P1 - MARKETING E PESQUISA MERCADOLOGICA

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07/11/2023, 13:45 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-3
Marketing e Pesquisa Mercadológica - Módulo 03_A Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 18 set 2023, 18:46
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 18 set 2023, 18:58
Tempo
empregado
12 minutos 8 segundos
Notas 7,00/8,00
Avaliar 8,75 de um máximo de 10,00(88%)
Para Aaker, Kumar e Day (2004), as decisões de marketing
envolvem aspectos que vão desde a mudança de
posicionamento da empresa no mercado ou da entrada em
um novo mercado até a melhor forma de preencher uma
prateleira na loja. O contexto para essas decisões é o
processo de planejamento do marketing, que compreende
quatro etapas.
 Assinale a alternativa que as apresenta corretamente.
Escolha uma opção:
Monitoramento do planejamento de marketing,
Implementação, Controle da situação, Organização.
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Análise da situação, monitoramento, direção,
Desenvolvimento da estratégia.
Análise da situação, Desenvolvimento da estratégia,
Desenvolvimento do programa de marketing,
Implementação. 
Controle da situação, Desenvolvimento da estratégia,
Desenvolvimento do programa de marketing,
Implementação.
Sua resposta está correta.
O contexto para as decisões é o processo de planejamento
do marketing, que compreende quatro etapas. São elas:
-Análise da situação, 
-Desenvolvimento da estratégia, 
-Desenvolvimento do programa de marketing,
- Implementação.
A resposta correta é: Análise da situação, Desenvolvimento
da estratégia, Desenvolvimento do programa de marketing,
Implementação.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O ambiente organizacional é composto pelo microambiente
e pelo macroambiente. 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
macroambiente é utilizado para controlar as variáveis
controláveis e as não controláveis.
macroambiente fornece as variáveis não controláveis.

micro e o macroambientes fornecem as variáveis
controláveis.
microambiente fornece as variáveis não controláveis.
macroambiente fornece as variáveis controláveis.
Sua resposta está correta.
O  macroambiente fornece as variáveis não controláveis.
A resposta correta é: macroambiente fornece as variáveis
não controláveis.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Aaker, Kumar e Day (2004, p. 46) enfatizam que o SIM “[...] é
uma estrutura interativa e contínua de pessoas,
equipamentos e procedimentos projetada para coletar,
avaliar e distribuir informações pertinentes, corretas e em
tempo hábil aos tomadores de decisão”. Isso requer um
banco de dados para organizar e armazenar informações e
um sistema de apoio às decisões que recupere os dados,
transforme-os em informações utilizáveis e os distribua entre
os usuários.
 
