1 - Teoria das Relações Humanas - OK

Prévia do material em texto

A EVOLUÇÃO / REVOLUÇÃO NA 
ADMINISTRAÇÃO 
 
TEORIA CLÁSSICA 
 
 
- Linguagem: autoridade, 
hierarquia, racionalização do 
trabalho, departamentalização; 
 
 
- Espaço para engenheiros e 
técnicos; 
 
- O método e a máquina; 
 
- Homo economicus; 
 
- Ênfase nas tarefas e estrutura; 
TEORIA DAS RELAÇÕES 
HUMANAS 
 
- Nova linguagem: motivação, 
liderança, comunicação, 
organização informal, dinâmica de 
grupo; 
 
- Espaço para psicólogos e 
sociólogos; 
 
- dinâmica de grupos; 
 
- Homem social; 
 
- Ênfase nas pessoas; 
 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
Pontos de vista de Elton Mayo 
 
1°) O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. 
O nível de produção é influenciado mais pelas normas do grupo do que pelos 
incentivos salariais e materiais; 
 
2°) O operário não reage como indivíduo isolado mas como membro de um grupo 
social; 
 
3°) A administração deve ser formada por uma elite capaz de compreender e 
comunicar. 
(chefes democráticos, persuasivos e simpáticos) 
 
4°) A pessoa é motivada pela necessidade de "estar junto", de "ser reconhecida". 
 
5°) A civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos grupos 
primários da sociedade, como família, os grupos informais e a religião, e a fábrica 
surge como uma nova unidade social, um novo lar. 
FUNÇÕES BÁSICAS DA 
ORGANIZAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FRUSTRAÇÃO E COMPENSAÇÃO 
 
A frustração ocorre quando o indivíduo tenta satisfazer uma necessidade e esta é 
bloqueada ou encontra uma barreira. O ciclo motivacional encontra uma outra 
solução através da satisfação de uma necessidade complementar ou substitutiva. 
 
MORAL E CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
O Clima Organizacional é o ambiente psicológico e social que existe em uma 
organização e que condiciona o comportamento dos seus membros. Ele decorre do 
moral dos empregados. 
 
O Moral dos empregados está intimamente relacionado com o estado motivacional. 
 
 
 
 Empregados 
motivados 
MORAL ALTO 
Empregados 
frustrados 
MORAL BAIXO 
Organização 
Industrial 
Função Econômica 
Produção de bens e 
serviços 
Função Social: 
Dar satisfação a 
seus participantes 
 
EQUILÍBRIO 
EXTERNO 
EQUILÍBRIO 
INTERNO 
TEORIA DE CAMPO DE LEWIN 
 
1) O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes; 
 
2) Os fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do 
campo depende de uma inter-relação com as demais partes. 
 
C = f (P , M) 
 
C = comportamento 
f = função 
P = pessoa 
M = meio ambiente 
 
"O ambiente psicológico ou comportamental é o ambiente tal como é percebido e 
interpretado pela pessoa". 
 
"É o ambiente relacionado com as atuais necessidades do indivíduo". 
 
 
Necessidades Humanas Básicas 
 
Necessidades Fisiológicas (primárias e vitais): Alimentação, sono, abrigo, segurança 
 
Necessidades Psicológicas (secundárias): de auto-confiança, de participação, de afeto; 
 
Necessidades de Auto-realização : decorrente da cultura e da educação, consequente de 
todas as demais necessidades humanas. É o contínuo autodesenvolvimento. 
 
Ciclo Motivacional 
 
 
 
 
 
 
EQUILÍBRIO 
ESTÍMULO OU 
INCENTIVO 
NECESSIDADE 
TENSÃO 
COMPORTAMENTO 
OU AÇÃO 
SATISFAÇÃO 
EQUILÍBRIO