departamentalização

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O que é departamentalização? 
O termo departamentalização é o nome dado a um método de sistematização onde é possível incluir 
a estrutura organizacional de um negócio. Nesse tipo de sistematização a estrutura organizacional é 
colocada de acordo com as atividades relacionadas a mesma ação, eficiência operacional, objetivo, 
entre outras considerações relacionadas a mesma categoria. 
Aplicando o método de departamentalização em um determinado setor da empresa é possível ter uma 
união maior de recursos, pessoas e unidades em prol de um objetivo em específico. Para simplificar, 
é o mesmo que determinar um objetivo e várias metas para alcançar esse objetivo. No caso da 
departamentalização, as metas são os recursos, as pessoas e as unidades que se dispõem a alcançar o 
objetivo firmado que pode ser melhorar a eficiência operacional da empresa, entre outros. 
O conceito de departamentalização também pode ser comparado a organogramas, onde a divisão de 
trabalho dentro do sistema é realizado na vertical. Já no caso da departamentalização, essa divisão é 
feita de forma horizontal, sendo assim, os níveis de autoridade estão sempre ligados as hierarquias 
existentes. 
 
Como aplicar a departamentalização? 
Embora o conceito sobre departamentalização seja bastante simples, essa aplicação na prática é um 
pouco mais complexa. Para que todas as estruturas da empresa passem pela sistematização 
organizacional, é necessário ter um planejamento em cima de cada uma dessas estruturas. Isso porque 
esse tipo de sistema afeta a empresa por completo, indo desde mecanismos práticos e automáticos até 
mesmo aos funcionários da empresa. 
Nesse caso, é importante que o empreendedor pense bastante e planeje perfeitamente como será 
aplicado a departamentalização. Caso seja a departamentalização funcional, essa interação poderá ser 
mais fácil, em vista de que cada setor de qualquer empresa já atua como um sistema organizado de 
acordo com uma categoria em específico. 
Outro ponto importante que merece atenção é o tipo de departamentalização que será aplicado na 
empresa. De um modo bem simples, não existe um tipo certo ou errado de departamentalização. Cada 
modalidade tem como objetivo priorizar um determinado setor da empresa. Sendo assim, o 
empreendedor precisa escolher o sistema que mais se encaixa nas necessidades da empresa. 
 
Departamentalização funcional 
A departamentalização funcional é a aplicação desse sistema por meio da modalidade funcional. Essa 
modalidade está entre as mais comuns que existem atualmente. Além disso, ela é uma das mais 
aplicadas em diferentes empresas nos mais variados setores, podendo ser em indústrias, prestação de 
serviços, comércio, varejo, entre outros. 
Nesse tipo de sistematização organizacional bastante simples os diferentes setores da empresa são 
dispostos de acordo com cada categoria operacional. Por exemplo, o setor de administração tem como 
itens: gestão de pessoas, gestão de materiais, finanças, gastos, fluxo de caixa, dentre outros assuntos. 
Esse é um tipo de organização bem simples na qual a maioria das empresas elabora o sistema 
organizacional. 
O objetivo principal da departamentalização funcional é fazer com que cada setor tenha o foco 
necessário em recursos, pessoas e unidades. No caso do setor de administração, o objetivo principal 
é garantir que essa área da empresa seja executada com bastante eficiência, com cálculos corretos, 
entre outras características importantes. Para isso, a departamentalização auxilia na união de vários 
elementos que irão contribuir para a conclusão desse objetivo. 
 
Departamentalização Geográfica 
Também conhecida como departamentalização territorial, trata-se de critério de departamentalização 
em que a empresa se estabelece em diferentes pontos do país ou do mundo, alocando recursos, 
esforços e produtos conforme a demanda da região. 
Nesse contexto, pense em uma Multinacional. Imagine que há uma filial em Israel e outra no Brasil. 
Obviamente, os interesses, hábitos e costumes de cada povo justificarão que cada filial tenha suas 
especificidades, exatamente para atender a cada povo. 
Da mesma forma, perceba que, dentro de cada filial nacional, poderão existir subdivisões, para 
atender às diferentes regiões de cada país, com seus costumes e desejos. 
Como cada filial estará estabelecida em uma determinada região geográfica e as filiais estarão focadas 
em atender ao público dessa região. Portanto, provavelmente haverá dificuldade em conciliar os 
interesses de cada filial geográfica com os objetivos gerais da empresa. 
 
