Aulas_Conceituais_5

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Engenharia de Requisitos 
Prof.ª Me. Fabiana de Lima 
fabiana.lima@ead.cesumar.br 
 
 
Técnicas para Coletar Requisitos 
Tema da Aula 
1. Entrevistas 
2. Brainstorming 
3. Técnica de Grupo Nominal 
4. Delphi 
5. Oficinas 
6. Questionários 
7. Pesquisa 
8. Etnografia 
Conteúdo da Aula 
Entrevista 
Definição 
Reunião realizada para sanar dúvidas, levantar 
problemas e buscar soluções. 
Utilização 
• Método mais utilizado; 
• Usado quando a equipe não conhece o 
problema do cliente; 
• Tipos de Perguntas: objetivas e abertas; 
• Estrutura da entrevista: 
• Pirâmide; 
• Funil; 
• Diamante; 
• Não-estruturada. 
Procedimento 
Antes: 
• Estabelecer perguntas: 
• O que se deseja saber? 
• O que se aceita saber? (Mínimo necessário). 
• Quem será o entrevistado? 
• Quais perguntas serão feitas? 
• Qual é a sequência de execução das 
perguntas? 
• Quando finalizar? 
Procedimento 
Antes: 
• Divulgar com antecedência a agenda e 
pauta da entrevista; 
• Escolher um local sossegado, livre de 
distrações; 
• Escolher um horário conveniente ao 
entrevistado. 
 
Procedimento 
Durante: 
• Perceber resistências ao trabalho; 
• Fazer perguntas; 
• Ouvir e responder cordialmente; 
• Tomar notas; 
• Não ser tendencioso; 
• Determinar responsáveis pelas atividades; 
• Determinar o prazo de conclusão dos 
trabalhos. 
 
Brainstorming 
Definição 
Técnica de levantamento de ideias que 
objetiva juntar informações estimulando o 
pensamento crítico. 
Regras Básicas 
• Todos devem compreender os objetivos; 
• Proibido debates e críticas as ideias; 
• Nenhuma ideia é desprezada; 
• Permitir modificação ou combinação de 
ideias; 
• Garantir igualdade de participação; 
• Grupos máximos de 12 participantes; 
• Definir o método estruturado / não 
estruturado. 
Procedimento 
Técnica de Grupo Nominal 
Definição 
Técnica que define uma prioridade para as 
ideias levantadas no Brainstorming. 
Procedimento 
• Gerar as ideias em papel; 
• Registrar em forma pública as ideias; 
• Rever e discutir as ideias; 
• Priorizar as ideias através de votação. 
Delphi 
Definição 
Técnica coletiva de definição da lista de 
requisitos realizada através de interações. 
Procedimento 
• Escolhem-se o facilitador e os participantes; 
• Um questionário é elaborado e distribuído; 
• Distribui-se as informações sobre o projeto; 
• Solicita-se que respondendo o questionário gerem 
uma lista de requisitos; 
• O facilitador tem acesso às respostas anônimas e 
individuais; 
• O facilitador consolida as diversas listas em uma 
só e redistribui-a; 
• A nova lista é devolvida ao facilitador que, 
novamente, a consolida. 
Oficinas 
Definição 
As oficinas reúnem partes interessadas 
multifuncionais para definir os requisitos com 
o objetivo de acionar o trabalho em equipe. 
Tipos 
• QFD – quality function deployment; 
• JAD - joint application design; 
• História de usuário (user stories). 
Questionários 
Definição 
Conjunto de questões que deve ser 
respondido pelos stakeholders. 
Procedimento 
• Diversos grupos de usuários podem estar 
em locais diferentes; 
• Uma carta explicativa, da alta gerência 
envolvida, deve remeter à importância dessa 
pesquisa para a organização. 
Procedimento 
Antes: 
• Definir objetivos do questionário; 
• Decidir o que é preciso saber para atingir os 
objetivos; 
• Expor os objetivos e a importância da 
contribuição; 
• Desenvolver perguntas representativas e 
objetivas, evitar as discursivas; 
• Definir método de tabulação das respostas; 
• Validar o questionário em piloto com usuário. 
 
Procedimento 
Durante: 
• Distribuir o questionário com o prazo suficiente 
para que o entrevistado responda; 
• Estar disponível para dirimir eventuais dúvidas; 
• Monitorar o recebimento dos questionários. 
 
Procedimento 
Depois: 
• Tabular os dados; 
• Analisar o resultado da tabulação; 
• Remeter os dados tabulados para cada 
participante que respondeu. 
 
Questionários 
Pesquisas 
Definição 
Tarefa em que documentos organizacionais 
são lidos e entendidos. 
Procedimento 
Pode-se pesquisar documentos 
organizacionais, tais como: 
• Plano de negócio; 
• Repositório de regras de negócio; 
• Registro de questões públicas; 
• Acordos; 
• Procedimentos; 
• Leis atuantes; 
• Registros de Marketing; 
Etnografia 
Definição 
Técnica de observação usada para 
compreender os requisitos sociais e 
organizacionais. 
Procedimento 
• Observa-se no local o processo de trabalho 
do dia a dia; 
• Faz-se anotações das tarefas reais nas 
quais os participantes estão envolvidos; 
• Quando necessário, pode-se tirar dúvidas. 
Engenharia de Requisitos 
Prof.ª Me. Fabiana de Lima 
fabiana.lima@ead.cesumar.br