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Marketing de Serviços

Marketing de Serviços é uma disciplina que estuda as particularidades do marketing aplicado a empresas que oferecem serviços. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a importância da gestão da qualidade do serviço, a relação entre cliente e empresa, a criação de valor para o cliente e a fidelização de clientes. A disciplina é importante para profissionais que atuam em empresas de serviços, como bancos, hospitais, hotéis, agências de turismo, entre outros. O conhecimento em Marketing de Serviços é fundamental para a criação de estratégias eficazes de marketing que atendam às necessidades e expectativas dos clientes e, consequentemente, aumentem a competitividade da empresa no mercado.

Aula 01 - Marketing de Servicos Voltado ao Turismo - Introducao ao Marketing de Servicos

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