Avaliação II - Individual

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07/11/2023, 14:58 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:884187)
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Prova 74064290
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
No que concerne à Gestão da Qualidade de Produtos e Processos, temos várias questões associadas.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A As planilhas com símbolos padronizados são a principal ferramenta para trabalhar com o
planejamento da produção de forma estruturada.
B As planilhas com símbolos padronizados são a principal ferramenta para trabalhar com o
planejamento financeiro de forma estruturada.
C As planilhas com símbolos padronizados são a principal ferramenta para trabalhar com o
planejamento da gestão de Recursos Humanos de forma estruturada.
D As planilhas com símbolos padronizados são a principal ferramenta para trabalhar com o
planejamento da qualidade de forma estruturada.
Conforme exposto por Juran (2009), os erros humanos podem estar ligados a diversos fatores. 
Os indivíduos podem errar conscientemente, muitas vezes, na forma de violação de regras para evitar 
repreensão por uma produção abaixo do esperado ou como forma de vingança, motivada pela crença 
em uma injustiça. Sobre os erros humanos, assinale a alternativa CORRETA:
A Um dispositivo Poka-Yoke pode ter como finalidade evitar o erro humano.
B Ao desenvolvermos uma nova política da qualidade e conscientizarmos os funcionários de sua
importância, estamos criando dispositivos para evitar o erro humano.
C O CEP (Controle Estatístico do Processo) pode ser considerado um dispositivo à prova de falhas,
pois é sistemático e não depende de experiência prévia do operador no sistema.
D Um dispositivo Poka-Yoke pode ajudar na programação do Kanban.
O engenheiro mecânico japonês Shigeo Shingo defende que o “defeito zero” é possível. Para tanto, 
precisamos eliminar as possíveis causas de falhas, seguindo regras muito simples. Sobre essas regras, 
analise as sentenças a seguir:
I- Evitar o erro, antes que produza o defeito.
II- Utilizar técnicas e dispositivos simples e de baixo custo.
III- Liberar o operador para tarefas que agregam valor.Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença I está correta.
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C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
No que concerne à Gestão da Qualidade, temos várias questões associadas.
Qual a hierarquia das necessidades de Maslow?
A Necessidades de auto-realização, necessidades declaradas, necessidades de segurança.
B Necessidades fisiológicas, necessidade de segurança, necessidades sociais, necessidade de
estima, necessidades de auto-realização.
C Necessidades de saúde, necessidades emocionais, necessidades sociais, necessidades espirituais.
D Necessidades fisiológicas, necessidades declaradas, necessidades percebidas.
Recentemente, alguns especialistas listaram alguns métodos para projetar sistemas, operações e 
produtos à prova de falhas. 
Sobre os métodos à prova de erro, assinale a alternativa CORRETA:
A Não Eliminação; Substituição; Facilitação; Detecção; e Mitigação.
B Eliminação; Substituição; Facilitação; Detecção; e Averbação.
C Eliminação; Substituição; Facilitação; Detecção; e Mitigação.
D Eliminação; Veneração; Facilitação; Detecção; e Mitigação.
Embora muitos profissionais entenderam seus esforços em gerar controles, preencher planilhas, 
efetuar análises e reuniões, não passa de mera adição de custos sem agregação de valor para o cliente. 
Esse trabalho extra se faz necessário para assegurar a eficácia do processo de desenvolvimento de 
produtos. Nesse sentido, existem alguns prós e contras a essas estruturas de desenvolvimento de 
produtos
Sobre esses prós e contras, assinale a alternativa CORRETA:
A Ferramenta de suporte somente para falhas de memória é um pró.
B Preparação de planilhas é um contra.
C Pequena interação com clientes internos e externos é um contra.
D Geração de informações irrelevantes para os processos subsequentes de cada fase é um pró.
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Pesquisas do renomado engenheiro mecânico japonês Shingo defendem a ideia de que o defeito zero 
é algo alcançável. O pesquisador e engenheiro Juran, através de seus estudos, apresentou alguns 
princípios dos métodos à prova de erros. Sobre esses princípios, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Eliminação.
( ) Substituição.
( ) Ancoragem.
( ) Detecção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - V.
C F - F - V - F.
D V - V - F - V.
Para um bom gerenciamento dos processos, é importante o desenvolvimento de indicadores 
adequados, os quais têm por finalidade fornecer informações sobre o desempenho dos mesmos. Com 
base nesses índices, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Percentual de segunda qualidade.
II- Eficiência da mão de obra.
III- Lead time. 
( ) Produtividade.
( ) Qualidade.
( ) Velocidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B I - II - III.
C III - I - II.
D II - III - I.
Embora muitos profissionais entenderem seus esforços em gerar controles, preencher planilhas e 
efetuar análises e reuniões não passe de mera adição de custos sem agregação de valor para o cliente. 
Esse trabalho extra se faz necessário para assegurar a eficácia do processo de desenvolvimento de 
produtos. Na visão de Juran, há alguns prós e contras das estruturas de desenvolvimento de produtos.
Qual é uma desvantagem dessa estrutura?
A Detecção antecipada de problemas de qualidade devido ao envolvimento prévio.
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B Geração de informações importantes para os processos subsequentes de cada fase. 
C Grande interação com clientes internos e externos.
D Ferramenta de suporte para eventuais falhas de memória.
De acordo com Moura e Banzato (1996), os dispositivos Poka-Yoke, quando aplicados em um 
processo produtivo, têm como função básica paralisar a produção quando da ocorrência de um 
produto com defeito. Esses dispositivos podem auxiliar na prevenção dos defeitos ou na detecção de 
anormalidades. Sobre os sistemas Poka-Yoke, analise as sentenças a seguir:
I- Somente são aplicáveis quando os operadores são treinados.
II- Aplicam-se em operações manuais que requerem atenção constante do operador.
III- São utilizados em operações nas quais possa ocorrer o mau posicionamento de peça.
IV- São aplicados onde causas especiais possam gerar algum tipo de defeito.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MOURA, A. R.; BANZATO, J. M. Poka-Yoke: a eliminação dos defeitos com o método à 
prova de falhas. São Paulo: Iman, 1996.
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
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