Departamentalização por processo 
Empresas que possuem um foco grande nos processos, podem usufruir de uma maior eficiência e 
maior desempenho por meio da departamentalização por processo. Toda empresa possui diversos 
processos importantes relacionados a produção ou venda de um produto ou ainda sobre a execução 
de algum serviço. 
Na departamentalização por projetos, os departamentos são criados e os recursos alocados em cada 
projeto da organização. Exemplo básico é o de uma construtora, que pode dividir sua organização em 
torno das construções “A”, “B” e “C”. 
Neste tipo de departamentalização, cada projeto tende a ter grande autonomia, o que viabiliza a 
melhor consecução dos objetivos de cada projeto. É de grande flexibilidade, facilita a execução do 
projeto e proporciona melhores resultados. 
Como desvantagem, temos que as equipes perdem a visão da empresa como um todo, focando apenas 
no seu projeto, duplicação de estruturas (sugando mais recursos), e insegurança nos empregados sobre 
sua continuidade ou não na empresa quando o projeto no qual estão alocados se findar. 
Departamentalização por produtos 
Neste tipo de departamentalização, a organização se estrutura em torno de seus diferentes tipos de 
produtos ou serviços. 
Justifica-se quando a organização tem uma gama bastante variada de produtos que utilizem 
tecnologias bastante diversas entre si, ou mesmo que tenham especificidades na forma de escoamento 
da produção ou na prestação de cada serviço. 
Tem por vantagem facilitar a coordenação entre os departamentos envolvidos em um determinado 
nicho de produto ou serviço, possibilitando maior inovação na produção. Já como desvantagem pode-
se citar a “pulverização” de especialistas ao longo da organização, dificultando a coordenação entre 
eles. 
 
 
Departamentalização por clientes 
Considerando que a departamentalização é um conjunto de ações, pessoas, recursos, unidades e 
atividades focadas em um único objetivo, podemos concluir que a departamentalização por clientes 
é o objetivo desse conjunto. Nesse caso, o foco principal é que todas as informações relacionadas aos 
clientes da empresa sejam armazenadas e organizadas em um departamento com a finalidade de 
ampliar o atendimento ou as vendas da empresa. 
Sendo assim, o foco do departamento se torna os clientes que a empresa recebe constantemente e o 
público-alvo mirado pela empresa. Com todas essas características agrupadas e devidamente 
organizadas em um sistema de departamentalização, é possível oferecer um atendimento com maior 
qualidade ou mesmo aumentar o número de vendas. 
Nessa estrutura, é importante que a empresa tenha algumas características já pré-definidas, como 
idade, nível socioeconômico, sexo, hábitos de compra, entre outras informações importantes. No 
entanto, isso não impede que a empresa descubra algumas dessas características durante a 
departamentalização por clientes 
 
Departamentalização por amplitude de controle 
A amplitude de controle (ou amplitude administrativa) corresponde ao número de subordinados por 
cada chefe. Assim, se na empresa X, por exemplo, cada chefe possui dois subordinados, podemos 
dizer que a amplitude de controle é 2. 
A amplitude de controle é um dos elementos formais da estrutura organizacional e influencia 
diretamente o organograma da organização. 
A amplitude de controleou amplitude administrativa refere se ao número de subordinados que órgão 
ou cargo pode assumir para poder supervisioná-los adequadamente. 
Quanto maior a amplitude, tanto maior o número de subordinados e, consequentemente, menor o grau 
de atenção e controle que o superior pode atribuir a eles, influencia a estrutura organizacional dando-
lhe um formato ou uma configuração peculiar. 
Nelas, as comunicações verticais se tornam congestionadas e são filtradas ou distorcidas por 
diferentes interpretações, complicações ou generalizações ao longo do seu caminho. 
A amplitude de controle está diretamente ligada ao princípio da unidade de comando: cada 
subordinado recebe ordens de apenas um superior. 
Define qual é o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar e conduzir. 
Nesse sentido, ela provoca forte impacto sobre o tempo que cada administrador pode dispor para 
preparar, influenciar e supervisionar cada um de seus subordinados. 
Alargando a amplitude e transforando o estilo de gestão.