Dentre as alternativas a seguir, marque a ALTERNATIVA
CORRETA que aponta adequadamente as características
principais do Sistema de Informação de Marketing (SIM):
Escolha uma opção:
Problemas estruturados, adaptabilidade, estrutura rígida,
interação amigável com o usuário.
Uso de modelos, pode melhorar as decisões usando a
análise “o que aconteceria se”, estrutura rígida, pode
melhorar as decisões esclarecendo dados brutos.
Estrutura rígida, uso de modelos, adaptabilidade,
problemas não estruturados.
Problemas estruturados, uso de relatórios, estrutura
rígida, exibição restrita de informações. 
Exibição restrita de informações, integração amigável
com o usuário, problemas não estruturados, pode
melhorar as decisões esclarecendo dados brutos.
Sua resposta está correta.
A ALTERNATIVA CORRETA que aponta adequadamente as
características principais do Sistema de Informação de
Marketing (SIM):
Problemas estruturados, uso de relatórios, estrutura rígida,
exibição restrita de informações.
A resposta correta é: Problemas estruturados, uso de
relatórios, estrutura rígida, exibição restrita de informações.
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Malhotra (2013) apresenta as características da tarefa
envolvida na definição do problema de marketing. 
Marque a alternativa que apresenta essas características
corretamente:
Escolha uma opção:
Entrevistas com especialistas do setor: As informações
são obtidas a partir de entrevistas pessoais, não
estruturadas, sem questionários formais.
Análise de dados secundários: conversas com pessoas
bem informadas a respeito de dados da empresa e que
podem auxiliar na formulação do problema. As
informações são obtidas a partir de entrevistas pessoais,
não estruturadas, sem questionários formais. 
Discussões com os tomadores de decisões: etapa
realizada por meio de diferentes fontes de pesquisa,
como governo, fontes empresariais. É fundamental, pois,
se esses dados forem suficientes, não existe necessidade
de coletar os dados primários. 
Entrevistas com especialistas do setor: é uma etapa
essencial no processo de definição do problema e não se
deve coletar dados primários até que os dados
secundáriosdisponíveis tenham passado por uma análise
completa.
Análise de dados secundários: etapa essencial de
compreensão das capacidades e das limitações da
pesquisa, fornecendo informações importantes para as
decisões dos gerentes. Essa etapa não oferece soluções,
apenas compreende o problema de pesquisa.
Sua resposta está incorreta.
-Entrevistas com especialistas do setor: As informações são
obtidas a partir de entrevistas pessoais, não estruturadas,
sem questionários formais. (CORRETA) 
 -Discussões com os tomadores de decisões: etapa realizada
por meio de diferentes fontes de pesquisa, como governo,
fontes empresariais. É fundamental, pois, se esses dados
forem suficientes, não existe necessidade de coletar os
dados primários. ( Análise de dados secundários)
-Análise de dados secundários: conversas com pessoas bem
informadas a respeito de dados da empresa e que podem
auxiliar na formulação do problema. As informações são
obtidas a partir de entrevistas pessoais, não estruturadas,
sem questionários formais.  (Entrevistas com especialistas do
setor )
-Análise de dados secundários: etapa essencial de
compreensão das capacidades e das limitações da
pesquisa, fornecendo informações importantes para as
decisões dos gerentes. Essa etapa não oferece soluções,
apenas compreende o problema de pesquisa. (Discussões
com os tomadores de decisões)
-Entrevistas com especialistas do setor: é uma etapa
essencial no processo de definição do problema e não se
deve coletar dados primários até que os dados secundários
disponíveis tenham passado por uma análise completa.
(Análise de dados secundários).
 
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A resposta correta é: Entrevistas com especialistas do setor:
As informações são obtidas a partir de entrevistas pessoais,
não estruturadas, sem questionários formais.
A fim de realizar uma pesquisa de marketing ideal para a
empresa que será avaliada, os gestores devem pensar nos
quatro subsistemas que compõem um SIM, já que as
informações coletadas serão armazenadas nesse sistema.
Marque a alternativa correta que apresenta os componentes
(subsistemas do SIM) de acordo com Kotler e Keller (2006).
Escolha uma opção:
Registros internos, organização, planejamento dos dados,
Inteligência de marketing.
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de planejamento, Pesquisa de marcas.
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, Pesquisa de marketing. 
Briefing, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de
marketing, Pesquisa de marketing.
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, banco de dados.
Sua resposta está correta.
Componentes (subsistemas do SIM) de acordo com Kotler e
Keller (2006): 
Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, Pesquisa de marketing. (CORRETA)
-Registros internos, organização, planejamento dos dados,
Inteligência de marketing. (ERRADA)
-Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de marketing, banco de dados.(ERRADA)
 -Briefing, Inteligência de marketing, Apoio a decisões de
marketing, Pesquisa de marketing. (ERRADA)
 -Registros internos, Inteligência de marketing, Apoio a
decisões de planejamento, Pesquisa de marcas  (ERRADA)
A resposta correta é: Registros internos, Inteligência de
marketing, Apoio a decisões de marketing, Pesquisa de
marketing.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os sistemas de informação representam uma importante
ferramenta em todas as etapas da tomada de decisões e da
solução do problema. Ou seja, trata-se dos dados — internos
e externos — que podem ser analisados e sistematizados
para que o gestor de marketing tenha mais clareza na
tomada de decisões (KOTLER, 2012).
Julgue os itens abaixo em verdadeiro ou falso, e assinale a
alternativa com a sequência correta:
I) O SIM é útil, pois ajuda na tomada de decisões pelos
gestores da empresa, possibilitando uma coleta e uma
análise planejadas, ordeiras e sistemáticas da informação.
II) O papel do SIM é avaliar as necessidades de informação
da gerência e obter os dados necessários, transformando-os
em informações; o passo seguinte é distribuir essas
informações de maneira oportuna.
III- Atualmente, a maior parte das organizações utiliza algum
tipo de base de dados para facilitar as suas decisões
internas, auxiliando na coleta, na classificação, no
armazenamento e na distribuição das informações que
serão utilizadas.
 
