P2 - Prova- NEGOCIAÇÃO E CONFLITOS

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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-4
Negociação e Conflitos - 2022_04_EAD_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 28 nov 2022, 21:59
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 28 nov 2022, 22:32
Tempo
empregado
33 minutos 9 segundos
Avaliar Ainda não avaliado
Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas
sua interação não é considerada importante para a
conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem
soluções que permitam a cada um executar,
independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de
tempo e esforço. Esta abordagem da administração de
conflitos é denominada: 
Escolha uma opção:
a. competição.
b. concessão.
c. colaboração.
d. fuga.
e. acomodação. 
Sua resposta está correta.
A acomodação é utilizada quando se deseja evitar um
conflito no presente, para obter ganhos no futuro. 
A resposta correta é: acomodação.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais
grupos discutem a alocação dos recursos. O método de
negociação, baseado em colaboração, visando a solução de
problemas, e que procura criar resultados bons para as
partes, denomina-se: 
Escolha uma opção:
a. integrativa. 
b. competitiva.
c. compreensiva.
d. coercitiva.
e. distributiva.
Sua resposta está correta.
A negociação integrativa busca um ou mais acordos que
possam gerar uma solução ganha-ganha. 
A resposta correta é: integrativa.
O conflito é definido como “um forte desacordo ou oposição
de interesses, ideias, etc.” e inclui “a divergência de interesses
ou a convicção de que as aspirações atuais das partes não
são concretizáveis simultaneamente”. Para entender o
conceito de conflito, os autores o classificaram em níveis.
Assinale a alternativa que os apresenta de forma correta: 
Escolha uma opção:
a. os níveis identificados são: físico e espiritual.
b. os níveis identificados são: intuitivos, racionais e
direcionados.
c. Os níveis identificados são: estratégico, tático e
operacional.
d. Os níveis identificados são: intrapessoal e intrapsíquico;
interpessoal; intragrupo; e intergrupo. 
e. Os níveis identificados são: intensificado e substancial.
Sua resposta está correta.
Os conflitos possíveis são identificados, de acordo com os
autores estudados, em quatro níveis: 
• conflito intrapessoal e intrapsíquico - que ocorre no
indivíduo, em função da disparidade de ideias, pensamentos,
emoções, valores ou motivações; 
• conflito interpessoal - que acontece entre colegas de
trabalho, cônjuges, irmãos ou outras duas pessoas
diferentes; 
• conflito intragrupo - que acontece no interior de um grupo,
como família, empresa ou comunidade; 
• conflito intergrupo - que ocorre entre organizações, grupos
étnicos, nações em guerra ou comunidades fragmentadas. 
A resposta correta é: Os níveis identificados são: intrapessoal
e intrapsíquico; interpessoal; intragrupo; e intergrupo.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os negociadores não são perfeitos processadores de
informações. Ao contrário, eles, como todas as pessoas que
tomam decisões, têm uma tendência para cometer erros
sistemáticos no processamento de informações. Os erros
citados são chamados de vieses cognitivos. Assinale, a
seguir, três vieses cognitivos: 
Escolha uma opção:
a. os vieses em favor de ambas as partes da negociação,
a tríade da negociação (poder, tempo e informação) e a
lei das grandes negociações.
b. a definição de critérios objetivos, a convicção mítica de
que as questões em negociação formam um montante
razoável e o processo de ancoramento e ajustamento.
c. os vieses em favor de ambas as partes da negociação,
o efeito da descapitalização e a definição dos métodos
ou abordagens de negociação.
d. o processo de ancoramento e ajustamento da tomada
de decisão, o enquadramento de questões e problemas e
a disponibilidade de informações. 
e. questões de estoque, melhor defesa possível e
mudanças e transições em uma negociação ampla e
complexa.
Sua resposta está correta.
 Os três itens representam importantes erros ou vieses
cognitivos a serem observados durante uma negociação,
para que os negociadores possam reagir adequadamente a
eles. 
