século XX […] é resultado histórico e integrado da contribuição cumulativa de vários precursores, filósofos, físicos, economistas, estadistas e empresários que, no decorrer dos tempos, foram, cada qual em seu campo de atividades, desenvolvendo e divulgando suas obras e teorias. Por isso, a Administração moderna utiliza conceitos e princípios empregados nas Ciências Matemáticas (inclusive Estatística), nas Ciências Humanas [...], nas Ciências Físicas (como Física Química etc.), como também do Direito, na Engenharia, na Tecnologia da Informação etc.
Chiavenato (2014a, p. 27-28) também exemplifica que as construções das pirâmides egípcias demandaram decisões a respeito de planejar e orientar o trabalho de milhares de trabalhadores, assim como que as parábolas de Confúcio destacam práticas da administração pública.
Até esse ponto, você aprendeu que a humanidade demonstra ser capaz de empregar técnicas administrativas, mesmo antes do surgimento do campo de conhecimento científico específico.
Então. Você está aproveitado bem nosso passeio pela história da Administração?
Ótimo. Vamos em frente!
As evidências de que a humanidade pratica técnicas administrativas remonta a milhares de anos. Viajando um pouco mais no tempo, é hora de falarmos do sistema feudal, que perdurou por quatro séculos durante o período medieval. Naquele contexto, as pessoas necessitavam de autossuficiência econômica e de proteção, por isso costumavam fixar moradia em torno dos senhores feudais, os quais, pelas mesmas razões, mantinham-se próximos dos soberanos.
Reflita
Faça uma pesquisa sobre os antecedentes históricos da Administração, procurando identificar as evidências das técnicas administrativas empregadas pelos povos da antiguidade. Reflita sobre como a maioria dessas técnicas foram inseridas enquanto conhecimento e estão presentes até os dias atuais.
Mas como você imagina que era o trabalho no sistema feudal?
Ótimo momento para falarmos da organização do trabalho do artesão no período do sistema feudal, aproximadamente no século XII.
TRANSIÇÃO DA PRODUÇÃO ARTESANAL:
Na produção artesanal, o artesão participa de todas as etapas do processo de produção. Ele compra a matéria-prima, molda, monta, finaliza, entrega ao cliente. Ele detém todo o processo produtivo. Entretanto, com a mudança ocasionada pelo capitalismo, surgem intermediários entre as etapas e o detentor do conhecimento do sistema de produção, e todos os recursos produtivos e da comercialização passam a ser o capitalista, enquanto que o artesão, na condição de empregado, passa a se dedicar a somente uma ou poucas etapas da produção, tornando-se um especialista, porém, perdendo a visão geral que tinha. Então, a tomada de decisão passa das mãos do trabalhador para as do empreendedor
Assimile: Na produção artesanal, o trabalhador controla todas as fases da produção. Na Produção Fabril, o capitalista controla todos os meios de produção e o trabalhador passa a se dedicar somente a uma ou poucas atividades produtivas, perdendo a visão do processo inteiro.
Na transição da produção artesanal para a fabril, houve o sistema de fabricação para fora (ou fabricação domiciliar). Os capitalistas entregavam as matérias-primas e as máquinas nas residências, que ganhavam por peça produzida. Porém, o negócio era prejudicado por três motivos: (i) o artesão continuava a ser o detentor da tecnologia de produção; (ii) a produtividade era baixa, já que ainda restavam valores de subsistência e não de enriquecimento; e (iii) quando necessitavam de dinheiro, os artesãos vendiam a matéria-prima. Para tentar resolver esses problemas, os capitalistas começaram a reunir os artesãos em galpões, aumentando seu controle sobre todo o processo. Surge aqui o embrião do sistema fabril (MAXIMIANO, 2010, p.40-42).
Você viu que, no sistema fabril, o trabalho é profundamente modificado pelo uso de máquinas industriais, a concentração de trabalhadores na fábrica e o controle dos meios de produção pelo capitalista,o que aumentou a produtividade e a complexidade dos problemas administrativos.
Você já percebeu que essas mudanças foram propícias para despertar o interesse de estudiosos de várias áreas. Por enquanto, vamos passar por duas abordagens a respeito do trabalho.
Assimile
O mercantilismo estimulou o enriquecimento pelo acúmulo de dinheiro e possibilitou a expansão do comércio, o que tornou necessário praticar novas formas de trabalho, abrindo espaço para o sistema fabril.
As propostas de Karl Marx e Adam Smith tinham abordagens diferentes. Enquanto Marx afirma que o trabalhador ganha menos do que trabalha (conceito de mais-valia), Smith defende que a divisão do trabalho proporciona um aumento muito importante na produtividade do trabalho dos operários. O que você está pensando sobre as afirmações de Marx e de Smith?
📝 Exemplificando
Jorge é o proprietário de uma pequena indústria de vassouras e vem há 5 anos conduzindo o negócio, mas, com o crescimento da empresa, decidiu contratar um gerente para ajudá-lo. Ele sabe que, para colocar alguém nesse cargo, não poderá seguir os mesmos critérios que utiliza para selecionar operários, que têm o perfil: analfabetos funcionais, idade entre 18 e 21 anos, e pouco ambiciosos em termos de crescimento profissional, mas ótimos funcionários naquilo que fazem, porque cada um é especialista em uma etapa do processo produtivo.
Mesmo sabendo que poderá causar algum desconforto, Jorge abre um recrutamento externo para encontrar alguém com as habilidades necessárias para aliviar sua rotina, principalmente com problemas operacionais.
Sendo uma pequena empresa, o gerente terá de dar conta de solucionar problemas de nível operacional e intermediário, liberando Jorge para as decisões institucionais.
Jorge contratou uma empresa de consultoria e obteve êxito ao encontrar o Paulo, que tem experiência em indústria e demonstrou muita disposição e ambição para aceitar desafios em cargos de liderança. Em razão de suas habilidades humanas e técnicas, Paulo ganha cada vez mais a confiança do Jorge.
💪 Faça você mesmo
Mércia é uma costureira que sempre atendeu suas clientes em casa para fazer roupas sob medida, sendo conhecida pelo capricho e pontualidade das encomendas. Recentemente, Mércia foi convidada para integrar a equipe de costureira de uma grande confecção da cidade, resultado de sua fama, mas ficou em dúvida em trocar sua clientela pela segurança do trabalho formal, com salário por produtividade, verbas e benefícios trabalhistas e pede sua ajuda para tomar a melhor decisão.
Então, pesquise sobre produção artesanal e produção fabril e aponte para Mércia as vantagens e desvantagens de cada uma delas. Lembre-se de fazer isso pensando em um contexto atual.