Escolha uma opção:
V, V, F
F, F, F
V, F, F
F, V, V
V, V, V 
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
A resposta correta é: V, V, V
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O briefing não tem um padrão específico e único a ser
seguido, de modo que vários autores trazem exemplos de
itens que deverão compô-lo. Para que seu resultado seja
positivo, não se segue uma estrutura única, de maneira que o
documento pode ser desenvolvido conforme a necessidade
de cada empresa e para cada finalidade específica.
Gioia (2013), assim como Perdigão et al. (2012), traz um
modelo de itens que devem compor um bom briefing. 
Assinale a alternativa que apresenta os tópicos
corretamente:
Escolha uma opção:
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises
solicitadas, definição de prazo, recursos. 
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises
solicitadas, definição apenas de curtoprazo, recursos.
Entrevistas com especialistas, Objetivo de pesquisa,
questões específicas, público-alvo, análises solicitadas,
definição de prazo, recursos.
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, hipóteses, público-alvo, análises solicitadas,
definição de prazo, recursos.
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises
solicitadas, definição de prazo, dados psicográficos.
Sua resposta está correta.
Definição do problema de marketing, Objetivo de pesquisa,
questões específicas, público-alvo, análises solicitadas,
definição de prazo, recursos.
A resposta correta é: Definição do problema de marketing,
Objetivo de pesquisa, questões específicas, público-alvo,
análises solicitadas, definição de prazo, recursos.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os executivos contam com a pesquisa de marketing para
conseguir as informações que necessitam a fim de tomar
decisões eficazes com relação às atuais e futuras atividades
da organização. A probabilidade de tomar boas decisões
aumenta quando as informações certas são fornecidas na
hora certa durante a tomada de decisão. Para atingir esse
propósito, os pesquisadores seguem as etapas da pesquisa
de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das
etapas que contemplam o processo de pesquisa de
marketing.
Escolha uma opção:
Definição do problema > Desenvolvimento do plano de
pesquisa > Análise das informações > Coleta de
informações > Apresentação dos resultados > Tomada de
decisão.
Definição do problema > Desenvolvimento do plano de
pesquisa > Coleta de informações > Análise das
informações > Apresentação dos resultados > Tomada de
decisão. 
Definição do problema > Desenvolvimento do plano de
pesquisa > Coleta de informações > Análise das
informações > Tomada de decisão > Apresentação dos
resultados.
Coleta de informações > Definição do problema >
Desenvolvimento do plano de pesquisa > Análise das
informações > Apresentação dos resultados > Tomada de
decisão.
Tomada de decisão > Apresentação dos resultados >
Análise das informações > Coleta de informações >
Desenvolvimento do plano de pesquisa > Definição do
problema.
Sua resposta está correta.
Definição do problema > Desenvolvimento do plano de
pesquisa > Coleta de informações > Análise das informações
> Apresentação dos resultados > Tomada de decisão.
A resposta correta é: Definição do problema >
Desenvolvimento do plano de pesquisa > Coleta de
informações > Análise das informações > Apresentação dos
resultados > Tomada de decisão.
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