A resposta correta é: o processo de ancoramento e
ajustamento da tomada de decisão, o enquadramento de
questões e problemas e a disponibilidade de informações.
Uma organização vem enfrentando uma situação de conflito
trabalhista nas últimas semanas. Seu diretor executivo tem
adotado uma postura nem assertiva, nem cooperativa,
buscando outras saídas para que o conflito se torne menos
intenso e para que se obtenham informações adicionais com
o tempo. Tal postura deixa claro que o diretor executivo
assumiu um estilo de administração de conflitos de: 
Escolha uma opção:
a. colaboração.
b. compromisso.
c. evitação. 
d. acomodação.
e. competição.
Sua resposta está correta.
 A evitação é a fuga do conflito. A pessoa não é nem
assertiva nem colaborativa. Esse estilo é muito comum
quando o assunto é pouco importante, quando não há
possibilidade de ganhar ou quando o custo da derrota é
muito alto. 
A resposta correta é: evitação.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Completo
Vale 2,00
ponto(s).
Em todos os espaços institucionais, existem tensionamentos
e correlações de forças entre os sujeitos que neles
trabalham. Nesse sentido, pode-se entender que o conflitose
expressa por: 
Escolha uma opção:
a. compreensões similares acerca de um assunto, mas
que apresentam pequenas discordâncias que não
impactam na compreensão geral e que originam, ao final,
uma pactuação entre as partes.
b. valores e conceitos distintos sobre determinadas
temáticas, representadas sempre por aspectos de
negação pelas partes, que originam discussões e que
tendencialmente levam ao consenso.
c. pessoas que têm as mesmas ideias buscam a
complementação de seus pensamentos.
d. opiniões diferentes, divergentes, sendo uma forma
diferente de ver e interpretar alguns acontecimentos e
que faz parte da atividade social, originando-se da
diferença entre interesses, desejos e aspirações. 
e. sobreposição de uma ideia em relação a outra, acerca
de determinado tema que acaba prevalecendo sobre
outro menos fundamentado teoricamente, originando o
debate frequente.
Sua resposta está correta.
Partes apresentam visões diferentes de uma mesma
situação, problema ou realidade. 
A resposta correta é: opiniões diferentes, divergentes, sendo
uma forma diferente de ver e interpretar alguns
acontecimentos e que faz parte da atividade social,
originando-se da diferença entre interesses, desejos e
aspirações.
Dentro do conceito de negociação, faça o enquadramento
diferencial do que seja Barganha e Negociação. 
A barganha é quando a negociação é vantajosa, quando
uma das partes acredita estar tendo vantagem, pode ser na
compra de algo, venda ou na troca, quem tem o poder de
barganha pode ter uma vantagem.
A negociação é a conversa que duas ou mais pessoas tem
para que cheguem a um acordo satisfatório para todos,
envolve uma comunicação clara e precisa.
Dentro do conceito de negociação, faça o enquadramento
diferencial do que seja Barganha e Negociação. 
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Questão 8
Completo
Vale 2,00
ponto(s).
Um aspecto fundamental da negociação está relacionado
ao seu planejamento. O planejamento delineia as
estratégias, ações e etapas da negociação e contribui de
forma expressiva para seu sucesso. A preparação para uma
reunião de negociação envolve adequado planejamento e
adoção de algumas estratégias. Comente sobre as ações a
serem implementadas nesse planejamento. 
É importante ter um objetivo bem definido, ter um plano B
para argumentar uma possivel negativa também pode
ajudar, é importante criar uma proposta coerente, é bom
anotar a sequencia de argumentos para ajudar a fixar bem,
treinar, é bom pensar em que pedidos o outro lado pode
fazer, para estar preparado, colocar as informações de forma
clara e bem explicada, aprensentar soluções, identificar
problemas, toda forma de preparo é válida.
A definição de pontos de resistências, alternativas, metas e
objetivos das partes é uma etapa essencial no processo de
negociação. 
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