INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Prova em PDF

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QUESTÃO 1
É o seu propósito e razão de existir dentro do campo onde atua, para realizar a sua contribuição para a sociedade. É o "quem somos" que dá o rumo para todos que compõem a organização.
É a declaração de um estado futuro explicitamente desejado, muitas vezes com um prazo declarado (normalmente longo) para ser concretizado. É a declaração que transmite a ideia de quem a empresa deseja ser.
São os conceitos de:
 a ) Missão e visão da organização.
b ) Planejamento e Pensamento estratégico
c ) Valores e Visão da organização
d ) Visão estratégica e Estratégia
e ) Valores e Missão da organização
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QUESTÃO 2
Em relação ao conceito de uma Empresa Digital, leia os itens abaixo e escolha a alternativa correta:
I. O conceito de uma Empresa Digital equivale à maximização do uso da informática ou novas tecnologias para o aprimoramento de seu negócio, na qual todos os processos de negócio são relacionados diretamente com parceiros, clientes e funcionários, sendo realizados por meios digitais.
II. A tecnologia em uma empresa pode ser avaliada a partir da organização e utilização de sistemas de informação promovendo a integração interna e externa, oferecendo suporte à tomada de decisão e ao seu planejamento estratégico.
III. A Empresa Digital é uma organização que emprega a tecnologia da informação para se tornar altamente eficiente e eficaz e faz uso abrangente e intensivo de tecnologia, mas que, para isso, precisa se atentar para a necessidade de adequação de infraestrutura, hardware, software e novas comunicações.
IV. A empresa digital é aquela que opera exclusivamente através de recursos digitais como a internet.
a ) As afirmativas I, III e IV representam o conceito de empresa digital.
b ) As afirmativas II, III e IV representam o conceito de empresa digital.
 c ) Todas as afirmações representam o significado de empresa digital.
d ) As afirmativas I, II e IV representam o conceito de empresa digital.
e ) As afirmativas I, II e III não representam o conceito de empresa digital.
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QUESTÃO 3
Para assegurar a sua sobrevivência e desenvolvimento, as empresas e organizações devem se moldar a nova economia (economia 2.0, marcada pela realidade dinâmica e multidimensional), devendo propor objetivos além do resultado econômico-financeiro, mas desempenhando papeis relevantes junto à sociedade.
Para atingir tais objetivos, assinale o conjunto de ações que devem ser observadas:
 a )
Patrocinar e desenvolver projetos de pesquisas científicas para a criação e melhoria de novos produtos, estabelecer o poder político da organização com a aproximação e patrocínio dos líderes locais e regionais e promover eventos junto à comunidade.
b )
Utilizar os recursos que ofereçam melhores resultados; patrocinar eventos socioambientais a baixo custo, que contribuam para a formação da imagem da instituição e manter relações com os agentes políticos da comunidade, para identificar benefícios.
c )
Atuar como agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade; estar focada nos resultados financeiros e na lucratividade; buscar recursos que garantam produtividade e escala de produção e estabelecer fortes relações com os investidores.
d )
Patrocinar e desenvolver pesquisas para inovação e aprimoramento de produtos, ser agente de desenvolvimento e bem-estar da comunidade e assumir a responsabilidade socioambiental junto aos mercados em que atuam.
e )
Relegar às instituições de ensino e pesquisa o desenvolvimento tecnológico; patrocinar campanhas políticas nas comunidades onde atua para ampliar seu poder regional; ter políticas empresariais voltadas a obter o melhor desempenho e lucratividade.
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QUESTÃO 4
Uma das questões que interfere na plena produção e na gestão de conflitos entre pessoas e departamentos é a comunicação. De forma geral, conforme a estrutura organizacional é recomendada uma forma de comunicação. Assinale o item mais adequado.
a ) Estruturas circulares - comunicação vertical
b ) Estruturas Piramidais - comunicação horizontal
c ) Estruturas Modulares - comunicação horizontal
d ) Estruturas Piramidais - comunicação vertical
 e ) Estruturas Modulares - comunicação transversal
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QUESTÃO 5
De forma geral, os fundamentos e a estrutura para o desenvolvimento de softwares são descritos por um determinado grupo profissional, que apoia os analistas e programadores na codificação para que os sistemas operem em conformidade e atendam aos requisitos para os quais foram projetados. A especialidade dos profissionais que executam e participam destas ações são:
 a ) Gestão estratégica
b ) Administrativo-financeiro
c ) Controladoria
d ) Organização e métodos
e ) Gestão integrada
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QUESTÃO 6
Dos diferentes fundamentos e teorias das abordagens da administração, assinale a alternativa que contempla os fundamentos da escola clássica e científica:
I. Eliminar o desperdício de esforços e de movimentos inúteis com a adaptação dos operários à tarefa; definir métodos e estabelecer normas para a execução do trabalho, facilitando o treinamento dos operários e melhorando a eficiência e o rendimento da produção pela especialização das atividades; distribuição uniforme do trabalho, para que não haja períodos de falta ou de excesso de trabalho e estabelecimento de uma base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção.
