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Capitulo 6 – Gerenciamento da Qualidade
1. Um princípio fundamental do gerenciamento moderno da qualidade diz que 
é MAIS provável de ser alcançado ao:
a) Tentar fazer o melhor trabalho possível.
b) Conduzir atividades de controle de qualidade.
c) Planejar qualidade no projeto.
d) Desenvolver inspeções finais para qualidade.
2. Assinalar a sentença correta:
a) Causas aleatórias indicam que o processo está fora de controle.
b) Causa especiais são causas inerentes ao processo.
c) As causas aleatórias em geral são fáceis de ser identificadas.
d) As causas especiais em geral são fáceis de ser identificadas.
3. Dentre as alternativas a seguir, quais constituem tipos de auditoria:
a) De sistema, de atividade e de produto.
b) De sistema, de processo e de produto.
c) De processo, de atividade e de sistema.
d) De produto, de processo e de serviço.
4. O diagrama de dispersão pode ser utilizado para :
a) Análise de tendências.
b) Representação gráfica das etapas de um processo.
c) Nivelamento de recursos.
 
d) Todas as alternativas estão corretas.