Introdução a Técnicas de Negociação (1)

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Introdução a Técnicas de Negociação
Data: 
Aluno(a): GERSON TOEBE
Atividade Prática Final
INSTRUÇÕES:
· Esta Atividade contém questões totalizando 10 (dez) pontos;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· As respostas devem conter os cálculos;
· Ao terminar salve o arquivo no formato PDF ou DOC;
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
Na sua empresa ou no ambiente familiar, você se depara com um conflito e assume o papel de líder, atuando como gerente de conflitos ou chefe da família. É crucial desenvolver habilidades de gestão de conflitos desde o início até a sua resolução, mesmo que seja em uma situação fictícia. Você deve descrever o que aconteceu durante o conflito, as soluções construtivas adotadas para resolvê-lo e avaliar a eficácia dessas soluções. Em seguida, deverá fazer uma comparação entre a situação anterior e posterior à resolução do conflito, com o objetivo de solucionar problemas tanto na empresa quanto na família.
A gestão de conflitos é uma habilidade importante para qualquer organização, e a solução construtiva encontrada na situação fictícia descrita é aplicável a qualquer empresa ou ambiente familiar. É fundamental ouvir as opiniões de todas as partes envolvidas, encorajar a comunicação aberta e encontrar soluções que atendam a todas as necessidades e preocupações envolvidas.
Gestão de conflitos
Como uma gestão de conflitos poderia ser aplicada em uma situação fictícia.
Em uma empresa fictícia, um conflito surgiu entre dois funcionários, o funcionário A e o funcionário B, devido a diferenças de opinião sobre como um projeto deveria ser gerenciado.
O funcionário A acreditava que o projeto deveria ser gerenciado de maneira mais conservadora, enquanto o funcionário B acreditava que o projeto deveria ser mais ousado e inovador.
Como gerente de conflitos, eu comecei o processo de resolução do conflito reunindo os dois funcionários separadamente para entender suas perspectivas e preocupações.
Em seguida, organizei uma reunião com ambos os funcionários juntos para discutir as diferenças de opinião e encontrar uma solução construtiva.
Durante a reunião, eu incentivava a comunicação aberta e a escuta ativa, e também fornecia estratégias para lidar com diferenças de opinião de maneira eficaz.
Como resultado, os dois funcionários foram capazes de chegar a um acordo, combinando as abordagens conservadoras e inovadoras do projeto. Eles também estabeleceram planos de ação para garantir que as diferenças de opinião fossem abordadas de maneira eficaz no futuro.
Antes do conflito, o clima entre os funcionários era tenso e a produtividade havia diminuído devido ao impasse. Depois da resolução do conflito, as relações entre os funcionários melhoraram, e a equipe foi capaz de continuar trabalhando junta para alcançar os objetivos do projeto.