II. Estudar principalmente o lado humano das organizações (já que nasceu como oposição à visão mecanicista e operacional), evidenciando a existência dos aspectos humanos do trabalhador, importantes para a produtividade nas organizações.
III. Princípio de produtividade - o máximo de produção em um determinado período de tempo. Princípio de intensificação - aumentar a velocidade de giro do capital, visando pouca imobilização. Princípio de economicidade - reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em transformação, definindo que tempo é energia humana e o estoque inútil representa capital imobilizado.
IV. Aplicação da filosofia de produção em massa, a preços baixos, pagando altos salários e com organização eficiente do trabalho, obtendo maior rapidez de fabricação, reduzindo o tempo de manufatura de cada item na linha de produção.
a ) As afirmativas I, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica.
b ) As afirmativas II e IV correspondem às abordagens científica e clássica
c )
As afirmativas I, II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica.
 d ) As afirmativas II, III e IV correspondem às abordagens científica e clássica.
e ) As afirmativas I, II e III correspondem às abordagens científica e clássica.
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QUESTÃO 7
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade.
Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a:
a )Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
 b )Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
c )Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
d ) Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardaremo horário e outras melhorias.
e )Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
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QUESTÃO 8
A Flex Energy, corporação internacional voltada à área de combustíveis fósseis e energia renovável identificou algumas novas políticas a serem adotadas na empresa, com o objetivo de criar e novos diferenciais estratégicos, além de desenvolver capacidade visionária e analítica de reconhecer oportunidades de negócio sob diversas óticas inusitadas e inovadoras, visualizando a empresa do futuro e seu papel no contexto.
Quais são as novas políticas implementadas pela Flex Energy?
a ) Visão sistêmica, desenvolvimento de tecnologias para melhor captar petróleo em águas profundas e terceirização.
 b ) Desenvolvimento tecnológico, visão sistêmica e globalização
c ) Globalização, terceirização e desenvolvimento tecnológico.
d ) Atuação ética com responsabilidade social, mudança e responsabilidade ambiental.
e ) Criação do museu da energia, pensamento estratégico e campanhas institucionais.
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QUESTÃO 9
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
a ) A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
b ) A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos financeiros e quantidade de unidades produzidas.
c )
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de decisões, principalmente por ser on-line.
d ) Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de serem processados.
 e )
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle das linhas de produção, foco principal do modelo.
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QUESTÃO 10
Em função da valorização imobiliária, os proprietários da Gráfica Papyrus venderam a atual sede e adquiriram outra em local mais distante e adequado para uma indústria, pois sua atividade gera movimentação de caminhões. Com a diferença dos valores, substituíram e adquiriram novos conjuntos de impressoras, guilhotinas, dobradeiras e equipamentos de movimentação e armazenamento. Para iniciar o processo de mudança da Papyrus, os diretores foram alertados para a necessidade de adequar o leiaute da gráfica.
Assinale a alternativa que apresenta os principais motivos:
a ) Distribuir as máquinas e equipamentos é para possibilitar a separação das atividades com maior ruído e as atividades do escritório.
b ) Alocar as máquinas e equipamentos que consomem mais energia elétrica próximos uns dos outros, para gerar economia.
c ) Facilitar a movimentação das pessoas em torno do processo de produção, reduzindo os riscos de acidentes.
 d ) Ampliar a produtividade e gerar economia, melhor organizando o fluxo de movimentação de materiais.
e ) Visualizar e controlar a produção por parte dos supervisores e gerentes.
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QUESTÃO 11
A Rosa dos Ventos Incorporações Imobiliárias está desenvolvendo um projeto de melhoria e desenvolvimento em diversos setores da empresa. Constatou-se que um dos elementos críticos é a avaliação sobre se o que foi planejado está sendo executado. A empresa está pesquisando os aprimoramentos de:
a ) Sistemas de controle
b ) Estratégias operacionais
c ) Processos
 d ) Organização e métodos
e ) Sistema de informação
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QUESTÃO 12
O Grupo WSF, localizado na cidade de Curitiba, atua em diversos segmentos - como concessionárias de automóveis, corretora de seguros, administradora de consórcios, lojas de acessórios para veículos, postos de combustível e lojas de conveniência. Para aumentar a capacidade operacional do grupo e manter o controle das operações, a direção do Grupo pediu à Sra. Marisa que apresentasse uma sugestão de departamentalização do grupo.
Assinale a opção mais adequada para o Grupo WSF.
 a ) Departamentalização por processos
b ) Departamentalização por clientes
c ) Departamentalização geográfica
d ) Departamentalização por empresa
e ) Departamentalização funcional