Negociação

Prévia do material em texto

(SERGÁS - 2013) O processo de negociação é caracterizado por um conjunto de etapas que se obedecidas colaboram para a solução dos conflitos e a construção de relacionamentos sustentáveis. Assinale a característica que NÃO faz parte de um processo de negociação:
a.
Existir, pelo menos, duas partes envolvidas.
b.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
c.
Uma negociação pode apresentar duas abordagens: distributiva e integradora.
d.
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
e.
As partes envolvidas apresentam conflito de interesses a respeito de um ou mais tópicos.
Feedback
A resposta correta é:
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a negociação.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Marcar questão
Texto da questão
Nas negociações integrativas, acordos são concretizados, sobretudo porque os negociadores trabalham duro e de forma assertiva para superar fatores contrários e identificar pontos em comum entre as partes. Um negociador que norteia suas ações com base em interesses tem os seguintes atributos:
a.
Confiança.
b.
Manipulação.
c.
Intimidação.
d.
Percepção seletiva.
e.
Divisão.
Feedback
A resposta correta é: Confiança.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Marcar questão
Texto da questão
Diferente do que acontece com a negociação distributiva, na negociação integrativa as metas das partes não são mutuamente excludentes. O fato de um lado atingir seus objetivos não impede o outro de atingir os seus. O ganho de uma parte não é o prejuízo da outra. Das alternativas abaixo, qual alternativa representa uma característica que difere a negociação integrativa da distributiva?
a.
Existência de questões substanciais.
b.
Ancoragem.
c.
Comprometer-se em atender às necessidades de todas as partes envolvidas.
d.
Existência de, no mínimo, duas partes.
e.
Adotar critérios subjetivos e relativos para verificar desempenho.
Feedback
A resposta correta é: Comprometer-se em atender às necessidades de todas as partes envolvidas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Marcar questão
Texto da questão
O contexto imediato pode exercer forte influência e gerar implicações nas negociações internacionais. Dentre os aspectos de contexto imediato nas negociações internacionais qual está relacionado aos fatores tangíveis e intangíveis e também desempenham um papel amplo na obtenção de resultados em negociações internacionais?
a.
Os stakeholders imediatos.
b.
Os níveis de conflito.
c.
Os resultados esperados.
d.
O poder de barganha relativo.
e.
Os relacionamentos entre negociadores.
Feedback
A resposta correta é: Os resultados esperados.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Marcar questão
Texto da questão
Na administração de conflitos, considere o fato de ambas as partes não alcançarem aquilo que pretendiam, continuando intactas e latentes as razões do conflito. Esse estilo de solução de conflitos caracteriza-se como:
a.
de evitação
b.
colaborativo
c.
competitivo
d.
de acomodação
e.
de compromisso
Feedback
A resposta correta é: de evitação